3月1日，“一部手機游云南”上線試運行，云南旅游即將全面跨入智慧時代。3月2日，上線試運行產(chǎn)品推介會在北京舉行，云南省政府和深圳騰訊計算機有限公司向全球推介說明“一部手機游云南”。

互聯(lián)網(wǎng)和旅游結(jié)合，走在時代前沿

“一部手機游云南”依托“互聯(lián)網(wǎng)+旅游服務”，通過游云南App、微信公眾號和微信小程序，全面覆蓋游客在云南的游前、游中、游后的各項需求，滿足和提升游客吃住行游娛購的需求和體驗，并通過誠信體系、投訴平臺的建設，讓游客全流程省心、安心、放心。

“一部手機游云南”上線試運行距離提出這一設想僅僅半年多的時間:

2017年8月16日，云南省省長阮成發(fā)在政府工作會議上，提出要打造“一部手機游云南”平臺，為全省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級注入新動力。

2017年9月，云南省旅游發(fā)展委員會牽頭啟動了“一部手機游云南”項目建設工作。 云南省“一部手機游云南”工作領導小組成立，云南省省長阮成發(fā)擔任組長，常務副省長宗國英，副省長董華、陳舜任副組長；云南省人民政府副秘書長和麗貴，云南省旅游發(fā)展委員會黨組書記、主任余繁擔任辦公室主任。全省有關(guān)36個部門全面參與，成為“一部手機游云南”工作領導小組成員單位。

在近半年的項目前期建設中，云南省針對當前旅游市場的新形勢新變化，充分調(diào)研論證，科學構(gòu)架“一部手機游云南”框架；按工作進度，制定下發(fā)了第一批“一部手機游云南”的工作任務、技術(shù)標準；細化分工，明確責任，在全省范圍內(nèi)狠抓項目落實，按時按質(zhì)推進各項工作任務。

余繁說，為推動一期下發(fā)的各項任務和標準的落實，幫助各州市、景區(qū)解決工作的中的困難問題，我們采取“請上來，走下去”的工作方式，主動“坐診”、“出診”，對各州市旅游主管部門、景區(qū)景點、涉旅企業(yè)等開展了多次數(shù)字化培訓。各州市積極主動配合，按要求和工作時限為完成了城市名片、景區(qū)語音導覽等工作任務，同時開展了智慧廁所建設并取得進展，取得進展，可實現(xiàn)試點廁所人流量熱度統(tǒng)計、廁衛(wèi)占用情況實時顯示，極大方便了游客。省通信管理部門和三大運營線商主動開展工作，進一步夯實網(wǎng)絡基礎設施建設，積極推動全省4G網(wǎng)絡全覆蓋。同時，通過網(wǎng)站、微博、微信、手機報等渠道，積極開展“一部手機游云南”項目宣傳，為項目推進奠定了良好的輿論基礎。

全方位服務，旅游更加方便快捷安全

云南省旅發(fā)委黨組成員、副主任文淑瓊介紹， “一部手機游云南”不是簡單設計一個網(wǎng)站、開發(fā)一個APP，或是現(xiàn)有平臺的升級版。是適應數(shù)字化、信息化時代潮流，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，打造嶄新的智慧旅游。

通過云南省各級各部門、各景點景區(qū)和騰訊公司的共同努力，“一部手機游云南”于3月1日上線試運行。

在3月2日的產(chǎn)品說明會上，騰訊優(yōu)圖科學家賈佳亞介紹。游客到云南旅游，通過APP、公眾號和小程序，就可享受“吃住行游購娛”各環(huán)節(jié)“一鍵訂單”“一碼通行”“一鍵投訴”，享受覆蓋游前、游中、游后全過程全方位全景式服務。

出游前，游客可在手機上遠程看景點24小時實時直播；到達景區(qū)時，游客可在手機上掃碼購票、刷臉入園快速入園；游玩時，則能通過AI識景漲知識。除了上述功能，“一部手機游云南”還可以幫助游客規(guī)劃行程、查找?guī)?、智能訂車位和無卡乘坐本地公共交通。旅途中，游客的合法權(quán)益受損，遇到困難和危險，可以一鍵投訴與求助，實時查看反饋結(jié)果。

持續(xù)優(yōu)化升級，云南旅游未來可期

“一部手機游云南”的終極目標是:向游客提供最全面、最權(quán)威、最方便服務，讓游客感到“旅游體驗自由自在”；滿足游客需求、及時有效處理涉旅突發(fā)事件，讓游客感到“政府管理服務無處不在”。

為此，值得社會重點關(guān)注的是，“一部手機游云南”重點強化了“誠信體系”和“一鍵投訴”兩大核心功能，即按照“誠信經(jīng)營一路暢通、失信違法寸步難行”的原則，構(gòu)建了對企業(yè)經(jīng)營管理的誠信評價指數(shù)體系；按照“一鍵投訴、及時響應、分級受理、聯(lián)動處置、實時反饋”的要求，健全完善了投訴案件分類分級處理機制和橫向部門聯(lián)動機。

下一步，“一部手機游云南”將進一步完善豐富場景建設，在旅游要素齊全、功能布局合理、發(fā)展態(tài)勢較好的重點旅游區(qū)域開展試點工作。

同時，根據(jù)試運行期間的反饋情況，對項目內(nèi)容進行優(yōu)化升級，提升產(chǎn)品功能；擴大覆蓋范圍，在全省16個州市，3A以上景區(qū)及部分條件成熟的非A級景區(qū)接入平臺，助力全域旅游發(fā)展。

在誠信經(jīng)營方面，云南將通過“一部手機游云南”平臺建設，不斷吸納誠信的市場主體和從業(yè)人員進入平臺，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務，促進云南旅游市場秩序整治和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

余繁說，我們還將加大“一部手機游云南”的宣傳力度，讓更多的游客知曉、使用；推動和號召更多的企業(yè)入駐平臺，提供優(yōu)質(zhì)服務，努力打造“世界一流、國內(nèi)領先”的數(shù)字化旅游管理服務平臺。 （注：此文屬于人民網(wǎng)登載的商業(yè)信息，文章內(nèi)容不代表本網(wǎng)觀點，僅供參考。）