E時代，家電也插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。圍繞產(chǎn)品智能化，制造自動化，家電品牌已經(jīng)布好了棋局。然而對于人工智能，有人覺得它前途無量，有人覺得它外熱內(nèi)冷還不到火候。有推動的力量，有質(zhì)疑的聲音，智能家電就這樣走進2017。

智能盛世 勢不可擋

10年前，你能想象到可以網(wǎng)上打車、網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上掛號、網(wǎng)上訂票，甚至買房買車嗎?“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，讓這些曾經(jīng)的 “癡人說夢”’成為生活日常。如今，這股風(fēng)潮也以不可抵擋的強勢姿態(tài)席卷著在外人看來略微傳統(tǒng)的家電行業(yè)。

“前幾年，我們都在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)+，互聯(lián)網(wǎng)改造了各行各業(yè)。后面的20年就是人工智能+，每個行業(yè)都會被人工智能所改造。”張永謙，北京地平線機器人技術(shù)研發(fā)公司商務(wù)副總裁，對筆者說。

以空調(diào)為例，市面上已經(jīng)涌現(xiàn)出大量差異化智能單品，如，可以對用戶的使用習(xí)慣和周圍空間進行認知，通過云網(wǎng)絡(luò)、連接到設(shè)備的傳感器和攝像頭收集數(shù)據(jù)，并借助無結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)進行學(xué)習(xí)的LG Whisen系列雙空調(diào);具備自動清潔功能的海爾智能自清潔空調(diào)、Siri語音控制的海爾勁鉑Homekit空調(diào)、能自學(xué)用戶行為習(xí)慣、記錄分析能耗情況并自動調(diào)整運行模式的節(jié)能環(huán)保Dawn系列智能空調(diào);基于騰訊物聯(lián)云技術(shù)，通過手機QQ控制家電運行狀態(tài)的美的兒童智能空調(diào)等等?？梢?，智能化已成為家電行業(yè)下一個角逐的戰(zhàn)場。

“智能化是家電行業(yè)未來重要的增量空間，借由智能化的手段、可以大限度的提高用戶體驗。”海信科龍空調(diào)有限公司副總裁王志剛說：“以空調(diào)為例，每個消費者對空調(diào)溫度、風(fēng)量等參數(shù)需求各有差異，而智能空調(diào)的問世恰恰解決了這一痛點，搭載人工智能的空調(diào)可以自主學(xué)習(xí)，分析消費者的使用習(xí)慣，從而達到自主運轉(zhuǎn)。既滿足了消費者的差異化需求，又響應(yīng)了節(jié)能減排的號召。”

智能化為家電產(chǎn)業(yè)提供了新的發(fā)展方向，據(jù)中怡康最新數(shù)據(jù)顯示，2017年，智能家電生態(tài)將會成為行業(yè)主流，預(yù)計智能電視的零售額滲透率將達到93%;智能白電的零售額規(guī)模達到709億元，零售額滲透率將達到23.9%。

盛世之下不無隱憂

然而，盛世之下不無隱憂。體驗略顯不足、技術(shù)稍顯弱勢，家電智能化確實還欠些火候。

如，部分家電的APP控制功能，這種單純的將家電和手機使用捆綁在一起的組合，并沒有帶給我們真正的智能。以洗衣機為例，通過App遠程操控洗衣機運轉(zhuǎn)，并能隨時獲知洗衣剩余時間。聽起來倒是很方便，但事實上不論是出門在外還是在家中，很少有隨時暫停或啟動洗衣機的需求，在設(shè)定洗衣程序時就已經(jīng)知道了大概的時間，又何必使用手機遠程操作。又如某些智能冰箱的屏幕能看電視劇、錄入食材后會提醒是否過期，甚至還能直接在線購物，這些新鮮的功能看起來比較高端、先進，但實際上并不能給大家?guī)硖嗟谋憷?，只會為用戶提高購買成本。智能電視也是如此，驅(qū)蚊功能、一屏雙顯、手勢操控等等過多雞肋功能一直被消費者詬病。

的確，不論從實用性還是使用體驗上來看，當(dāng)前的智能家電還有很大的發(fā)展空間。“人工智能處在剛剛起步階段，即便諸如語音控制等應(yīng)用在家電上已經(jīng)可以落地，但未來的發(fā)展空間依然較大。要達到完整意義上的智能還需要時間。”張永謙說。而這個時間，張永謙給出的是5年，“今年比去年上智能的廠家會多很多，但是依舊集中在高端產(chǎn)品，想要把產(chǎn)品做到平民化、普及化，同時又好用的話，四五年的時間肯定是要的。”

王志剛也坦言，目前的智能化屬于初級階段，技術(shù)不成熟、用戶體驗差是目前最主要的問題。對于用戶體驗方面，他有著自己的理解，“客戶覺得不是剛性需求，是可以理解的。但是作為廠商來說，豐富產(chǎn)品功能是競爭所需，一款產(chǎn)品需要從實驗室走向市場，傾聽消費者的聲音對商家及其產(chǎn)品本身都是利好的。”發(fā)現(xiàn)問題是基礎(chǔ)，解決問題才是最終目的。同時他也認為，隨著人工智能技術(shù)的進步、5G通訊網(wǎng)絡(luò)的完善以及消費結(jié)構(gòu)的調(diào)整，智能化家電是大勢所趨。

中國電子商會副秘書長陸刃波也認為，現(xiàn)階段智能升級的趨勢已經(jīng)非常明顯，低技術(shù)含量的產(chǎn)品將會逐步淘汰，高品質(zhì)的智能化產(chǎn)品將成為市場的主流。他同時指出，企業(yè)推出的產(chǎn)品是否能夠抓住消費者的痛點，讓用戶真正進入到“懶人模式”，是市場競爭的根本所在。

小結(jié)

由此可見，對處在與人工智能結(jié)合初期的家電產(chǎn)品來說，要想真正達到“懶人模式”，還需要足夠的時間。其實人工智能不止在家電領(lǐng)域，在任何領(lǐng)域都還屬于初級階段，能做的事情還有很多，我們這里也就不一一列舉。

我們雖然急迫的期望人工智能技術(shù)迸發(fā)的那一刻，更期望席卷市場的現(xiàn)象級產(chǎn)品能夠誕生，就如同當(dāng)年智能手機強勢秒殺功能機一般，但目前我們所能做的更多還是等待。

而這個等待的時間或許不會太長，就如同上文中張永謙所說的那樣——5年。我們共同期待五年后的美好生活。(陳晶)