因地震取消出游被拒 旅行社被訴解約退款

伊女士本想帶著兩個(gè)女兒在今年寒假期間去臺(tái)灣旅游，在簽訂合同交費(fèi)之后，得知臺(tái)灣花蓮縣附近海域發(fā)生地震后，她要求取消旅游但遭旅行社拒絕，對(duì)方也拒不同意退還旅游款。為此，母女三人將中國(guó)某國(guó)際旅行社總社告上法庭，要求解除合同并退費(fèi)。昨天上午，朝陽(yáng)法院開(kāi)庭審理了此案。

據(jù)伊女士稱(chēng)，今年1月，她報(bào)團(tuán)帶兩個(gè)女兒去臺(tái)灣旅游，出行日期為2月11日至18日。此后，她轉(zhuǎn)賬23100元，并于1月18日以微信方式簽署了旅游合同。后因臺(tái)灣花蓮縣附近海域于2月6日23時(shí)50分發(fā)生6.5級(jí)地震，國(guó)家旅游局于2月7日在官網(wǎng)發(fā)布了關(guān)于游客近期暫勿前往臺(tái)灣花蓮及相關(guān)地區(qū)的提示,為此伊女士于2月7日多次聯(lián)系明確表示取消旅行，要求退款，但對(duì)方稱(chēng)機(jī)票等費(fèi)用已交，退款全損。為此，伊女士母女三人訴至法院，要求解除旅游合同，退還旅游款23100元。

旅行社當(dāng)庭表示，雙方簽訂的合同已生效，旅行社按雙方約定出票，并告知取消旅行會(huì)全損。原告屬自行取消行程。旅行社還稱(chēng)已告知原告避開(kāi)花蓮地區(qū)，國(guó)家相關(guān)部門(mén)并未發(fā)布禁止旅行的通知。

但伊女士認(rèn)為，根據(jù)《旅游安全管理辦法》對(duì)風(fēng)險(xiǎn)提示級(jí)別規(guī)定，本案提示屬于1級(jí)或2級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，是要求旅行社的強(qiáng)制行為，而非提示。被告違背了旅游經(jīng)營(yíng)者義務(wù)。她還稱(chēng)，地震發(fā)生后，其不同意變更合同內(nèi)容，但被告單方違背其意愿，在網(wǎng)上核算團(tuán)價(jià)并進(jìn)行下單。被告是在旅游局發(fā)文后匆匆訂票，是故意而為之，積極擴(kuò)大損失。庭審最后，雙方都同意調(diào)解。此案未當(dāng)庭宣判。（記者 顏斐）