最近兩年,一些家電廠商紛紛在電商平臺上推出了“電商專供”產(chǎn)品。“電商專供”商品自從進(jìn)入公眾視線起,就一直褒貶不一。部分家電線上和線下都有銷售,外貌一模一樣,型號也只差了一位字母,但價(jià)格卻差了很多。在賣家眼里,電商專供產(chǎn)品向來是促銷大戰(zhàn)和銷售奇跡的主力軍。但在一些消費(fèi)者眼里,它經(jīng)常被貼上“便宜沒好貨”、“質(zhì)量縮水”的標(biāo)簽。究竟什么是“電商專供”產(chǎn)品?“電商專供”產(chǎn)品和線下實(shí)體店的商品有何區(qū)別?新快報(bào)記者為你探個(gè)清楚。

■新快報(bào)記者 陳學(xué)東/文 廖木興/圖

1 彩電

型號差一位 價(jià)格差3000元

“看起來一模一樣的產(chǎn)品,但仔細(xì)對比,就會發(fā)現(xiàn)型號稍有差異,甚至功能也會有些不同。”市民黃先生最近在賣場看中了一款電視機(jī),想在網(wǎng)上比價(jià),結(jié)果并沒有在網(wǎng)上找到同一機(jī)型的電視,即使外觀相同,型號也有差異,發(fā)現(xiàn)根本無從比價(jià)。

家住同和的陸先生最近在裝修,目前在挑選家電階段。“同牌子的一款電視機(jī),樣子和功能介紹一模一樣,型號也只差了一位,為什么價(jià)格差了這么多?”陸先生說,最近他看到了一款品牌電視機(jī),對比線上和線下的價(jià)格,讓他感覺很疑惑。

陸先生告訴記者,他看中的電視是60英寸的,實(shí)體店售價(jià)7999元,網(wǎng)絡(luò)價(jià)格只需4999元。面對3000元的差價(jià),陸先生有些蒙,他仔細(xì)進(jìn)行了對比,發(fā)現(xiàn)兩者型號存在區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)銷售款上的最后一位字母為H,實(shí)體店銷售款的最后一位字母則為L。

“就差一個(gè)字母,價(jià)格就有這么大的懸殊?”記者仔細(xì)對比發(fā)現(xiàn),線上線下賣的同一款產(chǎn)品在“畫質(zhì)”一欄里,雖然背光源、分辨率、面板亮度等參數(shù)都是相同的,但最核心的屏幕參數(shù)一項(xiàng),線下售價(jià)7999元的電視注明的是日本原裝面板(SDP),售價(jià)4999元的電視注明的是4k液晶面板(INX)。

可見,一些廠家為了迎合電商的價(jià)格戰(zhàn)策略,會為電商專門“特制”低成本產(chǎn)品。即使是同一款式的產(chǎn)品,“電商版”在外觀設(shè)計(jì)、液晶屏類型、底座選材、能效等級、具體型號的尾數(shù)上也都會有不小差距。

2 冰箱

隔熱層材質(zhì)不同 能耗相差20%

對于網(wǎng)絡(luò)特供版,各業(yè)內(nèi)人士的說法和態(tài)度也有所不同。某家電連鎖負(fù)責(zé)人告訴記者,雖然是同一品牌,但由于成本限制,網(wǎng)絡(luò)特供款主打“價(jià)廉”,即使是同型號的產(chǎn)品,更換了一些元件,外觀上看不出來,也不影響使用,質(zhì)量卻差別很大,“例如冰箱隔熱層的材質(zhì)不同,會導(dǎo)致能耗不同;液晶電視是進(jìn)口硬屏還是普通軟屏,能效級別也有差別。”

上述負(fù)責(zé)人進(jìn)一步指出,比如在各家電商的冰箱介紹中,都不會提及冰箱保溫層的厚度,但事實(shí)上這是決定冰箱節(jié)能水平的一項(xiàng)重要參數(shù),也是冰箱成本的重要部分。有網(wǎng)上電商特供冰箱保溫層厚度為3.5厘米,而實(shí)體店相類似的冰箱則為5厘米。這兩款冰箱的能效水平也有所差異,一款是一級能效,另一款則是二級能效,日耗電量相差20%以上。此外,行業(yè)內(nèi)通常都采用鋼板制造的冰箱背板,在電商版產(chǎn)品中也被換成了塑料板材。即便是并不起眼的電源線,電商專供商品也比普通產(chǎn)品短了20厘米。

在記者與蘇寧電器的促銷員攀談中得知,某品牌的國產(chǎn)空調(diào)柜機(jī),其電商定制型號和實(shí)體店在售的同款產(chǎn)品相比,功能就有所縮水,將一些原有的功能去掉,從而降低了生產(chǎn)成本。“網(wǎng)上的電器還有可能會減去一些不常用的功能,比如空調(diào)的電輔熱功能,線上的空調(diào)可能就沒有這個(gè)功能了。”有消費(fèi)者反映,電器廠家要為電商生產(chǎn)不同型號的產(chǎn)品,以避免產(chǎn)生同品牌的利益互搏,平衡線上線下市場的發(fā)展。

3 料理機(jī)

網(wǎng)購機(jī)身是PP塑料 實(shí)體店里的是不銹鋼

“網(wǎng)絡(luò)特供款水太深了!”市民萬女士不禁抱怨:“在網(wǎng)上旗艦店買過一臺料理機(jī),實(shí)體店里賣300多元,網(wǎng)上只要200多元,客服說是網(wǎng)絡(luò)特供更劃算,我想價(jià)格差得也不離譜,應(yīng)該和實(shí)體店里一樣。”

收到貨后,萬女士還特地拿到實(shí)體店里去對比,發(fā)現(xiàn)自己買的料理機(jī)機(jī)身是PP塑料的,實(shí)體店里則是不銹鋼,刀頭也不像實(shí)體店里的那樣厚實(shí),雖然不影響使用,但質(zhì)量卻大相徑庭,“羊毛出在羊身上,真是吃了便宜的虧”。

負(fù)責(zé)家電維修的馬先生在建設(shè)過程中也發(fā)現(xiàn),同一型號的家電有網(wǎng)絡(luò)版和實(shí)體版,配件基本通用。但他個(gè)人感覺實(shí)體版配件要好于網(wǎng)絡(luò)版。舉例某款豆?jié){機(jī)內(nèi)部的主板,超市購買的內(nèi)部板子做了如洗衣機(jī)主板般的透明凝膠防水處理,網(wǎng)絡(luò)版的內(nèi)部板子只是涂了薄薄的防水涂層。

業(yè)內(nèi)人士很多人都知道,一些廚房電器產(chǎn)品線上和線下近似款,線上卻便宜許多,這是因?yàn)榫€上為網(wǎng)購定制產(chǎn)品,所謂定制就是配置與線下形成了鮮明的不同,從配置到做工材料都有所不同,線下實(shí)體店零售的廚房電器產(chǎn)品一定比線上配置要好很多。

提醒

網(wǎng)購家電 一定要分清“專供版”

記者了解到,不少市民在網(wǎng)上購買家電時(shí),經(jīng)常發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的外形等與實(shí)體店的幾乎一模一樣,但價(jià)格便宜很多。家電買到手實(shí)際使用后,就會發(fā)現(xiàn)功能、型號、性能等與實(shí)體店的產(chǎn)品有差距。這樣的產(chǎn)品就是所謂的“電商專供版”。

據(jù)市區(qū)一家大型家電商場的負(fù)責(zé)人陳先生透露,實(shí)際上,在家電行業(yè),“差別供貨”早已不是秘密,為了應(yīng)對密集的價(jià)格戰(zhàn),很多家電生產(chǎn)廠商都會單獨(dú)定制為電商渠道供應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)專供貨。因此,消費(fèi)者會發(fā)現(xiàn),同一型號的產(chǎn)品,“網(wǎng)絡(luò)專供版”在外觀設(shè)計(jì)、液晶屏類型、底座選材、能效等級上也都會有不小差距。

“一分錢一分貨的規(guī)律,在利潤本來低微的家電制造業(yè)尤其明顯。”這位人士表示,無論是電視機(jī)最核心的液晶屏,還是冰箱、空調(diào)最核心的壓縮機(jī)其實(shí)都會分三六九等,“你要便宜貨我只能用便宜的元器件。”事實(shí)上,即便都是合格的電器產(chǎn)品,但選用不同元器件的產(chǎn)品的品質(zhì)也會有明顯的差別,但事實(shí)上,家電產(chǎn)品所選用元器件的品牌、型號都是不會在產(chǎn)品上明示的。“價(jià)格過低的電器,很可能是買電器時(shí)省了些錢,但用不了幾年就出問題,花在售后維修上的錢會更多。”

消費(fèi)者說

網(wǎng)友吐槽:

線上是便宜,但要吃虧

網(wǎng)友A:我去年網(wǎng)購了一臺冰箱,買之前我在實(shí)體店看了樣品,感覺不錯(cuò)質(zhì)量很好做工很好,實(shí)體店價(jià)格5190元,網(wǎng)購價(jià)格4790元,看到差價(jià)好幾百塊,當(dāng)然網(wǎng)購了,但收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購回來的冰箱做工很差,根本和實(shí)體店的不一樣,我使用一周以后,發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷了,還是一個(gè)名牌,以后再也不網(wǎng)購了,全是套路。

網(wǎng)友B:我網(wǎng)購了一臺燃?xì)庠?使用不到一周就打不著火了,給廠商報(bào)修師傅說我這個(gè)是假的,沒辦法我就聯(lián)系下賣家已經(jīng)下線了,網(wǎng)購平臺也不管,互相推脫扯皮,我再也不網(wǎng)購了。

網(wǎng)友C:以前我不明白網(wǎng)絡(luò)特供是什么意思,現(xiàn)在明白了,網(wǎng)購便宜就供應(yīng)便宜配置低的貨,實(shí)體店貴就供應(yīng)配置高的貨,一分錢一分貨,買家電還是實(shí)體店比較靠譜。