寧德網(wǎng)消息（寧德晚報(bào)記者 林珺 通訊員 林雀琴）  11月9日，東僑經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)工商局召開東僑電子商務(wù)行業(yè)行政約談會(huì)，消費(fèi)者投訴量前16名的電子商務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)交易的迅速發(fā)展，東僑開發(fā)區(qū)從事電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)大幅度增加，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)逐漸成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。同時(shí)，涉及電子商務(wù)行業(yè)的消費(fèi)糾紛也呈逐年上升趨勢(shì)。據(jù)介紹，東僑開發(fā)區(qū)現(xiàn)有電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)1055家，共有從業(yè)人員4951人，其中涉及網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營(yíng)的企業(yè)有752家，網(wǎng)絡(luò)科技公司128家，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)103家。

根據(jù)東僑開發(fā)區(qū)工商局消費(fèi)者投訴舉報(bào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)匯總，2017年1月至2018年9月，東僑開發(fā)區(qū)共受理電子商務(wù)行業(yè)消費(fèi)者投訴舉報(bào)328件，其中投訴263件、舉報(bào)65件，達(dá)成協(xié)議128件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.25萬(wàn)元。消費(fèi)者投訴舉報(bào)的主要問(wèn)題有廣告中使用極限詞等詞語(yǔ)；使用數(shù)據(jù)資料不真實(shí)，引人誤解；使用涉及疾病治療功能或醫(yī)療用語(yǔ)等詞語(yǔ)；以及不平等格式條款等。

“交易平臺(tái)是工商部門監(jiān)管重點(diǎn)，各平臺(tái)網(wǎng)站要明確‘第一責(zé)任人’，切實(shí)履行平臺(tái)應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。”東僑工商局局長(zhǎng)顧峰在會(huì)上要求企業(yè)，要嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，真實(shí)、全面、準(zhǔn)確地提供有關(guān)商品或服務(wù)信息，不得因促銷降低商品質(zhì)量，以次充好、以假亂真，堅(jiān)決杜絕侵權(quán)假冒行為，做到商品誠(chéng)信、信息誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信、管理誠(chéng)信，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)良好、放心的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境，不得侵害消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合法權(quán)益。

同時(shí)，面對(duì)職業(yè)打假人，電商經(jīng)營(yíng)者要完善內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理機(jī)制，對(duì)廣告承接、發(fā)布行為以及廣告內(nèi)容等應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部審核；開展自查自糾，避免出現(xiàn)合同違法問(wèn)題；還應(yīng)暢通售后客服渠道，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。此外，積極配合工商部門的調(diào)查取證，配合執(zhí)法人員排查線索、獲取涉嫌違法經(jīng)營(yíng)主體信息、交易數(shù)據(jù)、電子頁(yè)面固證等工作，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為要及時(shí)采取措施制止并向工商部門報(bào)告。

會(huì)上，16家企業(yè)學(xué)習(xí)了《電子商務(wù)法》，并共同簽署了《電子商務(wù)誠(chéng)信公約》。

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市物價(jià)局約談外賣平臺(tái) 要求配合做好簽約商家的明碼標(biāo)價(jià)工作

寧德網(wǎng)消息（寧德晚報(bào)記者 林珺）  11月8日，市物價(jià)局約談“餓了么”“美團(tuán)”“曼琳粥店”寧德地區(qū)經(jīng)營(yíng)者，進(jìn)一步規(guī)范外賣平臺(tái)明碼標(biāo)價(jià)行為。

據(jù)介紹，在調(diào)查了解平臺(tái)服務(wù)收費(fèi)及價(jià)格公示情況后，市物價(jià)局執(zhí)法人向到會(huì)平臺(tái)、企業(yè)送達(dá)了《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等價(jià)格法規(guī)材料9份，并就明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格串通等政策規(guī)定進(jìn)行了宣傳解讀與提醒告誡，要求平臺(tái)配合做好簽約商家的明碼標(biāo)價(jià)工作。此外，執(zhí)法人員還對(duì)平臺(tái)在明碼標(biāo)價(jià)方面存在的疑惑一一進(jìn)行了解答。