寧德網消息（吳其文 薛曉璐） 9月14日，消費者小雷的父親來到福安市市場監(jiān)督管理局，向執(zhí)法人員表達了感激之情。

今年7月31日，女大學生小雷通過12315向福安市市場監(jiān)管局投訴，她在福安某美容店內被誘導貸款消費，強行進行了“泥灸氣罐”等治療后出現(xiàn)皮膚壞死、潰爛現(xiàn)象，小雷多次找商家理論，但商家否認傷口與其有關且拒絕進行退款賠償，萬般無奈下，小雷向市場監(jiān)管部門尋求幫助。

福安市市場監(jiān)管局得知此情況后第一時間同商家取得聯(lián)系，對消費者訴求進行核實調查，主動跟進小雷傷口恢復情況，召集雙方當事人多次溝通、調解，經過協(xié)商，商家退還相關費用并賠償消費者共計22000元，為消費者挽回了經濟損失。