中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 2018年，萬(wàn)科全年銷售額破6000億元，創(chuàng)單年銷售額新高。但隨著越來(lái)越多質(zhì)量問(wèn)題被曝光，如何平衡質(zhì)量與業(yè)績(jī)將是萬(wàn)科要面對(duì)的問(wèn)題。

據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者統(tǒng)計(jì)，2019年開局至今，短短70天時(shí)間里，萬(wàn)科杭州、長(zhǎng)春、三亞、西安四地項(xiàng)目再陷質(zhì)量旋渦。

1月14日，投資者網(wǎng)報(bào)道，萬(wàn)科杭州深陷“紙板門”，杭州萬(wàn)科旗下多個(gè)樓盤爆發(fā)業(yè)主維權(quán)事件，原因普遍都與裝修減配、工程質(zhì)量問(wèn)題有關(guān)。

1月23日，據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，兩名長(zhǎng)春萬(wàn)科的業(yè)主撥打電話曝料，稱在購(gòu)買位于長(zhǎng)春市繁榮路附近的長(zhǎng)春萬(wàn)科柏翠園項(xiàng)目門市房的時(shí)候，遭到售樓員王博的“忽悠”，不僅房?jī)r(jià)貴了30萬(wàn)元，房屋“門臉”也縮水了幾倍。不僅如此，收房后驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)還安裝了超大的排風(fēng)系統(tǒng)，不僅噪音超大，還影響了整個(gè)房屋的結(jié)構(gòu)，更讓業(yè)主不可理解的是屋內(nèi)還在不停地漏水。

3月1日，中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)報(bào)道稱三亞萬(wàn)科森林度假公園四期疊拼別墅大面積漏水事件尚未徹底得到解決，有業(yè)主又曝出該項(xiàng)目五期聯(lián)排別墅存在滲漏水等多項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)業(yè)主匯總的一份清單顯示，五期聯(lián)排別墅問(wèn)題多達(dá)33項(xiàng)，盡管有些是裝修用材的小問(wèn)題，但墻壁滲漏水、電線管線路問(wèn)題，確實(shí)是不可小視的安全隱患問(wèn)題。

3月7日，陜西廣播電臺(tái)微信公眾號(hào)曝光了西安萬(wàn)科城業(yè)主質(zhì)疑樓盤存虛假宣傳，精裝房質(zhì)量低劣。業(yè)主稱，買房時(shí)承諾每個(gè)家庭會(huì)有學(xué)區(qū)名額，但實(shí)際上孩子們卻排不上名，無(wú)學(xué)可上。此外，房屋裝修質(zhì)量嚴(yán)重低劣，房屋出現(xiàn)裂縫，衛(wèi)生間的馬賽克大面積脫落。

杭州：萬(wàn)科深陷“紙板門” 多個(gè)樓盤爆發(fā)業(yè)主維權(quán)事件

據(jù)投資者網(wǎng)報(bào)道，距離2018年還剩不到一個(gè)月之際，杭州萬(wàn)科旗下多個(gè)樓盤爆發(fā)業(yè)主維權(quán)事件，原因普遍都與裝修減配、工程質(zhì)量問(wèn)題有關(guān)。

以萬(wàn)科世紀(jì)之光為例。近期，一位萬(wàn)科世紀(jì)之光二期業(yè)主王女士向記者反映，雙倍價(jià)格購(gòu)買的房子，裝修質(zhì)量卻不如一期，且二期業(yè)主子女不具備與一期業(yè)主子女同等的入學(xué)資格。

期間，王女士向記者提供了一些照片，從照片來(lái)看很多問(wèn)題肉眼可見(jiàn)，譬如整面碎裂的窗戶，可以塞手指的地板縫，拼接的門框，脫落的外立面等。此外，樣板房配置的是一體式馬桶，而驗(yàn)房時(shí)所看到的二期樓盤所配置的馬桶均為分離式馬桶。更讓王女士不能明白的是，萬(wàn)科將強(qiáng)弱電箱安裝在次臥衣柜里，非機(jī)動(dòng)車入口正對(duì)著單元門。

王女士告訴記者，她所購(gòu)買的房子為81平方米，其中裝修款19.38萬(wàn)元，此外旁邊一位鄰居購(gòu)買的89平方米三居室，裝修款23.20萬(wàn)元。“20萬(wàn)的裝修連10萬(wàn)都不如”，王女士對(duì)裝修非常不滿，并多次聯(lián)合其他業(yè)主一起要求萬(wàn)科方面提供裝修明細(xì)，被萬(wàn)科以商業(yè)機(jī)密為由拒絕。“目前杭州幾大精裝樓盤都公布了明細(xì)，但是，萬(wàn)科就是拒絕”，王女士對(duì)記者表示。

距離王女士等業(yè)主第一次維權(quán)至今已有近三個(gè)月了，萬(wàn)科世紀(jì)之光二期業(yè)主也迎來(lái)了集中交付期。據(jù)王女士表示很多鄰居熬不住已經(jīng)收房了，而從已收房的業(yè)主房屋情況來(lái)看，更是寒心，門和地板全部都是用紙做的。王女士表示，目前100多業(yè)主正在咨詢律師，準(zhǔn)備走法律程序。

需要提及的是，與萬(wàn)科世紀(jì)之光同一時(shí)間爆發(fā)業(yè)主維權(quán)的還有萬(wàn)科未來(lái)城二期。從知情人士給記者提供的業(yè)主維權(quán)視頻來(lái)看，萬(wàn)科未來(lái)城二期業(yè)主維權(quán)主要也聚焦在裝修減配上面。記者收到的視頻內(nèi)容顯示八名業(yè)主手拉橫幅，橫幅上寫著”萬(wàn)科未來(lái)城二期嚴(yán)重簡(jiǎn)配，兩千業(yè)主欲哭無(wú)淚”。對(duì)于萬(wàn)科世紀(jì)之光及萬(wàn)科未來(lái)城業(yè)主維權(quán)事件，記者致函萬(wàn)科杭州公司，截至發(fā)稿未收到回復(fù)。

此外，杭州萬(wàn)科北宸之光、杭州萬(wàn)科新都會(huì)樓盤2018年也爆發(fā)了業(yè)主維權(quán)投訴事件，原因普遍為裝修簡(jiǎn)配或工程質(zhì)量問(wèn)題，尤其是近期作家張艷華給萬(wàn)科集團(tuán)董事會(huì)主席郁亮寫公開信控訴“萬(wàn)科房子45處漏水”引發(fā)熱議。

張艷華在信中表示，其在杭州良渚文化村開設(shè)一家700平米的書吧，由于萬(wàn)科嚴(yán)重的豆腐渣工程一直未正常營(yíng)業(yè)，幾百萬(wàn)投資款、裝修款打了水漂。“玉鳥流蘇產(chǎn)業(yè)園的房屋質(zhì)量問(wèn)題讓人瞠目結(jié)舌，一大半的商戶都漏水，樓宇四面墻體全面開花，室內(nèi)空調(diào)、電器也“下雨”，木柜都在腐爛，白蟻成群，房屋長(zhǎng)期維修中”，張艷華在公開信中寫道。據(jù)媒體報(bào)道，萬(wàn)科方面承認(rèn)“確實(shí)存在墻體滲漏的情況，不過(guò)已將此事訴諸法律。

長(zhǎng)春：萬(wàn)科業(yè)主曝“柏翠園”質(zhì)量問(wèn)題

據(jù)中新聞報(bào)道，去年12月份，兩名長(zhǎng)春萬(wàn)科的業(yè)主撥打電話曝料，稱在購(gòu)買位于長(zhǎng)春市繁榮路附近的長(zhǎng)春萬(wàn)科柏翠園項(xiàng)目門市房的時(shí)候，遭到售樓員王博的“忽悠”，不僅房?jī)r(jià)貴了30萬(wàn)元，房屋“門臉”也縮水了幾倍。不僅如此，收房后驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)還安裝了超大的排風(fēng)系統(tǒng)，不僅噪音超大，還影響了整個(gè)房屋的結(jié)構(gòu)，更讓業(yè)主不可理解的是屋內(nèi)還在不停地漏水。

鄭女士2018年的3月31日上午，路過(guò)長(zhǎng)春萬(wàn)科柏翠園項(xiàng)目，看見(jiàn)了廣告就打算了解一下，一名叫王博的售樓員接待了她。當(dāng)時(shí)有兩個(gè)門市是鄭女士想選擇的，一個(gè)是內(nèi)街的，另外就是臨街的D2號(hào)門市。

鄭女士說(shuō)，最初她想選擇的是內(nèi)街的門市房，但是王博勸說(shuō)臨街的D2號(hào)門市位置好，“門臉大”，性價(jià)比比較高。那么，這個(gè)性價(jià)比是什么呢？鄭女士解釋說(shuō)，王博所說(shuō)的性價(jià)比，一是說(shuō)“門臉大”，臨街給人一種寬大、寬敞的感覺(jué)，特別適合做生意，也更好出租；其二就是因?yàn)檫@臨街的幾個(gè)門市房，從南(繁榮路)往北的位置，價(jià)格是由高到低，也就是說(shuō)越是臨近繁榮路的門市房?jī)r(jià)格越高，雖然同是臨街的門市房，但就是因?yàn)榫嚯x繁榮路比較近，就要比同等面積的其他門市房貴了30萬(wàn)元。

2018年9月份收房的時(shí)候，鄭女士發(fā)現(xiàn)“門臉”縮水，樓內(nèi)還安裝了超大的排風(fēng)系統(tǒng)，影響了整個(gè)房屋的結(jié)構(gòu)，屋內(nèi)還有漏水的情況發(fā)生，與鄭女士一樣遭遇的還有業(yè)主李先生。

三亞：萬(wàn)科別墅再陷質(zhì)量門

據(jù)中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)報(bào)道，去年11月，中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)曾以《萬(wàn)科三亞疊拼別墅大面積漏水 業(yè)主賓館住半年有家回不了》為題，報(bào)道了三亞萬(wàn)科森林度假公園四期疊拼別墅大面積漏水問(wèn)題。時(shí)至今日，業(yè)主仍稱問(wèn)題尚未徹底得到解決。不久前，有當(dāng)事業(yè)主向記者反映，該項(xiàng)目五期聯(lián)排別墅也存在漏水等30余項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題。

來(lái)自東北的購(gòu)房者馬女士做夢(mèng)也沒(méi)有想到，其購(gòu)房經(jīng)歷接連遭遇鬧心。“買了四期疊拼別墅，房子漏水；買五期聯(lián)排別墅，又碰到墻壁滲漏水，而且這次是從電源開關(guān)盒里流出來(lái)的。”馬女士告訴記者，她先后在三亞萬(wàn)科森林度假公園四期、五期購(gòu)買別墅，兩次購(gòu)房都遭遇了質(zhì)量問(wèn)題。

除了室內(nèi)漏水問(wèn)題，馬女士稱其房子還存在墻壁嚴(yán)重開裂的情況。“開發(fā)商現(xiàn)在修補(bǔ)了，原來(lái)這整堵墻的裂縫從上到下，很明顯的一條長(zhǎng)長(zhǎng)的裂縫。”馬女士稱，她曾到鄰居家去查看，在同樣的位置也是長(zhǎng)長(zhǎng)的一條裂縫，“這條裂縫是貫通了兩家共用的墻壁，而不是墻壁表層涂料開裂。”

在徐先生的別墅內(nèi)，記者見(jiàn)到，地板及墻壁，到處是修修補(bǔ)補(bǔ)的痕跡。在徐先生別墅露天采光天井，唯一的地漏管孔內(nèi)，積水差不多與地板持平。“地漏根本就不下水，如果一下雨，積水往哪里排？”看到這一幕，徐先生苦笑著搖了搖頭。就在徐先生與記者交談期間，一處門框的裝飾條突然自行脫落。

“這些存在的問(wèn)題，就是房屋質(zhì)量問(wèn)題，開發(fā)商卻說(shuō)是房屋裝修瑕疵。有這樣嚴(yán)重的瑕疵？這樣的房子根本就不具備交付使用。”徐先生告訴記者，五期別墅業(yè)主反映比較強(qiáng)烈的問(wèn)題，集中在漏水、線路安裝存在安全隱患等。

三亞萬(wàn)科森林度假公園五期聯(lián)排別墅業(yè)主代表也向記者提供了一份《萬(wàn)科森林公園五期問(wèn)題匯總》材料。在這份材料上，業(yè)主列出了多達(dá)33項(xiàng)“別墅區(qū)普遍存在的質(zhì)量問(wèn)題”。比如衛(wèi)生間滲漏、衛(wèi)生間地面走強(qiáng)電線管不規(guī)范、二樓陽(yáng)臺(tái)至花園排水時(shí)草坪出現(xiàn)反水、配電箱箱體未接地、插座零火線接錯(cuò)、電線走煙道管等問(wèn)題。

西安：萬(wàn)科城業(yè)主質(zhì)疑樓盤存虛假宣傳 精裝房質(zhì)量低劣

據(jù)陜西廣播電臺(tái)微信公眾號(hào)消息，最近，不少萬(wàn)科業(yè)主向交通916反映，西安萬(wàn)科城樓盤存在虛假宣傳的情況。買房時(shí)承諾每個(gè)家庭會(huì)有學(xué)區(qū)名額，但實(shí)際上孩子們卻排不上名，無(wú)學(xué)可上。除此之外，說(shuō)好的精裝房，裝修質(zhì)量也低劣不堪。

業(yè)主張女士稱：“我現(xiàn)在最頭疼的是孩子的上學(xué)問(wèn)題，當(dāng)初選擇這個(gè)樓盤就是看重它帶學(xué)區(qū)，結(jié)果兩個(gè)孩子都沒(méi)學(xué)上。不說(shuō)小學(xué)，幼兒園都得排隊(duì)，這都投訴幾次了?，F(xiàn)在幼兒園說(shuō)是重新建一個(gè)，但是小學(xué)，中學(xué)還是得排隊(duì)。那么多家庭，學(xué)校就這點(diǎn)名額，根本就沒(méi)法讓孩子上學(xué)，就是買房的虛假宣傳嘛！我排了幾次，一個(gè)名額也輪不上！”

業(yè)主段先生表示：“我覺(jué)得一個(gè)是承諾好的學(xué)校的問(wèn)題，萬(wàn)科城一共三期，差不多至少一萬(wàn)多名業(yè)主吧，帶的學(xué)區(qū)，根本解決不了孩子上學(xué)的問(wèn)題，這個(gè)還要虛假宣傳，就是坑人的嘛！我們孩子也是托人在外面上，沒(méi)辦法。第二，就是住在這里，太吵了，每天學(xué)校離得近，孩子的跑操聲，上課聲都能夠聽到。早上8點(diǎn)，下午5點(diǎn)，有時(shí)候晚上也會(huì)有活動(dòng)排練！房子的玻璃根本不隔音。”

萬(wàn)科城的裝修質(zhì)量嚴(yán)重低劣，房屋出現(xiàn)裂縫，衛(wèi)生間的馬賽克大面積脫落，需要重?fù)Q等等，多位業(yè)主進(jìn)行維權(quán)，卻遲遲不見(jiàn)處理。

業(yè)主趙女士說(shuō)：“我家的地板，已經(jīng)出現(xiàn)翹起來(lái)的情況了，而且旁邊墻體的圍裙，基本是一碰就掉，還有衛(wèi)生間的馬賽克瓷磚，全都掉了，不僅是我家，基本上業(yè)主家里都是這，這個(gè)房子是精裝房。大家都存在這個(gè)問(wèn)題，你一反映，萬(wàn)科的物業(yè)給業(yè)主換瓷磚，還要再多付300多塊錢，我們也沒(méi)辦法。”

業(yè)主張女士表示：“我家的墻體都出現(xiàn)裂縫了，還是在臥室，挺大一塊，反映了也沒(méi)見(jiàn)解決，現(xiàn)在覺(jué)得太難看，全部用壁紙先遮起來(lái)了。”

萬(wàn)科銷售額只增不減 2018年銷售破6000億

據(jù)時(shí)代周報(bào)報(bào)道，1月4日，萬(wàn)科發(fā)布公告表示，12月份實(shí)現(xiàn)合同銷售金額630.1億元，實(shí)現(xiàn)合同銷售面積438.7萬(wàn)平方米。至此，2018年全年萬(wàn)科共計(jì)實(shí)現(xiàn)合同銷售金額6069.5億元，同比增長(zhǎng)14.5%，實(shí)現(xiàn)合同銷售面積4037.7萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)12.3%。

在這個(gè)冷風(fēng)凜冽的行業(yè)寒冬，萬(wàn)科在土地市場(chǎng)卻格外活躍。憑借著1316億元拿地金額位居中國(guó)指數(shù)研究院拿地排行榜的榜首。據(jù)觀點(diǎn)指數(shù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，萬(wàn)科在2018年新增地產(chǎn)項(xiàng)目241個(gè)，新增項(xiàng)目建筑面積5070.5萬(wàn)平方米，其中權(quán)益部分為2967.14萬(wàn)平方米，占比58.52%，同比增加7.2%。

對(duì)萬(wàn)科而言，2018年風(fēng)波不斷。2018年9月底，萬(wàn)科在深圳大梅沙召開秋季例會(huì)，將“活下去”作為會(huì)議主題。一時(shí)之間悲觀情緒浸染整個(gè)地產(chǎn)行業(yè)。與此同時(shí)，萬(wàn)科逆市拿地，并通過(guò)并購(gòu)模式擴(kuò)大土地儲(chǔ)備。這些動(dòng)作引發(fā)了外界對(duì)萬(wàn)科的質(zhì)疑。這讓萬(wàn)科董事長(zhǎng)郁亮不得不到處解釋和澄清。“活下去是因?yàn)槿f(wàn)科自身的憂患意識(shí)，并非是唱衰行業(yè)，市場(chǎng)依然還有很大空間。”

在“活下去”風(fēng)波尚未平息之時(shí)，萬(wàn)科又因項(xiàng)目大幅降價(jià)引發(fā)關(guān)注。國(guó)慶前夕，廈門萬(wàn)科白鷺郡項(xiàng)目開始降價(jià)促銷，推出百余套89-110平方米特價(jià)房，其中降價(jià)幅度逾三成。據(jù)媒體報(bào)道，為平息早期業(yè)主一位內(nèi)房?jī)r(jià)下降的不滿，萬(wàn)科主動(dòng)發(fā)起了退款補(bǔ)償行動(dòng)。

如今上述風(fēng)波已經(jīng)逐漸被外界淡忘，但下半年接踵而至的工地事故將萬(wàn)科再次裹挾至輿論的漩渦。

2018年12月29日上午，上海市閔行區(qū)政府發(fā)布消息稱，上海市閔行區(qū)七寶鎮(zhèn)新龍路、號(hào)文路附近一在建工地發(fā)生基坑坍塌事故，后經(jīng)確認(rèn)，3名建筑工人被壓全部死亡。

公開資料顯示，此次發(fā)生事故的是由萬(wàn)科企業(yè)和金地集團(tuán)聯(lián)合開發(fā)的七寶生態(tài)園項(xiàng)目。

在事故發(fā)生十幾個(gè)小時(shí)之后，上海萬(wàn)科通過(guò)官方微信發(fā)布聲明稱，目前工地已經(jīng)全面停工進(jìn)行施工安全檢查，后續(xù)進(jìn)展將第一時(shí)間公布。與從同時(shí)，集團(tuán)公司已緊急召開集團(tuán)工程系統(tǒng)全員視頻會(huì)議，即日起對(duì)所有在建基坑項(xiàng)目，先行無(wú)條件全部停工，全面進(jìn)行安全隱患排查。

這并非孤例。12月1日，貴州省貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)貴陽(yáng)萬(wàn)科理想城項(xiàng)目發(fā)生其他類型事故，死亡1人。

再將時(shí)間推至11月12日，萬(wàn)科在中山古鎮(zhèn)的項(xiàng)目萬(wàn)科城工程發(fā)生地下室頂板局部坍塌事故，所幸并無(wú)人員傷亡。

行業(yè)調(diào)整呼喚房企匠心

據(jù)中國(guó)建設(shè)報(bào)報(bào)道，房地產(chǎn)業(yè)度過(guò)了黃金十年，不少房企抓住發(fā)展機(jī)遇，加快搶占市場(chǎng)和資金回籠，卻忽視了品質(zhì)管控。當(dāng)各類限價(jià)措施封堵房?jī)r(jià)上漲空間時(shí)，一些房企為追求利潤(rùn)最大化，開始縮減建設(shè)成本，給房屋品質(zhì)埋下隱患。

業(yè)內(nèi)人士指出，房屋質(zhì)量問(wèn)題固然不能排除房企忽視品質(zhì)管控等因素，還與購(gòu)房者心態(tài)轉(zhuǎn)變有關(guān)。數(shù)據(jù)顯示，2017年，我國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)投資占GDP比重為13.3%，房地產(chǎn)及上下游行業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的整體貢獻(xiàn)超過(guò)30%，房地產(chǎn)資產(chǎn)占城鎮(zhèn)居民家庭整體財(cái)富的比重超過(guò)65%。房?jī)r(jià)近年來(lái)快速上漲，讓很多人過(guò)于看重其投資屬性，更關(guān)心如何買到房，而忽略了配套、品質(zhì)等居住屬性要素。當(dāng)市場(chǎng)降溫后，房子不再“買到即賺到”，購(gòu)房者衡量重心自然發(fā)生偏移。

無(wú)論購(gòu)房者關(guān)注點(diǎn)如何轉(zhuǎn)變，蓋好房子都應(yīng)是房企遵循的根本。在行業(yè)轉(zhuǎn)型期，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任、提升以人民為中心的企業(yè)價(jià)值觀尤為重要。清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所所長(zhǎng)劉洪玉表示，房地產(chǎn)市場(chǎng)由“快”變“慢”，雖然住房需求仍大量存在，卻更強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和差異化。對(duì)于房企來(lái)說(shuō)，未來(lái)不再是簡(jiǎn)單地買地蓋房賣房，而是更多扮演建造商的角色，比拼產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程成本控制和質(zhì)量管理能力。

分析指出，房企產(chǎn)品除了涉嫌虛假宣傳，更多問(wèn)題集中在內(nèi)裝尤其是裝修房選材和部品方面。對(duì)于房企而言，如果僅為眼前利益忽視細(xì)節(jié)打造，就可能丟掉口碑與市場(chǎng)。

中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究院總建筑師劉東衛(wèi)表示，好房子與工業(yè)產(chǎn)品不同，其價(jià)值體現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)，因此要保證其品質(zhì)長(zhǎng)久性和完整性，“除了要求房企強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、加強(qiáng)監(jiān)管之外，建立可行的裝修執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)也是打造品質(zhì)住宅的必要保障”。