寧德網(wǎng)消息（記者 張文奎）黨的十九大報(bào)告指出，保障和改善民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，既盡力而為，又量力而行，一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干。在探索解決聯(lián)系服務(wù)社區(qū)群眾“最后一公里”問題上，東僑經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)蘭溪社區(qū)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，搭建起便捷“微平臺(tái)”，使社區(qū)服務(wù)充滿智慧，更有溫度。

不論你身處何處，只要掏出手機(jī)，打開微信就能輕松辦理社保、醫(yī)保、戶籍等相關(guān)業(yè)務(wù)，今年9月，東僑經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)“蘭溪社區(qū)智慧社區(qū)管理平臺(tái)” 正式上線，社區(qū)群眾深深體驗(yàn)到該平臺(tái)帶來的便捷和改變。

“隨著寧德市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人口流動(dòng)性日益增強(qiáng)，目前，我們社區(qū)有居民16000多人。關(guān)系社區(qū)居民生活的許多業(yè)務(wù)需要在社區(qū)辦理，有時(shí)候?yàn)榱碎_具一份證明還要來回跑，不僅給群眾增添麻煩，也讓社區(qū)辦公成本增加。因此，如何借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打通服務(wù)社區(qū)群眾‘最后一公里’成為我們近年來重點(diǎn)思考的問題。”蘭溪社區(qū)黨支部書記李偉說道。

“考慮到使用習(xí)慣以及運(yùn)作成本等問題，我們不是開發(fā)新的APP，而是直接利用微信平臺(tái)運(yùn)作，最大程度地優(yōu)化便民服務(wù)。”李偉說，社區(qū)居民只要關(guān)注“東僑蘭溪社區(qū)”公眾號(hào)，完善個(gè)人信息，就可以足不出戶享受“城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)”“扶殘助殘項(xiàng)目困難證明”“一、二孩登記”等近十項(xiàng)社區(qū)服務(wù)。

“真的很方便，本來還以為要來回跑，咨詢了社區(qū)工作人員后，只要上傳身份證、戶籍信息等資料，就可以辦理相關(guān)證明手續(xù)，社區(qū)工作人員還幫忙寄送給我們。”在晉江工作的蘭溪社區(qū)居民施先生，本月通過該微信平臺(tái)，在線辦理了醫(yī)保證明。

“我們還實(shí)現(xiàn)了微信平臺(tái)和短信平臺(tái)對(duì)接，只要群眾提交相關(guān)材料，短信后臺(tái)就會(huì)提醒我們審核相關(guān)材料，確保工作效率，畢竟我們不可能一直盯著微信后臺(tái)。社區(qū)居民還可以通過微信平臺(tái)預(yù)約辦事。”該平臺(tái)后臺(tái)管理員李娟說道。

“智慧社區(qū)”項(xiàng)目的建設(shè)，不僅方便了群眾辦事，還提高了社區(qū)的服務(wù)水平。據(jù)了解，在創(chuàng)城活動(dòng)中，該社區(qū)利用“微平臺(tái)”開設(shè)了“創(chuàng)城微監(jiān)督”“環(huán)保網(wǎng)格化監(jiān)督”等板塊，關(guān)注微信公眾號(hào)的社區(qū)居民只要看到亂倒垃圾、亂排油污等現(xiàn)象，即可通過手機(jī)拍照，上傳至“智慧社區(qū)管理平臺(tái)”，社區(qū)管理員就會(huì)根據(jù)情況介入處理或者向相關(guān)主管部門反映，促進(jìn)問題在第一時(shí)間得以解決。

“有了這個(gè)‘微平臺(tái)’，社區(qū)每一位居民都是社區(qū)管理員，居民的主人翁意識(shí)得以迅速提高，這樣一來，社區(qū)的管理更有序、服務(wù)更完善、環(huán)境更優(yōu)美。”該社區(qū)環(huán)保網(wǎng)格化管理員梅英說道。

為了提高“蘭溪社區(qū)智慧社區(qū)管理平臺(tái)”的利用率，社區(qū)在平臺(tái)運(yùn)作上保持了一定的開放性，個(gè)人資料完善的居民可以幫家人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。“我們老人家不懂用微信，要辦事就讓孩子幫忙辦理。”該社區(qū)居民劉大爺說道。

該“微平臺(tái)”還設(shè)置了“e支部”模塊，以加強(qiáng)基層黨建。通過“黨員身份點(diǎn)亮”菜單，黨員資料一目了然，社區(qū)黨員還可以通過該平臺(tái)報(bào)名公益活動(dòng)。

黨的十九大報(bào)告指出，加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移，發(fā)揮社會(huì)組織作用，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)。“社區(qū)服務(wù)理應(yīng)多一些人文關(guān)懷、民生觀照，接下來，我們還考慮通過線下活動(dòng)，進(jìn)一步推廣‘微平臺(tái)’。同時(shí)，將居家養(yǎng)老服務(wù)等服務(wù)接入該平臺(tái)，為居民提供更便捷、更完善的‘智慧’服務(wù)。”李偉說道。