7月15日，福安市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心信息采集員鄭金紹像往常一樣，檢查負(fù)責(zé)的網(wǎng)格片區(qū)是否有井蓋缺失、占道經(jīng)營(yíng)、垃圾暴露等問(wèn)題，并通過(guò)手機(jī)拍照，將信息上傳到“數(shù)字城管”平臺(tái)。平臺(tái)工作人員在接到鄭金紹傳來(lái)的信息后，即刻審核整理，并發(fā)送到系統(tǒng)平臺(tái)立案處置，同時(shí)通過(guò)“派單”的形式分派給園林部門(mén)，相關(guān)工作人員在處理完畢后，將處理結(jié)果拍照反饋到“數(shù)字城管”平臺(tái)。

從事件發(fā)現(xiàn)、派遣、處置到反饋用時(shí)40多分鐘，這是福安市運(yùn)用“數(shù)字城管”平臺(tái)快速處置查辦城市管理問(wèn)題的一個(gè)縮影?！霸凇?dāng)?shù)字城管’平臺(tái)未使用前，城市管理問(wèn)題主要依靠職能部門(mén)巡查、監(jiān)控及公眾舉報(bào)，處理時(shí)間無(wú)跡可尋，責(zé)任部門(mén)處置比較被動(dòng)?！备０彩谐鞘泄芾砭C合執(zhí)法大隊(duì)數(shù)字城管中心負(fù)責(zé)人謝逢福說(shuō)。

近年來(lái)，福安市大力實(shí)施數(shù)字城管監(jiān)管突破提升行動(dòng)，加強(qiáng)精細(xì)化管理，打造智慧管理平臺(tái)系統(tǒng)，用“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”給城市管理裝上“智慧大腦”，形成“采集、受理、立案、派遣、處置、核查、結(jié)案”等閉環(huán)流程，使城市管理的各類問(wèn)題發(fā)現(xiàn)更早，監(jiān)管效率更高。

在福安數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心，一塊大屏幕將全市劃分為6個(gè)網(wǎng)格，上面實(shí)時(shí)顯示各信息采集員的行動(dòng)軌跡、待處理案件位置、案件處置流程等信息?！?月17日，福安市‘?dāng)?shù)字城管’平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目正式通過(guò)竣工驗(yàn)收，我市共30個(gè)社區(qū)和村居被納入‘?dāng)?shù)字城管’平臺(tái)管控范圍，面積達(dá)15平方公里?！敝x逢福介紹，窨井蓋、路燈、公交車站等都被納入城市信息化管理的范疇，為城市精細(xì)化管理構(gòu)筑全覆蓋的城市管理空間體系。全市范圍內(nèi)城市管理部件被分為5大類122小類，共計(jì)12.5萬(wàn)個(gè)。

為了保證信息采集數(shù)量與質(zhì)量，福安配置專業(yè)信息采集員，按照劃分的網(wǎng)格，每天巡查市容環(huán)境類和公用設(shè)施等各類問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)設(shè)立舉報(bào)熱線、公安共享視頻、“福安城市管理”微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“訴求鍵”等模式讓市民參與城市治理。目前，“數(shù)字城管”平臺(tái)每天約能收到50條采集信息。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年9月29日，自“數(shù)字城管”平臺(tái)試運(yùn)行至今，共發(fā)現(xiàn)城市管理領(lǐng)域問(wèn)題11531件，其中，立案10692件，結(jié)案10068件，處置率高達(dá)94.16%?！跋乱徊?，我們將促進(jìn)多部門(mén)公共數(shù)據(jù)資源互聯(lián)互通和開(kāi)放共享，建立感知、分析、服務(wù)、指揮、監(jiān)察‘五位一體’的新機(jī)制，用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新，提升我市城市精細(xì)化管理水平?！备０彩谐鞘泄芾砭窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)記者林鼎 通訊員陳雅芳 王雯秋

編輯：劉寧芬