番禺一小區(qū)昨日業(yè)主全員投票選物管

四家本土公司參與競爭各出奇招拉票

這家物管團隊列隊打出競選口號。

這家物管團隊著裝正式，領隊正在作競聘演講。

精致的競選宣傳冊、帶有物業(yè)logo的伴手禮、免費接送的參觀巴士、點心……這是昨日廣州市番禺區(qū)珊瑚灣畔小區(qū)舉行的物管競聘會現(xiàn)場。據(jù)業(yè)委會介紹，本次珊瑚灣畔采用業(yè)主一戶一票的形式決定今后3年聘請哪家物管公司。而參加競聘的4家物業(yè)中奧、保利、時代、萬科，都是本土知名物業(yè)公司。 文／圖 廣州日報全媒體記者賈政

四家公司拉票各有招數(shù)

據(jù)記者了解，本次參加競聘的4家物業(yè)公司均來自廣州，分別為中奧物業(yè)國際白金管家、保利物業(yè)、時代物業(yè)以及萬科物業(yè)。4家公司都為這次競聘做了充分的準備，只為拉更多選票。

上午9時，記者在珊瑚灣畔小區(qū)旁的一家酒店大堂，看到十幾位穿著英式管家制服的服務人員在迎接前來出席競聘會的業(yè)主。記者本以為是酒店的工作人員，一打聽才知道，原來是被抽中將第一個上臺競聘的中奧物業(yè)團隊。據(jù)該團隊的負責人項女士介紹，他們從兩年前就開始關注珊瑚灣畔的小區(qū)物管動態(tài)，其間多次勘查現(xiàn)場，具體的競聘團隊人選甄選也在半年前就開始。“為了這次競聘，我們周五下午就來踩場，做了彩排，今早7時半就在酒店集合。做這么多就是希望業(yè)主感受到我們的服務質量”。

該物業(yè)團隊還專門為珊瑚灣畔定制了物管計劃，提出大門門禁外立面防護等問題的解決方案，并承諾每月以簡報的形式將工作公示。

準備壓軸登場的萬科物業(yè)同樣不甘示弱。他們專門為珊瑚灣畔小區(qū)設計了物管計劃并拍攝了視頻，贏得業(yè)主的拍手叫好。因為是最后一個出場，考慮到已接近午飯時間，該物業(yè)也是提前就為在場的業(yè)主準備了人手一份的水果點心，可謂用心良苦。

據(jù)萬科項目的負責人介紹，萬科也是在2015年就開始關注珊瑚灣畔。為了能夠更好地摸清該小區(qū)存在的問題，制定出更有針對性的方案，該團隊在珊瑚灣畔租住了一戶住宅，進行了長達一年的摸底調查、提前一個月開始制作改造方案的視頻。

來自時代物業(yè)的負責人則告訴記者，他們之前參加過很多次投標展示，這種面向小區(qū)業(yè)主宣講，由業(yè)主直選的形式還是第一次參加，這是第一次直接面對業(yè)主來拉選票。

也有物業(yè)從業(yè)人員表示，直接由業(yè)主投票，雖然方式很好，但是如果有的物業(yè)公司把宣傳PPT做得很精美，業(yè)主就選了，不知是不是能保證以后的服務質量，畢竟業(yè)主不是專家。選物業(yè)還是要看服務質量，不是看演講，這種形式主觀意圖是好的，但客觀效果還有待觀察。

業(yè)委會組織全體業(yè)主投票

其實這并不是珊瑚灣畔的業(yè)委會第一次組織物管競聘。珊瑚灣畔的業(yè)委會主任郭杰平告訴記者，2014年，珊瑚灣畔的業(yè)委會通過招投標的方式選擇了長城物業(yè)作為小區(qū)物管，簽約3年。在今年合同即將到期的情況下，物管公司的去留以及如何選擇新的物管公司的問題擺在了業(yè)委會面前。郭杰平說，經過小區(qū)業(yè)主和業(yè)委會的商議，決定不再采用招投標的方式選擇物管公司，而是采用小區(qū)業(yè)主全體投票的方式，由業(yè)主一戶一票投票選出，讓每個業(yè)主都有選擇的權利。

郭杰平說：“我們所有的程序都是按照正規(guī)的招投標形式去做，唯一不同的是這次決定跟哪家簽約，是以業(yè)主投票的方式，而不是以專家評標。誰得票數(shù)高，我們就跟哪一家簽。”

按照相關規(guī)定，業(yè)主投票必須“雙過半”，即“投同意票的業(yè)主數(shù)量占小區(qū)總戶數(shù)的一半以上，投同意票的業(yè)主房屋建筑面積之和占小區(qū)總建筑面積的一半以上”，結果才能生效。對于是否能達到雙過半的情況，業(yè)委會成員表示沒問題，“我們代表的是全體業(yè)主的心聲”。

郭杰平告訴記者，在競聘演講結束后，業(yè)委會將開展一些督促業(yè)主投票的工作。這次業(yè)委會把參加競聘物業(yè)的準入門檻定得也很高，而且物管費也統(tǒng)一了標準，維持現(xiàn)在的2.8元／平方米。

業(yè)主聲音：自己選 更放心

“貴公司有很多管理自有物業(yè)的經驗，那對于管理第三方物業(yè)，您有什么具體的管理經驗嗎？”一位業(yè)主對參加競聘的企業(yè)提問。

雖然是周末，但是不到9時，很多業(yè)主就早早來到競聘會現(xiàn)場。不少業(yè)主聽說一戶一票都很開心。有業(yè)主表示，自己住在小區(qū)里，是直接接受物管服務的人，比專家更了解自己小區(qū)更需要的什么樣的物管，也知道自己小區(qū)的情況，理應自己投票。

記者了解到，因為這次有了直接選擇物管公司的權利，不少業(yè)主開始有了“當家做主”的意識，前期做了充足的功課。有的業(yè)主上網(wǎng)搜集關于參與競聘的幾家公司的資料，網(wǎng)上有無負面新聞，甚至向一些所住小區(qū)被相關物業(yè)公司管理的朋友了解情況。

“畢竟小區(qū)是我們自己的家，我們希望能選擇一個符合自己標準的物業(yè)公司。”業(yè)主李女士告訴記者，早上8時50分，她們全家一起來到會場。“我是第一次參加這種形式的選擇物管活動，大家能夠參與進來。我對之前的物業(yè)不太滿意，他們維保做得不好。小區(qū)曾發(fā)生過電梯墜梯的狀況，門禁也經常壞，聯(lián)系管理處也沒有人回應。”

鄭女士則說：“現(xiàn)在的物管公司是2014年選的，當時使用招投標的方式，業(yè)主的參與度不高。”

對于選擇哪家物業(yè)，有的業(yè)主心里也有了自己的答案：“我在網(wǎng)上也查了，萬科的負面比較少。”李女士告訴記者，“做那么多功課，只是希望自己未來的幾十年可以住得舒心放心，就這么簡單。”

專家點評：投票選物管 合同要細化

據(jù)記者了解，這種全體業(yè)主投票選擇物管企業(yè)的形式在深圳和長三角的城市已有不少例子，現(xiàn)在廣州也有越來越多小區(qū)實行這種形式。深圳一些街道甚至開發(fā)出了手機投票的App，方便大家投票，流程也很快。

華南和諧社區(qū)發(fā)展中心專家莫穗表示，小區(qū)全體業(yè)主投票選擇物管這種方式更能體現(xiàn)公平公正，不容易有暗箱操作，避免產生糾紛，是值得推廣的。特別是像珊瑚灣畔這樣2000多戶的大社區(qū)，用這樣的形式選擇物管，還是不常見的。莫穗同時也提醒，業(yè)主們想要真正享受舒心靠譜的物管服務，選擇物管還只是其中一方面。更重要的是細化合同，以及后期業(yè)主，業(yè)委會對物管公司的監(jiān)管。只有日后的監(jiān)管到位了，業(yè)主才能真正享受到長期高質量的物管服務。

記者從住建部門的相關人員處了解到，這種全員投票的形式如果是按照《物權法》相關規(guī)定執(zhí)行，是受到法律保障的。

應聘門檻：

1.過去5年集團或分公司曾在中國物業(yè)管理協(xié)會綜合實力排名前30名。

2.在廣州市注冊、具有獨立法人資格的一級資質公司。

3.在廣州市在管樓盤總面積不少于200萬平方米，且需有一在管樓盤面積超過50萬平方米。

4.需提供擬派駐高層管理人員在本公司交納兩年廣州社保費的證明。