因?yàn)橐恢?ldquo;寵物蚊子”，麗江又上了頭條。近日，麗江兩家客棧的電商業(yè)務(wù)被曝光存在“刷單炒信”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，一家客棧在客人反饋房間內(nèi)有蚊蟲時(shí)，前臺(tái)人員竟回復(fù)“蚊子是我們養(yǎng)的寵物，熏死了要賠的。”

古鎮(zhèn)成為國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的寵兒，節(jié)假日總能吸引成千上萬(wàn)的游客爭(zhēng)相涌入，但“古鎮(zhèn)游”總變成“添堵游”，不少游客坦言，古鎮(zhèn)掉進(jìn)“錢袋兒”里變了味兒，而且游覽的所有古鎮(zhèn)“都是一個(gè)模樣”。古鎮(zhèn)旅游業(yè)迅速崛起，卻在商業(yè)化進(jìn)程中亂象叢生。

古鎮(zhèn)風(fēng)貌不斷喪失

記者采訪了多位曾去云南旅游的游客，不少人都提到了酒托、出租車宰客、導(dǎo)游罵人等現(xiàn)象，甚至一提到麗江旅游，一些游客的第一印象就是“強(qiáng)制購(gòu)物”和“毆打游客”。一系列負(fù)面事件，讓本來(lái)亮麗的古鎮(zhèn)旅游名片蒙上了灰塵。

麗江古城的旅游開發(fā)已經(jīng)進(jìn)行了20年。1997年，麗江被聯(lián)合國(guó)教科文組織批準(zhǔn)列為“世界文化遺產(chǎn)”，20年來(lái)，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)收入有了顯著提高，但伴隨而來(lái)的是古城原住民的大量減少和傳統(tǒng)文化的流失。

“現(xiàn)在麗江最有名的兩個(gè)古鎮(zhèn)——大研和束河，已經(jīng)幾乎找不到納西人了。”一名云南導(dǎo)游告訴記者，一些古城居民把自家院子租出去，拿租金到城市買房住。而堅(jiān)守下來(lái)的居民發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)的古城早已漸行漸遠(yuǎn)——具有民族特色的原始風(fēng)貌基本喪失殆盡，取而代之的是喧囂的酒吧、千篇一律的旅游紀(jì)念品商店和大刀闊斧改造古建的民宿和客棧。

過度開發(fā)成負(fù)面“范本”

不只是麗江，宰客等損害游客利益的現(xiàn)象在其他古鎮(zhèn)也時(shí)有發(fā)生，例如鳳凰古城近年屢被曝光“酒托”事件。古鎮(zhèn)變身酒吧和商業(yè)街區(qū)，還成了旅游投訴的重災(zāi)區(qū)。

歸根到底，過度商業(yè)開發(fā)以及背后經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，是麗江等不少古鎮(zhèn)景區(qū)各種亂象存在的深層次原因。

“很多景區(qū)都是重視建設(shè)疏于保持，認(rèn)為一旦被評(píng)級(jí)后便可高枕無(wú)憂。”北京旅游學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)劉思敏坦言，質(zhì)量管理是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的事情，沒有足夠的重視和投入，再加上疏于管理，必然導(dǎo)致游客對(duì)古鎮(zhèn)滿意度降低。

5A景區(qū)“摘牌”退出機(jī)制常態(tài)化，曾帶來(lái)了一些改變。今年2月，5A級(jí)景區(qū)麗江古城被國(guó)家旅游局嚴(yán)重警告，云南和麗江旅游部門也都隨即頒布了“最嚴(yán)整改令”，但麗江旅游市場(chǎng)的過度商業(yè)化，讓它的“頑疾”一時(shí)難以根除，例如外界披露的“購(gòu)物黑色利益鏈條”和“商家利益保護(hù)傘”等。商家一味只想掙游客的冤枉錢，短暫繁榮過后，游客對(duì)麗江的印象急轉(zhuǎn)直下，出游時(shí)自然也將“用腳投票”。

“烏鎮(zhèn)模式”值得借鑒

過度商業(yè)化帶來(lái)的后果，就是“千鎮(zhèn)一面”。近幾年，中國(guó)古鎮(zhèn)的開發(fā)建設(shè)力度近乎瘋狂，中國(guó)古城與文化研究院院長(zhǎng)林鵬曾表示，“中國(guó)有2000多座已開發(fā)或正在開發(fā)的古鎮(zhèn)，但讓人記住的不超過8座。”

“文化‘空心化’，是中國(guó)古鎮(zhèn)千城一面的最大成因。”一位古鎮(zhèn)研究專家表示，空心化有兩大特征：一個(gè)是造假，另一個(gè)是過度商業(yè)。憑空打造的“假古鎮(zhèn)”在國(guó)內(nèi)有很多，知名的古鎮(zhèn)也不免落入商業(yè)化俗套：旅游開發(fā)經(jīng)營(yíng)者自覺或不自覺地迎合游客的喜愛和需求，古鎮(zhèn)游變成了毫無(wú)特色的逛街購(gòu)物、喝茶品酒、參觀表演的統(tǒng)一模式。

一位長(zhǎng)期研究旅游地產(chǎn)的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，古鎮(zhèn)商業(yè)面臨同質(zhì)化問題，開發(fā)商應(yīng)突出文化特色，走差異化路線，“商業(yè)綜合體的模式不利于古鎮(zhèn)可持續(xù)發(fā)展，烏鎮(zhèn)模式值得借鑒。”

“整個(gè)烏鎮(zhèn)井然有序，除了游客還有不少本地居民，有幾分煙火人家的味道，很驚喜。”今年“十一”剛?cè)ミ^烏鎮(zhèn)的旅游達(dá)人劉瑤說(shuō)。游客之所以對(duì)烏鎮(zhèn)倍加推崇，除了古鎮(zhèn)本身景致優(yōu)美之外，烏鎮(zhèn)還把特有的民居水閣、老宅深巷、船拳皮影和民間作坊當(dāng)成最重要的財(cái)富精心呵護(hù)，而且在深層次挖掘民間傳統(tǒng)文化上下足了功夫，把許多鮮為人知的民間節(jié)俗推向旅游前沿。

游客期盼古鎮(zhèn)原貌回歸

越來(lái)越多的游客觀念正在升級(jí)，開始更加青睞“文化體驗(yàn)游”，相比之下，不少古鎮(zhèn)卻還沉溺在“麗江模式”中難以自拔。

在知乎上，關(guān)于“如何看待古鎮(zhèn)商業(yè)化”的討論引來(lái)上萬(wàn)人的參與，不少人在肯定古鎮(zhèn)商業(yè)化帶來(lái)真金白銀和客流人氣的同時(shí)，也呼吁“古鎮(zhèn)能洗盡鉛華，找回真正的古鎮(zhèn)風(fēng)貌”。

旅行網(wǎng)站螞蜂窩曾發(fā)布《2017年最受歡迎十大古鎮(zhèn)》報(bào)告，大數(shù)據(jù)顯示，江西婺源、廣西陽(yáng)朔、湖南鳳凰位列最受游客喜愛古鎮(zhèn)榜單前三，麗江古鎮(zhèn)并沒有入圍。

“除了一眾老牌古鎮(zhèn)，更多商業(yè)化程度較淺的小鎮(zhèn)已迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇。”螞蜂窩旅游研究中心負(fù)責(zé)人馮饒建議，旅游古鎮(zhèn)應(yīng)在保持原始風(fēng)貌的同時(shí)，盡可能提高旅游設(shè)施與旅游服務(wù)的實(shí)力，迎接或?qū)⒕畤姷穆糜涡枨?；而?duì)于已充分開發(fā)的古鎮(zhèn)，如何保留住真正的古色古香，才是凸顯差異化旅游魅力的重點(diǎn)。