人民網(wǎng)北京5月18日電 （記者劉佳）“中歐旅游年”各國(guó)針對(duì)中國(guó)游客的利好政策頻出，赴歐洲旅游進(jìn)入旺季。近日，中國(guó)旅游研究院、攜程旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、華遠(yuǎn)國(guó)旅，聯(lián)合發(fā)布《2018年中國(guó)赴歐洲旅游趨勢(shì)報(bào)告(第一季度)》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。報(bào)告顯示，在簽證、航班、旅游產(chǎn)品、消費(fèi)服務(wù)四大利好下，“旅游年游歐洲”成為今年中國(guó)出境游新趨勢(shì)。定制游、主題游、當(dāng)?shù)叵驅(qū)У纫幌盗行峦娣?，?ài)爾蘭、克羅地亞、愛(ài)沙尼亞等十大新銳目的地，今年成為中國(guó)游客的新寵。

“旅游年游歐洲” 9%中國(guó)游客去了歐洲

報(bào)告利用攜程3億用戶在線預(yù)訂數(shù)據(jù)和攜程集團(tuán)7000多家線下門店的銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合我國(guó)重要出境游運(yùn)營(yíng)商華遠(yuǎn)國(guó)旅的歐洲游數(shù)據(jù)，解讀2018年中歐旅游市場(chǎng)及中國(guó)游客需求。

根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2017年首站訪問(wèn)歐洲的中國(guó)大陸公民接近600萬(wàn)人次。根據(jù)航空運(yùn)力增長(zhǎng)與市場(chǎng)情況，預(yù)計(jì)今年中國(guó)赴歐洲旅游人數(shù)將有明顯增長(zhǎng)。攜程旅游數(shù)據(jù)顯示，2018年第一季度預(yù)訂歐洲游的人數(shù)同比實(shí)現(xiàn)35%的增長(zhǎng)。歐洲是中國(guó)游客選擇的第二大目的地區(qū)域，占比9%僅次于亞洲。在旅游方式上，從觀光度假的訂單和游客看，跟團(tuán)游70%占據(jù)主流。自由行、定制游等個(gè)性化產(chǎn)品占比30%，相比往年大幅增長(zhǎng)。

四大利好歡迎中國(guó)游客 七國(guó)對(duì)華實(shí)行免簽、落地簽政策

今年中國(guó)游客赴歐洲，在簽證、航班、旅游產(chǎn)品、服務(wù)四大方面，將獲得便利待遇。截至5月份，對(duì)中國(guó)游客提供免簽、落地簽入境便利待遇的歐洲國(guó)家達(dá)7個(gè)，包括阿爾巴尼亞（4到10月旺季免簽）、波黑（5月29日免簽生效）、俄羅斯（團(tuán)體游客、世界杯旅游者免簽），黑山對(duì)組團(tuán)游客免簽，以及圣馬力諾、塞爾維亞免簽，烏克蘭開放落地簽。

每周有600多個(gè)航班往返于中歐之間。而且今年各地到歐洲新開通多個(gè)直飛航線，包括福州、長(zhǎng)沙、濟(jì)南、深圳、武漢等，極大縮短飛行時(shí)間。

中歐企業(yè)合作也更加深入，新產(chǎn)品大幅增加。攜程與歐洲旅游委員會(huì)、法國(guó)雅高集團(tuán)等達(dá)成戰(zhàn)略合作，推出了“中歐旅游年”為主題的歐洲游平臺(tái)，上線3700多條產(chǎn)品，包括出發(fā)地參團(tuán)、目的地參團(tuán)、自由行、郵輪、游學(xué)、定制旅行、當(dāng)?shù)赝鏄?lè)等類型。華遠(yuǎn)國(guó)旅的團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品覆蓋所有中國(guó)直航歐洲航線的口岸城市，還推出了“濟(jì)南巴黎定期航班直飛”項(xiàng)目。

消費(fèi)服務(wù)方面，采用中國(guó)旅游研究院“歡迎中國(guó)（Welcome Chinese）”認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的歐洲公共和私營(yíng)機(jī)構(gòu)持續(xù)增加，確保為中國(guó)游客提供中文導(dǎo)游、中文標(biāo)識(shí)和解說(shuō)系統(tǒng)、中文菜單、中文資訊、互聯(lián)網(wǎng)接入和銀聯(lián)卡、微信支付等更為優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

中國(guó)游客喜好改變 十大新銳目的地走紅

中國(guó)游客赴歐洲旅游的喜好悄然發(fā)生著改變。從目的地看，東歐、巴爾干半島、北歐等線路增長(zhǎng)顯著。報(bào)告發(fā)布了“2018年歐洲游十大新銳目的地”：愛(ài)爾蘭、克羅地亞、俄羅斯、丹麥、希臘、愛(ài)沙尼亞、阿爾巴尼亞、烏克蘭、黑山、捷克，中國(guó)游客增長(zhǎng)最高超過(guò)100%。

從出發(fā)城市來(lái)看，以成都、杭州、武漢、重慶、西安為代表的的新一線城市增幅遠(yuǎn)超北上廣深一線城市，攜程歐洲游數(shù)據(jù)顯示，一季度這些城市歐洲游的增幅達(dá)到100%到200%。

中國(guó)游客去歐洲呈現(xiàn)深度化、個(gè)性化趨勢(shì)。攜程定制平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，歐洲定制游需求單量增長(zhǎng)130%。歐洲定制游一次游覽國(guó)家一般不超過(guò)2個(gè)?；ㄙM(fèi)平均在每人每天2500元。中國(guó)游客的十大歐洲定制游主題是: 辦小型婚禮、看球賽、品嘗當(dāng)?shù)孛朗场⒂螌W(xué)、留學(xué)考察、蜜月行、建筑考察、結(jié)婚照旅拍、高爾夫旅游、特色小鎮(zhèn)生活、溫泉之旅。

一季度，中國(guó)赴歐洲游滿意度同比提升。從攜程平臺(tái)上數(shù)千條歐洲游產(chǎn)品的客戶點(diǎn)評(píng)看，赴歐旅游總體點(diǎn)評(píng)分為4.8分（滿分5分），比去年同期增長(zhǎng)0.1分。旅游企業(yè)為提升客戶滿意度做了很多積極的努力，攜程發(fā)布了“跟團(tuán)游體驗(yàn)保障”、“自營(yíng)優(yōu)選”產(chǎn)品、全球旅行SOS；華遠(yuǎn)國(guó)旅推出“導(dǎo)游服務(wù)指南”、“行程助手”等導(dǎo)游管理、領(lǐng)隊(duì)關(guān)懷、技術(shù)支持。

與此同時(shí)，中國(guó)游客對(duì)歐洲簽證申請(qǐng)和辦理、旅游安全等方面仍有較高的訴求，迫切希望簽證申請(qǐng)能夠更加便捷，開放更多免簽?zāi)康牡?，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)游客人身和財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)。