買學(xué)位房簽了合同，才發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)已被查封；貸款時(shí)發(fā)現(xiàn)房屋樓齡長無法做公積金貸款……近日，廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)（下簡(jiǎn)稱“協(xié)會(huì)”）發(fā)布《2016年存量房交易糾紛調(diào)處工作簡(jiǎn)報(bào)》。

發(fā)布的信息顯示，2016年該協(xié)會(huì)全年受理消費(fèi)者投訴糾紛同比上升74%。其中，認(rèn)為中介公司未盡告知義務(wù)的糾紛宗數(shù)最多，還有部分糾紛是因消費(fèi)者自身評(píng)估能力及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不足所致，比如資金準(zhǔn)備不足、對(duì)貸款審批額度預(yù)計(jì)不足、對(duì)購房資格條件評(píng)估不足出現(xiàn)偏差等。

協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，在交易前應(yīng)多了解房產(chǎn)交易流程及注意事項(xiàng)，應(yīng)選擇辦理了工商注冊(cè)和房地產(chǎn)中介資質(zhì)的正規(guī)中介公司提供中介服務(wù)。在簽訂房屋買賣合同前，一定要要求業(yè)主或中介機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)權(quán)查冊(cè)證明，仔細(xì)查閱查冊(cè)資料，清楚了解房屋自然狀況及權(quán)屬狀況。

涉未告知義務(wù)糾紛最多

中介協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，去年全年共受理消費(fèi)者投訴糾紛87宗，較2015年上升74%。

糾紛主要集中在：認(rèn)為中介公司擅自制作、變更網(wǎng)簽合同內(nèi)容；認(rèn)為中介公司隱瞞房屋情況，未盡告知義務(wù)；由于交易一方履約意識(shí)不足，或交易出現(xiàn)問題后雙方不愿讓步等導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行等。其中，認(rèn)為中介公司未盡告知義務(wù)的糾紛宗數(shù)最多，占糾紛總量的37.9%。

還有一部分糾紛是因消費(fèi)者自身評(píng)估能力及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不足所致，如：資金準(zhǔn)備不足、對(duì)貸款審批額度預(yù)計(jì)不足、對(duì)購房資格條件評(píng)估不足等，導(dǎo)致交易無法完成。

案例1：裝修未被納入評(píng)估價(jià)值 按揭貸款額度低房子買不成

2016年6月，李小姐將市郊的房屋出售，計(jì)劃在市中心重新置業(yè)。某中介公司向其推薦了天河區(qū)一套房屋，據(jù)業(yè)主王某介紹，房屋新購置不到半年，裝修花費(fèi)近40萬元，且房屋附帶一個(gè)50平方米的天臺(tái)，面積未計(jì)入房產(chǎn)證。

李小姐對(duì)該房屋十分滿意；雙方經(jīng)反復(fù)磋商，最終以288萬元的價(jià)格簽訂合同，李小姐支付了10萬元定金。

其后李小姐在辦理銀行按揭手續(xù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，銀行僅同意按評(píng)估價(jià)230萬元的六成（即138萬元）審批按揭貸款額度，而自己手頭除需支付首期款（86萬元）外的剩余資金，不足以補(bǔ)齊64萬元的差額。直至合同約定交易的期限，李小姐仍未能籌措到足夠資金。

無奈之下，李小姐只好與業(yè)主協(xié)商解除合同，最終業(yè)主王某退還了部分定金3萬元；李小姐認(rèn)為中介未告知該房屋準(zhǔn)確的評(píng)估價(jià)值，存在過失，不愿支付中介服務(wù)費(fèi)，后中介向市仲裁委提起訴訟，經(jīng)仲裁委判決，認(rèn)為中介公司已促成買賣雙方成交，故判決李小姐應(yīng)當(dāng)支付中介服務(wù)費(fèi)3萬元。