人民網(wǎng)5月21日電（記者孫紅麗）隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展越趨成熟，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升成為必然趨勢(shì)。

5月18日，麥田房產(chǎn)“服務(wù)升級(jí)”戰(zhàn)略在京正式啟動(dòng)。據(jù)悉，麥田此次推出了交易系統(tǒng)二期和麥脈APP兩大新的產(chǎn)品系統(tǒng)，同時(shí)還發(fā)布了簽約管理等三大制度。

“在我們看來(lái)，以顧客為中心才是麥田的存在價(jià)值，這就要求我們的服務(wù)要做到這三點(diǎn)，不功利、重承諾、高效率”，麥田房產(chǎn)副總裁吳存勝表示，麥田此次推出的服務(wù)升級(jí)“組合拳”，一方面在制度上對(duì)服務(wù)品質(zhì)提出了高要求，另一方面對(duì)服務(wù)工具進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，將有效提升房產(chǎn)交易的效率和規(guī)范，進(jìn)一步保障交易安全。

據(jù)介紹，麥田此次推出的“交易系統(tǒng)二期”，有兩大亮點(diǎn)：一是全面推行電子合同，節(jié)約了簽約時(shí)間，也提升了作業(yè)效率和專業(yè)度。二是實(shí)現(xiàn)交易流程可視化，賣方和買方都能很清晰地看到交易進(jìn)度，甚至能看到資金監(jiān)管進(jìn)展到什么程度。既解決了信息傳遞不暢的問(wèn)題，也讓消費(fèi)者對(duì)交易進(jìn)度盡在掌握，更安心踏實(shí)。

在麥田房產(chǎn)服務(wù)升級(jí)的舉措中，最受關(guān)注的是“七星服務(wù)保障”升級(jí)。國(guó)家提倡租購(gòu)并舉，麥田此次也將”租賃“納入保障體系，實(shí)行“租賃真房源假一罰百”、“租賃交易未果傭金退還”。

針對(duì)消費(fèi)者在交易過(guò)程中的實(shí)際需求，麥田還增加了“過(guò)戶枉跑，交通補(bǔ)貼”的服務(wù)承諾。如果在辦理繳稅或過(guò)戶時(shí)，因?yàn)辂溙锏姆?wù)失誤造成顧客枉跑，對(duì)于本地消費(fèi)者，補(bǔ)貼200元交通費(fèi)，對(duì)于外地消費(fèi)者，則可以報(bào)銷來(lái)回車票或機(jī)票。

與此同時(shí)，麥田房產(chǎn)此次還推出了“簽約制度升級(jí)”和“資金監(jiān)管升級(jí)”。其中，新的簽約管理制度——“二十不簽”，梳理限定了二十種不能簽約的情況，明確了操作和審核規(guī)范，進(jìn)一步把住了交易安全的源頭。同時(shí)，麥田建議交易雙方通過(guò)資金監(jiān)管方式支付所有錢款，全方位保證資金安全。

另外，麥田房產(chǎn)還發(fā)布了一款新的經(jīng)紀(jì)人作業(yè)工具——麥脈APP，該系統(tǒng)可以讓經(jīng)紀(jì)人與客戶、同事、總部進(jìn)行深入連接，也可以真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，有效提升經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)效率。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，麥田此次服務(wù)升級(jí)，著眼于當(dāng)前二手房交易中安全、效率這兩大痛點(diǎn)，當(dāng)下房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有為消費(fèi)者提供更高效更有價(jià)值的服務(wù)，行業(yè)和企業(yè)才能贏得發(fā)展的未來(lái)。