找旅行社預(yù)訂出行機(jī)票和酒店早已落伍。年輕人旅行憑一部智能手機(jī)足以解決一切問題。搜索旅游攻略、預(yù)訂機(jī)票酒店、在當(dāng)?shù)貙ふ蚁驅(qū)?、與網(wǎng)友交流旅游心得，甚至是發(fā)現(xiàn)一座城市里最不為人知的小餐館，都可在手機(jī)上搞定。

的確，短短十多年，科技發(fā)展尤其是智能手機(jī)的普及，給旅游業(yè)帶來了翻天覆地的變化。

2017年即將過去，一年前預(yù)言中的“科技+旅游”已經(jīng)被越來越多的旅游者熟識：智能機(jī)器人的運(yùn)用、對話式的溝通界面以及AR、VR等技術(shù)的普及?？萍甲屄糜握呖梢圆唤?jīng)人工咨詢，僅與機(jī)器對話，便可尋得滿意的去處，預(yù)訂酒店、機(jī)票，甚至足不出戶，就可飽覽風(fēng)光?？萍紝β糜握呦M(fèi)者行為的影響越來越大。許多游客會因?yàn)樗阉鞯揭粏蝿澦愕木频昊驒C(jī)票，而決定來一場“說走就走”的旅行。

科技不僅改變了旅游者，也改變了旅游從業(yè)者。“與科技結(jié)合，旅游市場才能做大做好”，已成為中國旅游業(yè)的共識。無論是線上還是線下的旅游企業(yè)，都在尋求與科技的深度結(jié)合。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，中國移動設(shè)備使用率在2012年首次超過電腦；2016年，約95.1%的網(wǎng)民使用移動設(shè)備上網(wǎng)，留在網(wǎng)上的海量數(shù)據(jù)正成為旅游企業(yè)有待開發(fā)的數(shù)據(jù)寶藏，據(jù)此可以找到新商機(jī)、開發(fā)出符合旅游者口味的旅游產(chǎn)品。例如，根據(jù)一位網(wǎng)友曾購買過登山鞋、登山包、帳篷等的購買記錄，就可以推斷其有外出旅行的可能，并向其推送戶外旅游產(chǎn)品。這樣的精準(zhǔn)營銷已經(jīng)成為旅游企業(yè)間競爭的新途徑。

而就中國旅游業(yè)而言，智慧旅游從未像現(xiàn)在這樣令人矚目。在Web2.0時代，建設(shè)以游客評價(jià)為主的在線旅游目的地評價(jià)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)旅游輿情監(jiān)測系統(tǒng)，受到各地的重視，并成為制定相關(guān)政策的參考物?？萍疾咳涨罢匍_的新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃暨重大科技項(xiàng)目啟動會上透露，將重點(diǎn)開發(fā)四大創(chuàng)新平臺。其中，自動駕駛平臺在景區(qū)里可以嘗試使用；城市大腦平臺，可以與無景區(qū)旅游相結(jié)合；醫(yī)療影像平臺，對養(yǎng)生、異地養(yǎng)老非常重要；利用智能語音平臺，去少數(shù)民族地區(qū)旅游，或者接待入境游客，語言將不再是障礙。上述四個平臺的開發(fā)都與全域旅游息息相關(guān)，并能促進(jìn)智慧旅游的發(fā)展。

即將到來的2018年，在科技的助力下，中國旅游將寫下更加動人的故事。