為切實(shí)有效提升醫(yī)院服務(wù)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾看病就醫(yī)獲得感和滿意度，助力“健康寧德”建設(shè)，近日，閩東醫(yī)院召開滿意度工作動(dòng)員部署會(huì)議。閩東醫(yī)院黨委書記劉昌明、院長林成壽等黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各黨支部書記、全院中層干部、臨床科室醫(yī)療組組長、責(zé)任護(hù)士、第三方服務(wù)管理人員等五百多人參會(huì)。會(huì)議由紀(jì)委書記林英華主持。

紀(jì)委書記林英華結(jié)合2022年出院患者滿意度測評情況，從五個(gè)方面就工作中存在的短板和弱項(xiàng)進(jìn)行分析研判，并對全力做好2023年滿意度工作進(jìn)行了進(jìn)一步安排部署。她指出，滿意度工作對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系至關(guān)重要，要從“讓病人滿意”做起，融合時(shí)代與科室特色元素，持續(xù)推進(jìn)群眾就醫(yī)滿意度提升，推動(dòng)醫(yī)院滿意度文化品牌建設(shè)。

院長林成壽指出，在看到成績的同時(shí)，也要清醒地認(rèn)識到存在的不足，一是認(rèn)清形勢，思想上不留盲區(qū)。要圍繞“讓病人滿意”的目標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)提升建設(shè)滿意度的責(zé)任感和緊迫感；二是聚焦問題，整治上不留死角。把問題處置程序前置，主動(dòng)研究，化解問題；三是夯實(shí)基礎(chǔ)，工作上不留尾巴，立竿見影推進(jìn)滿意度工作。

黨委書記劉昌明強(qiáng)調(diào)，把“滿意度品牌文化建設(shè)”的宏偉藍(lán)圖作為全院各科室、全院各員工共同的愿景，把為患者提供更有質(zhì)量、更有溫度的服務(wù)，作為閩醫(yī)人永恒的價(jià)值追求，各科室、治療組、責(zé)護(hù)組要切實(shí)發(fā)揮“第一責(zé)任人”職責(zé)，做到在其位、干其事、盡其責(zé)，切實(shí)增強(qiáng)提升群眾就醫(yī)滿意度的客觀性和實(shí)效性。

本場會(huì)議是以“春”為引線融會(huì)貫通，以“行而不輟，未來可期”為主題，全面開啟2023年醫(yī)院滿意度工作新篇章。

來源：閩東醫(yī)院 吳秀潔

編輯：卓金芳

審核：劉寧芬 周邦在