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不掛失會(huì)員卡竟因掛失不能用

2017-02-15 08:52 來源:寧德網(wǎng) 林濤

寧德網(wǎng)消息(林濤) 在蛋糕店辦理的會(huì)員卡,卡上已標(biāo)注“不記名不掛失不兌現(xiàn)”,但使用時(shí)商家竟告知卡已掛失不能使用。古田縣消費(fèi)者王女士為此十分氣憤,直接撥打了12315投訴熱線。在古田縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員的調(diào)解下,商家最終同意補(bǔ)一張相同金額的新卡給消費(fèi)者正常使用。

2016年,王女士在古田縣某蛋糕店充值辦理了一張會(huì)員卡,卡上明確標(biāo)注“不記名不掛失不兌現(xiàn)”。2017年1月6日,王女士在卡內(nèi)仍有余額的情況下使用該卡消費(fèi),但商家卻對(duì)王女士說該卡因?yàn)楸粧焓Р荒苁褂昧?。王女士氣憤地與商家理論:“你這里辦理的會(huì)員卡已經(jīng)寫明‘不記名不掛失不兌現(xiàn)’,現(xiàn)在卻告訴我這張卡因?yàn)楸粧焓Р荒苁褂?”商家仍以該理由拒絕王女士使用該卡。王女士認(rèn)為商家的說法不合理,于是便直接向工商部門投訴。

執(zhí)法人員接訴后立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解,確認(rèn)王女士所訴情況基本屬實(shí)。經(jīng)執(zhí)法人員耐心調(diào)解,商家最終同意補(bǔ)一張相同金額的新卡給消費(fèi)者正常使用,消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。

責(zé)任編輯:葉朝玉

關(guān)鍵詞

王女士 掛失 商家 記名




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