寧德網(wǎng)消息（閩東日報記者 陳映紅 龔鍵榮） “您好，因為新冠肺炎疫情，我們一家人最近一直沒有外出，家里的大人小孩都很煩躁，相處時經(jīng)常缺乏耐心，我和孩子的爭執(zhí)比平時更多了，該怎么辦呢？”在前不久疫情防控形勢較為嚴(yán)峻的時期，古田縣心理健康輔導(dǎo)站負(fù)責(zé)人黃曉湞接到一位市民的咨詢電話。

“現(xiàn)在是非常時期，更要加強親子溝通。我們要善于傾聽，善用言語技巧，多多換位思考，互相理解和體諒，給孩子多留些‘獨處’的空間，不要整天把注意力集中在孩子身上。”認(rèn)真聽完這位市民的訴求后，黃曉湞給出了相應(yīng)的心理疏導(dǎo)建議。經(jīng)過20多分鐘的細(xì)心疏導(dǎo)，咨詢者的情緒得到緩解，并表示將加強親子間的溝通交流，以正確的心態(tài)對待疫情。

黃曉湞是一位從事心理服務(wù)工作長達(dá)10年的國家二級心理咨詢師。在疫情防控初期，古田縣教育局充分發(fā)揮教育系統(tǒng)學(xué)科和人才優(yōu)勢，精心組織一批具備國家級心理咨詢師資格的專業(yè)人員組成縣心理援助團(tuán)隊，黃曉湞兼任心理援助團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊為受疫情影響的人群提供心理健康服務(wù)和心理危機干預(yù)。

2月1日，古田縣正式開通面向社會大眾的疫情防控心理援助熱線，向縣內(nèi)新冠肺炎確診患者、疑似患者、患者家屬、醫(yī)護(hù)人員、隔離人員和普通民眾等提供義務(wù)咨詢服務(wù)，幫助廣大群眾疏導(dǎo)不良情緒。

每天上午8時30分至12時，下午2時至6時，心理咨詢師都會守在電話旁，及時為受疫情影響的人群提供心理健康服務(wù)和心理危機干預(yù)。除了接聽來電，他們還主動致電心理壓力較大的確診人員、隔離人員與疑似人員等，并根據(jù)實際情況安排回訪，幫助他們正確認(rèn)識疫情，樹立積極樂觀的心態(tài)來抗擊疫情。

黃曉湞表示，在抗擊疫情的特殊時期，有些人會過度恐慌或沖動易怒，適時進(jìn)行心理危機干預(yù)，有助于他們舒緩情緒壓力并增強信心。

記者從古田縣教育局了解到，截至5月6日，古田縣心理援助團(tuán)隊已接到來電咨詢39人次，主動致電確診隔離人員并為其進(jìn)行心理疏導(dǎo)11人次。眼下，疫情防控工作進(jìn)入常態(tài)化，該縣心理援助熱線仍在持續(xù)為群眾提供服務(wù)。