寧德市人力資源和社會保障局辦公室關(guān)于印發(fā)

全市人力資源社會保障窗口單位業(yè)務(wù)技能

練兵比武工作方案的通知

各縣（市、區(qū)）人社局、東僑經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)人勞局，市局各科室、直屬單位：

開展業(yè)務(wù)技能練兵比武，對提升人力資源社會保障窗口單位經(jīng)辦隊伍能力素質(zhì)、夯實行風建設(shè)基層基礎(chǔ)、推進“放管服”改革和審批服務(wù)便民化具有重要意義。根據(jù)《人力資源和社會保障部辦公廳關(guān)于開展人力資源社會保障窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武試點工作的通知》（人社廳函〔2018〕326號）和《福建省人力資源和社會保障廳辦公室關(guān)于印發(fā)全省人力資源社會保障窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武試點工作方案的通知》（閩人社辦〔2019〕24號）要求，經(jīng)研究決定，在全市范圍內(nèi)開展人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武，現(xiàn)將《全市人力資源社會保障窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武工作方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認真貫徹落實。

寧德市人力資源和社會保障局辦公室

2019年3月18日  

（此件主動公開）

全市人力資源社會保障窗口單位

業(yè)務(wù)技能練兵比武工作方案

為深入貫徹落實人社部、省人社廳關(guān)于加強系統(tǒng)行風建設(shè)的部署要求，持續(xù)深化人社領(lǐng)域“放管服”改革，不斷提升窗口單位工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，現(xiàn)結(jié)合全市系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)實際，制定全市人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武工作方案如下：

一、指導思想和目標任務(wù)

開展全市人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武，要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，堅持把人民放在心中最高位置，落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革和推進審批服務(wù)便民化的決策部署，把開展全市人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武作為深入推進人社系統(tǒng)行風建設(shè)的重要抓手，通過培養(yǎng)選撥一批政治過硬、業(yè)務(wù)精通、作風優(yōu)良的全能選手和單項選手，不斷提升窗口單位經(jīng)辦隊伍業(yè)務(wù)能力和整體素質(zhì)，努力營造系統(tǒng)上下鉆研業(yè)務(wù)、錘煉本領(lǐng)的良好氛圍；通過大力推動全市人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦從“?？剖芾?rdquo;向“全科受理”轉(zhuǎn)變，著力打造寧德人社服務(wù)品牌特色，進一步樹立寧德人社良好形象，為加快推進人社系統(tǒng)“最多跑一次”改革奠定堅實基礎(chǔ)，不斷提高人民群眾的獲得感和幸福感。

二、主要內(nèi)容和實施步驟

全市人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武圍繞落實“一網(wǎng)一門一次”改革目標任務(wù)，廣泛開展形式多樣、各具特色的崗位練兵和技能比武活動。練兵比武以人力資源社會保障業(yè)務(wù)知識和窗口服務(wù)技能為主要內(nèi)容，盡可能多的涵蓋就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人事人才、社會保險、權(quán)益維護、社會保障卡服務(wù)等人社辦事事項的各個領(lǐng)域，實現(xiàn)“全業(yè)務(wù)、一張卷”。崗位練兵對象面向全體窗口單位、經(jīng)辦機構(gòu)和基層平臺的所有經(jīng)辦人員，實現(xiàn)市本級和各縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）各類窗口單位全覆蓋，前后臺經(jīng)辦人員、編制內(nèi)外人員全覆蓋。通過個人自學、集中培訓、輪崗實踐等方式進行，激發(fā)窗口單位經(jīng)辦人員學政策、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強服務(wù)的積極性主動性，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)精、技能強、能力優(yōu)的服務(wù)標兵全能型選手。技能比武在廣泛開展崗位練兵的基礎(chǔ)上，采用筆試、上機操作、場景模擬、現(xiàn)場展示等方式，多角度比試選手掌握政策法規(guī)、運用信息平臺、處置突發(fā)事件及協(xié)調(diào)溝通等多方面能力，以比促練、以練促用。

根據(jù)人社部、省廳有關(guān)練兵比武工作安排，全市系統(tǒng)崗位練兵比武將貫穿2019年全年度。具體分為三個階段組織實施：

（一）籌劃準備階段（1—3月）：全市各級人社部門要相應(yīng)建立練兵比武組織領(lǐng)導架構(gòu)。各縣（市、區(qū)）人社部門在開展調(diào)查研究并全面摸清情況底數(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際制定方案計劃，并深入開展思想發(fā)動和工作部署。積極對接省廳，確定練兵比武相關(guān)標準，加緊開展技能練兵比武題庫建設(shè)和技能比武操作信息平臺搭建，確保技能比武與業(yè)務(wù)工作契合。加大宣傳力度，迅速掀起練兵比武熱潮，營造比學趕超良好氛圍。

（二）組織實施階段（3—9月）：3—8月，市局機關(guān)、各直屬單位、各縣（市、區(qū)）人社局要自上而下認真組織開展崗位練兵。進一步確定完善練兵比武標準規(guī)范和實施細則，健全技能練兵比武題庫，持續(xù)抓好技能比武操作信息平臺搭建。8—9月，組織開展技能比武。

（三）總結(jié)評估階段（10—11月）：對組織開展練兵比武成績突出的單位和表現(xiàn)優(yōu)秀的個人進行通報表揚。通過召開座談會、觀看宣傳片、觀摩上機操作模擬賽、與獲獎單位負責同志及獲獎選手交流等方式，學習和挖掘經(jīng)驗做法，圍繞拓展完善技能練兵比武題庫和技能比武操作信息平臺建設(shè)，持續(xù)深化崗位練兵成果。建立和完善窗口單位工作人員能力建設(shè)的長效機制，推進人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武常態(tài)化、制度化，全力打造具備專業(yè)思維、專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)方法的高素質(zhì)寧德人社系統(tǒng)窗口服務(wù)隊伍。

三、 組織領(lǐng)導和任務(wù)分工

全市人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武工作，在局黨組領(lǐng)導下，由局行風建設(shè)領(lǐng)導小組辦公室牽頭，局各科室、直屬單位按要求抓好組織實施。其中：對接省廳行風辦、確定練兵比武標準規(guī)范、協(xié)調(diào)推進練兵比武工作等，由局機關(guān)黨辦牽頭負責，局辦公室、政策法規(guī)和審批科配合；組織窗口單位工作人員開展崗位練兵工作，局機關(guān)由人事教育科牽頭負責，各直屬單位各自組織實施；建立完善市本級練兵比武題庫等工作由局政策法規(guī)和審批科牽頭負責，局辦公室配合；技能比武操作信息平臺建設(shè)工作，由電子政務(wù)中心牽頭負責，各窗口單位配合；推進窗口單位標準化建設(shè)，實現(xiàn)窗口單位業(yè)務(wù)“一窗受理”“全科受理”等工作，由局政策法規(guī)和審批科、行政服務(wù)中心牽頭負責，各窗口單位配合；營造氛圍、樹立典型、總結(jié)經(jīng)驗、打造品牌等宣傳工作由局辦公室負責。各縣（市、區(qū)）人社部門應(yīng)加強組織領(lǐng)導力量，確?；顒佑辛ν七M、有序開展、有效落實。

四、工作要求

（一）提高站位，加強領(lǐng)導。全市人社系統(tǒng)要切實把窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武作為持續(xù)推進系統(tǒng)行風建設(shè)、樹立人社服務(wù)良好形象的重要載體，統(tǒng)一思想、凝聚力量，加強崗位練兵和比武活動經(jīng)費保障，科學統(tǒng)籌處理好練兵比武與日常業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，充分調(diào)動全體工作人員積極性，形成比、學、趕、超的濃厚氛圍。

（二）全員培訓，探索創(chuàng)新。全市各級人社部門要認真謀劃，切實加強崗位技能培訓，做到“缺什么補什么、干什么練什么、練什么精什么”，做到全員參與、全員培訓，促進窗口單位服務(wù)效能提升。針對窗口單位標準化、信息化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問題，各單位要及時研究分析，立足自我攻堅克難、開拓創(chuàng)新，確保練兵比武工作有力推進。

（三）樹立典型，抓好示范。全市各級人社部門要通過練兵比武培養(yǎng)選樹一批勤學苦練、業(yè)務(wù)精通、技能過硬、作風優(yōu)良的標兵能手，激發(fā)全體人社系統(tǒng)干部職工隊伍學業(yè)務(wù)、鉆技能的工作熱情。各縣（市、區(qū)）人社部門要按階段向市局報送練兵比武工作實施情況、優(yōu)秀經(jīng)驗和有效做法，市局將適時組織督導調(diào)研，推動練兵比武深入開展。

抄送：省人社廳行風辦                                            

寧德市人力資源和社會保障局辦公室        2019年 3月18日印發(fā)