2017年，甘肅省智慧旅游建設(shè)緊盯散客化、大眾化、網(wǎng)絡(luò)化旅游新時代，研究出臺了《關(guān)于加快全省智慧旅游建設(shè)的意見》，啟動了《甘肅智慧旅游三年行動計劃（2018-2020）》編制工作，全省旅游智能化管理、全網(wǎng)化營銷和鏈條化服務建設(shè)成效顯著。

一是甘肅旅游大數(shù)據(jù)中心建設(shè)步伐加快。橫向完成旅游與公安、交通、移動、氣象、環(huán)保、氣象等9類數(shù)據(jù)接入，縱向完成所有4A級以上旅游景區(qū)數(shù)據(jù)接入，日均處理數(shù)據(jù)7億條。特別是省旅發(fā)委與省公安廳聯(lián)合推進涉旅數(shù)據(jù)共享，為精準化掌握游客大數(shù)據(jù)奠定了堅實基礎(chǔ)。目前，大數(shù)據(jù)中心建成數(shù)據(jù)分析模型40個，對分析旅游客源市場、實施精準營銷具有十分重要的意義。

二是甘肅旅游智慧服務體系不斷完善。實施景區(qū)公共服務平臺建設(shè)40個，竭力為游客提供門票預訂、電子導航、商品訂購等服務。全面啟動“一部手機游甘肅”，重點圍繞游客行前、行中、行后服務，設(shè)計了信息查詢、產(chǎn)品預訂、行中體驗、便捷服務和分享評論五大功能模塊，今年5月份將實現(xiàn)上線運行，2020年，國內(nèi)一流的智慧游將成為甘肅旅游最鮮明的標志。在“微游甘肅”、甘肅旅游資訊網(wǎng)開設(shè)鄉(xiāng)村旅游專欄，借助攜程網(wǎng)電商平臺等搭建在線農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺，旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)扶貧功能進一步提升。

三是甘肅旅游智慧營銷全面開展。與騰訊、途牛等11家平臺簽約開展互聯(lián)網(wǎng)宣傳營銷，通過熱詞搜索、圖文推送、視頻直播、自駕游、沙龍對話等線上線下活動，累計完成甘肅旅游核心信息網(wǎng)絡(luò)曝光量18.2億次，平均每天762萬次。與移動、電信協(xié)調(diào)推送游客落地短信7億多條。在騰訊視頻百部熱播劇前、全省350萬有線電視用戶開機畫面均播放甘肅旅游宣傳視頻，每天1億多網(wǎng)民和電視用戶觀看，收到了良好宣傳效果。

四是網(wǎng)絡(luò)宣傳矩陣建設(shè)扎實推進。“微游甘肅”微信矩陣完成與14個市州、86個縣區(qū)旅游部門、78個4A級以上旅游景區(qū)微信公眾號的鏈接；騰訊“企鵝號”、今日頭條“頭條號”、百度“百家號”、馬蜂窩網(wǎng)“螞蜂窩號”矩陣也完成與全省近200家旅游部門和景區(qū)的鏈接。通過兩個類別的矩陣，對全省重大旅游訊息當日同步發(fā)布、集中推介，為游客入甘發(fā)揮了重要引流作用。

通過近一年時間的創(chuàng)新實踐和持續(xù)努力，全省智慧旅游工作取得了突破性進展。甘肅先后入圍《孤獨星球》“2017亞洲最佳旅行目的地”榜首和《紐約時報》“2018全球必去的52個目的地”中國唯一入選省份，被評選為百度“最具影響力旅游省份”、第二屆博鰲國際旅游傳播論壇宣傳“貢獻獎”和全國唯一的途牛旅游口碑甄選“最佳智慧旅游獎”。“微游甘肅”被評為百度·百家號年度杰出影響力政務號“優(yōu)秀新媒體運營獎”。（文／甘肅省旅游發(fā)展委員會 張彥勤）

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