出門旅游，每個人都是一道風景線。文明是旅游業(yè)的健康基因，是公民文明素養(yǎng)的外在顯現(xiàn)，更關(guān)乎國家和民族形象。近年來，我國將文明旅游建設(shè)貫穿到旅游業(yè)發(fā)展的各方面，持續(xù)整治旅游不文明的各種頑疾陋習，使文明旅游濃厚了旅游氛圍、樹立了旅游形象、促進了旅游發(fā)展。

去年國慶黃金周前夕，全國首批7個“導(dǎo)游驛站”在北京宣告設(shè)立。這些“導(dǎo)游驛站”分布在北京故宮、天壇、頤和園等著名景區(qū)，除了為導(dǎo)游提供休息調(diào)整場地外，還有多名志愿者和引導(dǎo)員對過往游客進行文明引導(dǎo)。

文明旅游秩序和風尚的構(gòu)建，需要不斷加強宣傳引導(dǎo)，充分調(diào)動社會各方力量參與。國家旅游局副局長王曉峰介紹，去年以來，全國旅游系統(tǒng)加強部門之間合作，促進橫向溝通。如聯(lián)合共青團中央、全國婦聯(lián)舉辦全國導(dǎo)游大賽；聯(lián)合工商總局、公安部開展旅游市場整治行動；聯(lián)合林業(yè)局打擊游客境外購買瀕危野生動植物等。

文明旅游，為中國加分——每一個出境旅游的公民都代表著國家的形象。

2017年，國家旅游局進一步整合資源和力量，連續(xù)四個季度推出文明旅游宣傳主題。在廈門啟動“文明旅游行業(yè)先行”，在蘇州啟動“文明旅游進企業(yè)”，在廣州啟動“文明旅游進校園”，在濟南啟動“文明旅游進鄉(xiāng)村”。全國各地旅游部門、旅游企業(yè)圍繞“進行業(yè)、進企業(yè)、進校園、進鄉(xiāng)村”四個主題，在300多個城市和鄉(xiāng)村，開展了近500場文明旅游公益宣傳活動。

旅游志愿者隊伍是文明旅游的“先鋒隊”。2017年，旅游系統(tǒng)面向全國征集了一批中國旅游志愿服務(wù)“先鋒人物”和“示范基地”，吸引更多市民及游客參與“文明旅游”公益服務(wù)。把旅游志愿服務(wù)“搬到”網(wǎng)上，建成旅游志愿服務(wù)網(wǎng)上管理系統(tǒng)和手機終端APP，目前注冊旅游志愿服務(wù)者達26.8萬人。

“三腳踢斷石鐘乳”“擅自攀爬巨蟒峰”……對不文明旅游的行為，通過“黑名單”制度予以懲罰。2017年，我國正式將“黑名單”制度納入新修訂的《旅行社條例》，提高了這一制度的權(quán)威性和執(zhí)行剛性。同時，通過旅游輿情監(jiān)測機制，及時監(jiān)測旅游不文明事件，對社會影響較為惡劣的旅游不文明游客通過核查，列入“旅游不文明行為記錄”。截至目前，共有29人被列入該記錄。

國家旅游局委托第三方機構(gòu)對中國出境游游客和10個重點出境游目的地國家（地區(qū)）開展的調(diào)查顯示，境外受訪者普遍認可中國出境游客文明素質(zhì)較5年前有所提升，近半數(shù)受訪者表示中國游客的文明素質(zhì)普遍有了提高，印度尼西亞、法國、新加坡、英國、美國五國受訪者對此感知尤為明顯。（齊中熙）