寧德網(wǎng)消息（記者 王志凌）新年前夕，福安籍在滬務工的蘭先生通過福安市政務服務遠程視頻窗口，順利為剛出生的孩子辦理了醫(yī)?？せ畹认嚓P手續(xù)。

此前，蘭先生為孩子辦理了醫(yī)?？ǖ⑽醇皶r激活，在上海就醫(yī)時無法完成就醫(yī)及報銷手續(xù)。向福安提出申請后，福安市政務服務遠程視頻窗口立即啟動遠程服務響應，協(xié)調(diào)醫(yī)保窗口工作人員迅速為蘭先生完成辦理。

千里服務、情暖游子，這是福安市行政服務中心不斷提高政務服務的一個生動縮影。

打造“便利寧德”、打響“寧德服務”，是市第五次黨代會錨定的發(fā)展目標之一。全力貫徹落實、主動融入作為，福安市行政服務中心以標準化、規(guī)范化、數(shù)字化、便民化建設為抓手，進一步深化“放管服”改革，提質(zhì)增效政務服務，全力打造一流營商環(huán)境，為打響優(yōu)質(zhì)高效的“寧德服務”品牌貢獻“福安力量”。

黨建引領，服務有熱度

走進福安市行政服務中心，各服務窗口個個“黨員先鋒崗”標識牌十分顯目。

“一個黨員就是一面旗幟，一個崗位就是一份責任。”該中心管委會支部書記、主任謝華告訴記者，中心現(xiàn)有黨員中有三分之二來自窗口，黨支部就將陣地建在窗口上，探索推行“黨建+窗口”模式，推動黨建與政務服務有機融合。

據(jù)介紹，在提質(zhì)增效政務服務中，該中心堅持黨建引領，通過夯實黨建基礎抓實作風建設。突出政務服務大廳黨建元素，高標準、高起點營造政務服務中心黨建氛圍；在每層服務大廳設置黨員示范崗，擦亮黨員身份，明確職責，主動接受企業(yè)和群眾監(jiān)督；制定完善中心入駐窗口及其工作人員管理考核辦法和月績效考評實施細則，開展入駐窗口及其工作人員月績效考評和年度評先評優(yōu)工作，將干部管理納入日?？己藱C制中，讓黨員干部走在前、作表率。

去年以來，該中心結合黨史學習教育，按照“四心”服務要求，結合今年以來開展為群眾辦實事等系列主題實踐活動，評選“服務之星”75人次，人社、稅務、婚登等18個單位入駐窗口分別被評為流動“紅旗窗口”，營造了良好的政務服務氛圍。

數(shù)字賦能，審批加速度

網(wǎng)上申報、三級會商，原需3個工作日的施工許可證審批僅用半天就完成辦理手續(xù)。這樣的審批速度，讓在福安灣塢的昌達廢礦物油再生基礎油及煤焦油綜合利用項目業(yè)主王先生贊嘆連連。

在提質(zhì)增效政務服務中，福安市行政服務中心數(shù)字賦能，不斷探索審批流程優(yōu)化提速新舉措。去年以來，該中心通過推動“跨省通辦”、“省內(nèi)通辦”、推行“自助快辦”、遠程異地評標等方式，提升審批服務質(zhì)效。目前，已完成“福安—蒼南”8個部門合計43項“閩浙跨省通辦”事項編制；已梳理并開通公積金提取、道路旅客運輸、普通貨物運輸?shù)?02項“跨省通辦”事項，群眾只需通過全程網(wǎng)辦、代收代辦、兩地聯(lián)辦等方式，便可在異地享受政務服務。在疫情防控常態(tài)化新形勢下，這些政務服務新路徑，不僅讓企業(yè)、群眾享受到政務改革的紅利，也減少人員流動，有效鞏固來之不易疫情防控成果。

據(jù)了解，目前，福安市行政許可“一趟不用跑”審批事項已達1343項，占比99.93% ；“即辦”事項1072項，占比79.76%；“全流程網(wǎng)辦”事項1342項，占比99.85%。在歸集所有審批業(yè)務評價的福建省“好差評”系統(tǒng)中，2021年，福安市行政服務中心審批服務共產(chǎn)生評價274245條，好評率達100%。

暢通堵點，便民顯溫度

新年前，身在家鄉(xiāng)的浙江省泰順縣方先生通過在線平臺，成功辦理了原來在福安辦理的道路旅客運輸駕駛員從業(yè)資格證換發(fā)手續(xù)，欣喜之情溢于言表。

這是該市成功辦理的首例道路運輸高頻事項跨省通辦事項。按以往流程，申請人需線下遞交材料，往返兩地費時費力費錢。

群眾的難點痛點堵點，就是提質(zhì)增效政務服務的著力點?；诖?，福安市行政服務中心啟動“一件事”套餐改革，通過集成打包的做法，實現(xiàn)群眾“一組材料，多方復用”，精簡群眾辦事路徑，目前，已完成老舊小區(qū)加裝、二手房交易、企業(yè)設立登記、人社快辦集成等69類“一件事”套餐改革。同時，全省率先引入法院訴訟服務中心、寧德市率先引入婚姻家庭輔導中心落戶及教育局助學中心進駐，引入中閩水務、國網(wǎng)供電、新奧燃氣等服務企業(yè)，接入工改系統(tǒng)，實現(xiàn)報裝全流程監(jiān)管、公共生活全覆蓋，有效打通服務群眾“最后一公里”。中心還設置事難辦反映窗口，聚焦辦事群眾在審批受理、政策解答等環(huán)節(jié)的“疑難雜癥”問題，為解決難點堵點問題提供新渠道，累計處置群眾咨詢件56件、難辦件8件，提升服務質(zhì)效。

此外，中心還建設24小時自助服務區(qū)，內(nèi)設“e政務”自助機、個人信用報告查詢機、不動產(chǎn)證明打印機、自助辦稅終端、港澳臺旅游自助簽注一體機等自助服務設備。群眾可隨時前往辦理公安戶籍、個人征信等40余項便民服務事項，真正實現(xiàn)“隨時辦”。