廣州日?qǐng)?bào)訊 （全媒體記者張露）小區(qū)大堂大門(mén)從6.4米寬改到只有1.7米寬、物業(yè)公司擅自撤銷(xiāo)了學(xué)校的樓巴線路……近日，增城區(qū)區(qū)長(zhǎng)陳勇到廣州12345政府服務(wù)熱線話務(wù)現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾來(lái)電。短短兩個(gè)小時(shí)，陳勇現(xiàn)場(chǎng)就接聽(tīng)18個(gè)電話，主要反映環(huán)保、交通、物業(yè)管理等問(wèn)題,陳勇逐一回應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)指定責(zé)任單位，并承諾將親自跟進(jìn)督辦，為來(lái)電群眾解決實(shí)際困難。

　上學(xué)樓巴被物業(yè)撤除

市民曾先生是增城區(qū)某小區(qū)的業(yè)主。他反映：該小區(qū)的物業(yè)公司擅自撤銷(xiāo)了學(xué)校的樓巴線路，導(dǎo)致3000多名學(xué)生沒(méi)有可直接前往學(xué)校的交通工具，只能改乘其它的交通工具上學(xué)，存在嚴(yán)重的安全隱患。他補(bǔ)充道：該路段于2017年12月22日發(fā)生了嚴(yán)重的交通事故，出現(xiàn)過(guò)人員傷亡的現(xiàn)象。他還說(shuō)：“街道辦和交委部門(mén)曾責(zé)令物業(yè)公司提供解決方案，但物業(yè)公司告知我可乘坐其他樓巴線路，并需在另一個(gè)站點(diǎn)乘坐。”他希望相關(guān)部門(mén)盡快恢復(fù)樓巴線路的設(shè)置，方便學(xué)生上學(xué)。

陳勇回答道：關(guān)于交通線路問(wèn)題，將會(huì)安排交通局對(duì)鳳凰城交通情況進(jìn)行調(diào)查并匯總報(bào)告。他表示會(huì)盡快商量該問(wèn)題和提供處理結(jié)果的。

大堂大門(mén)無(wú)故“縮水”

記者了解到，物業(yè)管理是增城區(qū)在城鄉(xiāng)建設(shè)類(lèi)中的一大熱點(diǎn)問(wèn)題。市民陳先生反映其于2016年7月購(gòu)買(mǎi)了增城區(qū)新塘鎮(zhèn)新新大道永寧街某處房產(chǎn)。他說(shuō)：“2017年10月1日驗(yàn)收房子時(shí)，發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商未經(jīng)業(yè)主允許，已將一樓的大堂作為監(jiān)控室。原大門(mén)寬度6.4米，向南面，改為監(jiān)控室后大門(mén)寬度只有1.7米，向北面，靠近南香山。大門(mén)靠近山體，下雨時(shí)容易出現(xiàn)山體滑坡，如發(fā)生疏散情況，大門(mén)寬度不足以支持居民疏散，存在安全隱患。”

陳先生稱(chēng)，曾有業(yè)主于2017年9月9日已發(fā)現(xiàn)監(jiān)控室情況，但開(kāi)發(fā)商堅(jiān)決不予整改。10月18日，經(jīng)街道人員等協(xié)商，對(duì)方同意更改。10月23日，開(kāi)發(fā)商人員致電業(yè)主代表，告知經(jīng)過(guò)協(xié)商，同意整改大堂。11月3日，有業(yè)主代表、開(kāi)發(fā)商人員、永寧街規(guī)劃辦人員前往規(guī)劃局請(qǐng)示，規(guī)劃局告知超過(guò)三分之二業(yè)主同意才可以整改。11月14日，開(kāi)發(fā)商方表示資金不到位，無(wú)法出圖紙。11月21日，街道人員、開(kāi)發(fā)商人員、業(yè)主代表一同召開(kāi)會(huì)議，同意兩周內(nèi)出圖紙，但至今未出具。此次打來(lái)電話，他希望相關(guān)部門(mén)協(xié)助恢復(fù)原有的大堂原貌。

陳勇表示該問(wèn)題涉及住建局和規(guī)劃局的工作，將會(huì)為其提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，關(guān)于改動(dòng)房屋后引發(fā)的次生災(zāi)害的規(guī)避工作，將會(huì)提供良好的處理方案，并將有關(guān)情況反饋至其本人。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2017年1月1日至11月30日，增城區(qū)共受理各類(lèi)投訴、咨詢(xún)、建議等12345熱線工單共7.12萬(wàn)宗，辦結(jié)率100%，群眾滿(mǎn)意率逐月攀升，位居廣州市各區(qū)前列。