2009年，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，我國旅游業(yè)在政策紅利的影響下迎來了大發(fā)展契機。2017年，國內(nèi)和出入境旅游人數(shù)超過51億人次，旅游總收入超過5.3萬億元，旅游對拉動國民經(jīng)濟和增加社會就業(yè)的綜合貢獻都超過10%。旅游業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟常態(tài)下，擴大內(nèi)需、改善投資、穩(wěn)定增長的重要動力。

今年3月，文化部與國家旅游局合并，文化+旅游開啟了全新的文旅大融合時代，旅游業(yè)不但成為拉動經(jīng)濟增長的引擎，“旅游+”也將成為產(chǎn)業(yè)升級的新動力。在此契機下，北京山海文旅立足于旅游及資本市場，面向全球整合優(yōu)質(zhì)旅游資源和服務(wù)，優(yōu)化升級旅游供應(yīng)鏈和運營鏈，積極打造文旅產(chǎn)業(yè)新格局。

北京山海文旅集團是一家從事旅游產(chǎn)業(yè)、實業(yè)投資及金融服務(wù)的多元化集團公司，業(yè)務(wù)涵蓋旅游、地產(chǎn)、金融、醫(yī)療四大板塊。2018年，集團開始涉足旅游產(chǎn)業(yè)，成立了猴開心(北京)國際旅行社有限公司（簡稱“猴開心旅游”）。猴開心旅游通過項目制及區(qū)域合伙人模式，打造“旅行社+景區(qū)+酒店+旅游大巴”的產(chǎn)業(yè)運營模式，致力成為國內(nèi)規(guī)模最大的“一站式旅游服務(wù)平臺”和文旅綜合服務(wù)集團公司。

猴開心旅游總裁王濤介紹說，北京山海文旅集團之所以會在傳統(tǒng)房地產(chǎn)版塊基礎(chǔ)上，新增文旅版塊業(yè)務(wù)主要是基于兩個原因：一是順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景，響應(yīng)國家政策方針，順勢而為；二是利用集團原有的房地產(chǎn)基因，更有效的延伸和發(fā)展“旅游+”模式，打造全域旅游新時代。

完善的區(qū)域閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈

猴開心旅游通過重組旅游業(yè)態(tài)，豐富旅游產(chǎn)品體系，打破以往旅游以景區(qū)為核心的空間局限，全面推進旅游資源和產(chǎn)業(yè)升級。王濤說，“我們以‘為游客提供旅游一站式服務(wù)’為目的，整合旅行社、景區(qū)、酒店、民宿、旅游大巴、創(chuàng)意街區(qū)等旅游周邊板塊及核心元素，重組旅游產(chǎn)業(yè)運營鏈，搭建區(qū)域閉環(huán)的產(chǎn)業(yè)鏈。”

2015年3月，北京山海文旅集團與河北省興隆縣人民政府簽訂興隆縣六里坪旅游景區(qū)開發(fā)經(jīng)營合作協(xié)議，計劃投資400億元人民幣，建設(shè)、運營六里坪旅游度假區(qū)，未來將形成集有氧健身、滑雪度假、休閑購物為一體的度假小鎮(zhèn)。2017年11月，集團與貴州省西秀區(qū)人民政府簽訂云峰屯堡旅游度假區(qū)托管協(xié)議，計劃投資40億元人民幣修繕古建筑、建設(shè)新休閑區(qū)、深挖屯堡文化內(nèi)涵，打造云峰屯堡文化休閑旅游新IP。

“旅游+新零售”的初試水

猴開心旅游通過平臺化的采購管控和庫存監(jiān)控管理方式以及新零售和標(biāo)準(zhǔn)化輸出的手段，將平臺作為統(tǒng)一的產(chǎn)品展示、銷售及客戶資源共享的窗口，使各旅游業(yè)態(tài)形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈和完善的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，實現(xiàn)旅游資源與客戶資源的共享。

新零售模式最早由阿里集團提出，通過線上驅(qū)動線下傳統(tǒng)零售行業(yè)。王濤表示，猴開心旅游是率先一批將新零售模式運用到旅游行業(yè)里的團隊。猴開心旅游通過線上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能線下旅游資源，進而形成個性化產(chǎn)品鏈標(biāo)準(zhǔn)，推陳出新，實現(xiàn)不同區(qū)域、不同產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局。

線上銷售具備供應(yīng)鏈簡化、決策判斷根據(jù)數(shù)據(jù)、品類覆蓋率高、角色分工清晰、規(guī)模擴張快、人員成本低、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等優(yōu)點，可以實現(xiàn)游客增量，提高用戶粘度；線下門店具備產(chǎn)業(yè)鏈完整、研發(fā)能力強、品牌知名度高、線下渠道健全、服務(wù)人性化等優(yōu)勢。王濤說，“中國最早的一批知名在線旅行社（OTA）已經(jīng)發(fā)展20年了，但到今天，OTA僅占整個旅游市場份額的15%，而85%的份額都是在線下產(chǎn)生的。這15%的瓶頸已經(jīng)很多年沒有被打破過了，所以，目前我們還是要率先在線下建立龐大的營銷渠道。”

據(jù)介紹，猴開心旅游對線下旅行社采取統(tǒng)一管理，通過新零售系統(tǒng)把行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品供應(yīng)商整合到平臺上，構(gòu)成大供應(yīng)鏈平臺體系。王濤說，“猴開心旅游平臺上的所有產(chǎn)品都遵循統(tǒng)一的管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，‘一刀切齊’，杜絕出現(xiàn)某些傳統(tǒng)旅行社里參差不齊的現(xiàn)象。不合格的產(chǎn)品，‘零團費’、‘負(fù)團費’的產(chǎn)品絕不會在猴開心的平臺上銷售。”

資本為紐帶，金融為助推器

北京山海文旅集團以旅游產(chǎn)業(yè)基金為主，引導(dǎo)政府PPP項目。涉及股權(quán)基金、并購基金、債權(quán)基金、加成基金等。公司致力于通過深入的行業(yè)研究、準(zhǔn)確的投資決策、高效的運營管理、專業(yè)的增值服務(wù)、持續(xù)的并購整合，為基金投資人創(chuàng)造優(yōu)異回報，實現(xiàn)多方共贏。

猴開心旅游之所以能夠大膽地嘗試“旅游+金融”的新模式，就是因為有集團做強大的支持。集團旗下?lián)碛?20億的母基金，用作投資文旅產(chǎn)業(yè)和酒店、景區(qū)等領(lǐng)域的儲備資金。

王濤表示，目前市場上有很多優(yōu)秀的旅游產(chǎn)業(yè)批發(fā)商，團隊受規(guī)模、資金的限制，很難擴張；猴開心旅游則可以借助集團資金的支持，搭建平臺，選擇性地投資優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、批發(fā)商，重新整合市場資源，打造精品化的個性產(chǎn)品和服務(wù)，加快行業(yè)發(fā)展，形成良性擴大，使消費者獲得更好的旅游體驗。“旅游就是讓游客開心，享受更好的體驗和更好的服務(wù)，所以猴開心旅游的目的就是‘讓旅途更快樂’”王濤如是說。

猴開心旅游計劃三年內(nèi)在全國布局100家旅行社分公司、50家區(qū)域運營中心、10000家旅游實體門店。集團在全國范圍持續(xù)投資景區(qū)和酒店的同時，積極布局旅行社營銷網(wǎng)絡(luò)，“輕”“重”結(jié)合，以區(qū)域運營中心為平臺，依托區(qū)域合伙人的優(yōu)質(zhì)資源和核心團隊，共享資源、共享收益、共同打造旅游產(chǎn)業(yè)新格局。（伍策 林溪）