寧德網(wǎng)消息（閩東日?qǐng)?bào)記者 鄭舒） 為維護(hù)“雙11”期間廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，11月9日，東僑工商局召開(kāi)電子商務(wù)行業(yè)行政約談會(huì)，該區(qū)17家電子商務(wù)行業(yè)代表參加了約談并簽署《電子商務(wù)誠(chéng)信公約》。記者從會(huì)上獲悉，2017年1月至2018年9月，該局共受理電子商務(wù)行業(yè)消費(fèi)者投訴舉報(bào)328件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.25萬(wàn)元。

近年來(lái)，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)交易逐年增長(zhǎng)，電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)成為東僑開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新生力量。據(jù)東僑工商局統(tǒng)計(jì)，東僑現(xiàn)有電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)1055家，共有從業(yè)人員4951人，其中涉及網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營(yíng)的企業(yè)有752家，網(wǎng)絡(luò)科技公司128家，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)103家。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)交易的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)存在損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，消費(fèi)糾紛也呈逐年上升趨勢(shì)。

根據(jù)消費(fèi)者投訴舉報(bào)系統(tǒng)顯示，2017年1月至2018年9月，東僑工商局共受理電子商務(wù)行業(yè)消費(fèi)者投訴舉報(bào)328件，其中投訴263件、舉報(bào)65件，達(dá)成協(xié)議128件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.25萬(wàn)元。同時(shí)，立案調(diào)查34件，罰沒(méi)34.4萬(wàn)元。消費(fèi)者投訴舉報(bào)的問(wèn)題主要包括以下四類：一是廣告中使用極限詞等詞語(yǔ)；二是使用數(shù)據(jù)資料不真實(shí)，引人誤解；三是使用涉及疾病治療功能或醫(yī)療用語(yǔ)等詞語(yǔ)；四是不平等格式條款等。

為此，東僑工商局要求各電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真踐行《電子商務(wù)誠(chéng)信公約》，做到“貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺、客觀公正、保護(hù)數(shù)據(jù)、守信履約”，主動(dòng)接受市場(chǎng)監(jiān)管部門及社會(huì)各界的監(jiān)督，提升商品和服務(wù)的品質(zhì)，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，共同促進(jìn)東僑電子商務(wù)行業(yè)健康和諧有序發(fā)展。