人民網(wǎng)北京1月5日電 （田虎）近日，蝸牛（北京）景區(qū)管理有限公司與支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司簽訂合作協(xié)議，雙方將合作研發(fā)一站式智慧旅游相關(guān)產(chǎn)品，為中國智慧景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展共啟新篇章。

蝸牛相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“與當(dāng)下OTA平臺以交通、酒店預(yù)定為主體的旅游關(guān)聯(lián)拓展運營模式不同，蝸牛與支付寶的合作將以景區(qū)空間的旅游資源組織為主體進(jìn)行的關(guān)聯(lián)拓展運營模式。區(qū)別在于當(dāng)下OTA強調(diào)旅游的計劃性，而我們的產(chǎn)品強調(diào)游客在景區(qū)實際消費過程中的變化需求而提供的基于游客位置的實時線上和線下綜合服務(wù)（咨詢、導(dǎo)覽、消費）。蝸牛的初衷是攜手支付寶為游客提供好玩的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

同時，蝸牛還提出了新的理念——“消費服務(wù)控制管理”，即：通過電子支付按需預(yù)售消費型服務(wù)，并提前實現(xiàn)其服務(wù)資源的配置與有效調(diào)度的過程。電子支付實現(xiàn)景區(qū)運營方案的提前搭建，不僅推動景區(qū)精細(xì)化管理與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，而且基于景區(qū)運營方案形成的大數(shù)據(jù)，結(jié)合深度學(xué)習(xí)和人工智能，景區(qū)管理必將迎來從基于人類經(jīng)驗?zāi)Ｐ拖蛉斯ぶ悄苣Ｐ偷霓D(zhuǎn)變。

旅游出行的全游程包括：了解目的地、交通出行、入住酒店、景區(qū)游覽、娛樂體驗、當(dāng)?shù)夭惋?、周邊景區(qū)、旅游購物、交通回程、到家整理分享等階段。其中90%服務(wù)均為消費型服務(wù)。因此旅游出行，消費型服務(wù)最便捷的交易方式就是電子支付，同時結(jié)合支付寶芝麻信用還能推進(jìn)游客消費的品質(zhì)保障及保險賠付，有效提升旅游服務(wù)品質(zhì)。

此外，電子支付還會創(chuàng)造游客新體驗。通過電子支付同步生成消費服務(wù)的驗證憑證，取代傳統(tǒng)的紙質(zhì)票。比如手機掃碼入園、芝麻信用租車、含稅電子門票、全程旅游保險等等無紙化品質(zhì)服務(wù)，既節(jié)約景區(qū)成本，又為游客創(chuàng)造便捷服務(wù)新體驗。

電子支付將會幫助景區(qū)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。通過攜手景區(qū)對旅游產(chǎn)業(yè)鏈實體店進(jìn)一步物聯(lián)網(wǎng)布局和大量線下電子支付應(yīng)用推廣，形成景區(qū)及周邊商戶線上線下旅游消費大數(shù)據(jù)。不僅協(xié)助景區(qū)構(gòu)建了當(dāng)?shù)氐膬?yōu)品質(zhì)聯(lián)盟，而且實現(xiàn)了游客紅利的最大化分享，同時為地方政府優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)提供科學(xué)決策依據(jù)。

蝸牛與支付寶基于以上的深度認(rèn)同，未來將專注于旅游產(chǎn)品三大領(lǐng)域的創(chuàng)新延伸。第一，雙方將基于各自優(yōu)勢和行業(yè)發(fā)展需求，聯(lián)合研發(fā)一站式智慧旅游產(chǎn)品，并向景區(qū)提供基于支付寶應(yīng)用的智慧旅游培訓(xùn)；第二，雙方將就旅游行業(yè)的電子支付方式制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，共同引領(lǐng)與推動市場品質(zhì)發(fā)展；第三，雙方將聯(lián)合開發(fā)“智慧景區(qū)e卡通”，為游客在旅行中提供更便捷的優(yōu)品質(zhì)服務(wù)和新時代的創(chuàng)新體驗。