人民網(wǎng)北京7月12日電 （田虎）近日，暑期旅游旺季來臨外加汛期影響，文化和旅游部連續(xù)發(fā)文提示游客注意出游安全。而記者從各大旅行社及保險公司了解到，目前戶外旅游受到天氣影響較大，游客在出游時一方面應選擇專業(yè)性高、組織保障能力強的旅行社、俱樂部等正規(guī)組織，簽訂合同，同時要謹慎規(guī)劃、量力而行，此外根據(jù)不同戶外旅游類型選擇相應細分保險也是確保出游安全的關鍵。

文化和旅游部發(fā)文提示戶外旅游風險

當前正值主汛期和暑期，近日，文化和旅游部已連續(xù)發(fā)文提示游客注意出游安全，其中多項均涉及戶外旅游。記者發(fā)現(xiàn)，提示中指出，一些國家地貌奇異，山川秀美，為中國游客提供了大量豐富的野外觀光項目，例如登山、叢林探險、熱氣球觀光、滑翔傘等，這些活動也存在不同程度的安全風險，主要包括一是地震、火山噴發(fā)等自然環(huán)境和天氣變化等不確定因素引發(fā)的旅游安全事故；二是因設備故障或項目方操作及管理不善而造成游客摔落等安全事故；三是因身體條件不具備沖動冒險參與高風險旅游項目，導致發(fā)生安全事故。

同時，提示中還專門提到，雨季戶外運動項目選擇需謹慎，游客應充分了解相關風險和安全規(guī)定，雷雨天氣不要前往山岳型、峽谷型、涉水型旅游景區(qū)點，更不要參加未開發(fā)線路探險旅游，切不可追尋刺激、盲目探險，可多選擇室內(nèi)娛樂項目或者體驗美食等。此外，提示特別強調(diào)，參加在山地開展的各類探險、郊游、游學、拓展訓練等活動時，應選擇專業(yè)性高、組織保障能力強的旅行社、俱樂部等正規(guī)組織，簽訂合同，避免不必要的風險和糾紛。

參加戶外項目不要選擇“黑社黑導”

由于戶外項目分類較多，游客往往會選擇一些小旅行社、戶外俱樂部甚至是通過微信找個人報名，但這些都會為出游安全造成隱患。攜程相關負責人表示，選擇正規(guī)旅行社和供應商，警惕黑社黑船黑導是游客必須要注意的，“大型正規(guī)旅行社會嚴格管理供應商，發(fā)生意外也有能力承擔責任。現(xiàn)在一些網(wǎng)絡平臺不具有旅游業(yè)或者出境游的資質(zhì)，缺乏專業(yè)的服務人員，難以對商家產(chǎn)品和接待服務質(zhì)量把關，也不跟旅游者簽訂合同。”

凱撒旅游相關負責人則表示，正規(guī)旅行社會在打造安全保障體系上有全面的措施，比如凱撒目前針對暑期戶外旅游旺季，已將行程中可能涉及熱氣球、越野、滑雪等高危項目的產(chǎn)品逐一排查，對資源運營方的資質(zhì)、服務品質(zhì)、項目的風險系數(shù)以及保險保障措施等進行詳細核查，并向供應商發(fā)出安全承諾函，同時要求領隊、當?shù)貙в螘r刻保持警惕，反復提醒客人樹立安全防范意識。

此外，驢媽媽公關部總經(jīng)理李秋妍表示，除嚴選平臺與地接外，也建議游客做好對包括當?shù)刈匀坏乩怼庀笈c自救知識的充分了解，同時應該與預訂平臺保持有效溝通，如遇到突發(fā)情況或不合規(guī)操作，及時維護自己權益與安全。

選保險時額度和承保范圍要看清

對于戶外旅游出游期間的安全保障，不少旅行社都有一些應急措施。但眾信旅游體育產(chǎn)品負責人田海沛表示，游客首先要對自身身體狀況做出評測，并全面了解活動能力范圍是否可及，比如參與難度、專業(yè)系數(shù)等等，同時戶外產(chǎn)品還應配備高風險意外保險，這樣才能為出游做最有力的保障。

慧擇旅游運動保險研究中心專家指出，戶外運動保險保障責任的核心是意外醫(yī)療、急性病醫(yī)療和緊急醫(yī)療運送。部分戶外運動保險產(chǎn)品，還會針對滑雪、登山、潛水等戶外運動提供專屬保障，比如，如果是徒步和登山，要額外注意保障中是否涵蓋高原反應保障、緊急救援保障、突發(fā)急性病醫(yī)療保障；而如果是滑翔傘，專門針對這一運動的保險險種較少，要注意是否涵蓋滑翔傘裝備丟失保障、滑翔傘失聯(lián)地面緊急搜救費用等。此外該負責人強調(diào)，保障額度和承保范圍也是游客必須關注的，“戶外旅游發(fā)生意外風險的概率更高，所以，確定好需要的保障責任之后，也要根據(jù)戶外運動項目的風險等級，做足保額。而且戶外運動保險產(chǎn)品類型錯綜復雜，有單一保跑步、滑雪的戶外運動保險，也有承保各種戶外項目的綜合戶外運動保險。如果一次旅程中要從事的戶外運動項目較多，選擇綜合類戶外運動保險時，更要格外關注這一點。”

“第一現(xiàn)場救援”是保命關鍵

游客一旦在戶外旅游過程遇到意外現(xiàn)場到底該如何處理？對此，記者了解到，一些旅行社自身已經(jīng)制定了相關的應急響應機制，比如攜程旅游的微領隊、重大災害退訂保障、全球SOS服務等；以及凱撒旅游的24小時“零時差”協(xié)調(diào)操作服務等。不過業(yè)內(nèi)人士表示，游客遇到意外，現(xiàn)場最關鍵的還是應急救援工作是否能及時到位。比如游客如果在戶外登山途中遇險，在周邊交通不便通訊欠佳的情況下，許多保險公司會提供緊急醫(yī)療救援，但救援公司一般只能觸達交通和配套相對便利的安全地區(qū)或醫(yī)院，在此條件下為游客安排醫(yī)療轉運服務，而遇險的山地到安全地帶或醫(yī)院的路程則需要游客自己想辦法解決。

對此，慧擇旅游運動保險研究中心專家表示，類似以上這類情況，保險中是否包含“第一現(xiàn)場救援”服務就顯得至關重要。“投保時最好具體了解下救援機構的詳細信息，是否提供第一現(xiàn)場救援，是否有緊急醫(yī)療運送和送返以及搜救服務等，牢記緊急救援電話，以便出險時能夠及時獲得救援幫助。”