寧德網(wǎng)消息（陳莉莉）掃塵迎新是中華民族的傳統(tǒng)習(xí)俗，隨著春節(jié)的步步臨近，寧德市家政服務(wù)市場也迎來訂單高峰期。1月29日，記者走訪了解到，不少家政服務(wù)公司的預(yù)約訂單已經(jīng)排到2月10日，也有幾家已經(jīng)停止接收新訂單。因用工緊張、需求增長等因素影響，年底家政服務(wù)價(jià)格普遍出現(xiàn)12%以上的漲幅，“私人訂制”等個(gè)性化家政服務(wù)也逐漸在寧德市家政服務(wù)市場初露鋒芒。

“私人訂制”露頭角 家政服務(wù)個(gè)性化

走訪中發(fā)現(xiàn)，今年家政服務(wù)市場有一些新變化。比如說，市民需要居家清潔服務(wù)與一個(gè)具有早教知識與烹調(diào)營養(yǎng)知識的住家保姆，市區(qū)部分家政公司則會(huì)根據(jù)顧客需求，提前對保姆進(jìn)行相關(guān)課程的培訓(xùn)，為客戶提供一個(gè)量身定制的個(gè)性化家政服務(wù)人員，并安排其他專業(yè)從事清潔工作的人員一同配合服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)一步精細(xì)化。

“去年6月份我們推出家政‘私人訂制’服務(wù)，很快就受到40%客戶的青睞，客戶們都比較滿意，今年我們將繼續(xù)以個(gè)性化的家政服務(wù)為主打產(chǎn)品。”好幫手家政公司負(fù)責(zé)人曾秋霞說道。

“‘私人訂制’服務(wù)是針對注重服務(wù)品質(zhì)的客戶推出的，我們在了解客戶具體服務(wù)需求后，結(jié)合寧德當(dāng)?shù)氐臍夂蛱攸c(diǎn)等因素，為客戶量身設(shè)計(jì)一套服務(wù)方案，如個(gè)性化除螨方案等。”曾秋霞十分看好“私人訂制”前景，現(xiàn)在客戶所需的家政服務(wù)更加個(gè)性化、多樣化，“私人訂制”能最大程度地契合客戶的各項(xiàng)服務(wù)需求，達(dá)到最佳的服務(wù)效果。

“春節(jié)模式”已開啟 活多人少價(jià)格漲

“目前預(yù)約訂單已經(jīng)排到2月10日，若不出現(xiàn)取消訂單的情況，我們已經(jīng)停止接單了。”東僑開發(fā)區(qū)一家政公司客服告訴記者，臘月以來，每天的預(yù)約量大概是平時(shí)的3倍以上，根據(jù)目前預(yù)約情況來看，居家保潔、抽油煙機(jī)清洗等服務(wù)預(yù)約量最大。

蕉城北路一家政公司負(fù)責(zé)人表示，從預(yù)約到人員到崗服務(wù)最快需要3天左右，在2月8日前，將陸續(xù)停止接收新訂單。

“人手安排不過來，一天有時(shí)要推掉幾十個(gè)訂單，今早我一人就推了6個(gè)訂單。”蕉城區(qū)東湖路一家政公司工作人員柯艷輝說道，不少家政服務(wù)從業(yè)人員年底要返鄉(xiāng)過年，服務(wù)斷檔、用工緊張是造成價(jià)格上漲的一個(gè)因素。

同時(shí)，年底家政服務(wù)訂單量的增加，刺激了價(jià)格的“水漲船高”。記者走訪了蕉城區(qū)6家較具規(guī)模的家政服務(wù)公司了解到，各項(xiàng)家政服務(wù)價(jià)格都有不同幅度的增長，年底家政服務(wù)價(jià)格普遍出現(xiàn)12%以上的漲幅，其中保姆服務(wù)價(jià)格漲幅達(dá)36%以上。以居家保潔為例，各大家政公司日常報(bào)價(jià)30元至45元/小時(shí)，節(jié)前報(bào)價(jià)35元至60元/小時(shí)，在日常價(jià)格的基礎(chǔ)上，節(jié)前價(jià)格普遍增加5元/小時(shí)，預(yù)計(jì)2月份價(jià)格仍有上漲的趨勢。據(jù)悉，春節(jié)后大部分家政公司將陸續(xù)恢復(fù)原價(jià)。

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家政服務(wù)糾紛多 選擇服務(wù)需謹(jǐn)慎

由于家政市場服務(wù)質(zhì)量參差不齊，年前也成為家政服務(wù)糾紛高發(fā)期。在此提醒廣大市民，在選擇家政服務(wù)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.選擇信譽(yù)好、正規(guī)的家政公司。理性對待低價(jià)誘惑，挑選證件齊全和較具規(guī)模的公司，這些公司往往具有完善的培訓(xùn)機(jī)制、管理機(jī)制、用工機(jī)制、服務(wù)理念等，在專業(yè)服務(wù)上比較有保障。

2.簽訂具體服務(wù)書面合同。仔細(xì)研讀合同細(xì)則，明確服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、價(jià)格以及發(fā)生爭議的處理方式。對可能出現(xiàn)的財(cái)產(chǎn)損失、提前離職等方面做出特別約定。

3.了解家政人員專業(yè)素質(zhì)與來源。消費(fèi)者可以從人員的專業(yè)知識、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)態(tài)度，以及人員的培訓(xùn)經(jīng)歷、培訓(xùn)課程等來判斷專業(yè)素質(zhì)的高低。消費(fèi)者應(yīng)要求在合同中對服務(wù)人員的來源予以明確，并查看相關(guān)人員的健康體檢報(bào)告。

4.明確相關(guān)安保措施與保險(xiǎn)。對于高空作業(yè)的服務(wù)人員，應(yīng)了解公司安全防護(hù)措施。一些正規(guī)家政公司普遍給從業(yè)人員購買保險(xiǎn)，以免消費(fèi)者承擔(dān)連帶責(zé)任。