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屏南:“四個三”工作法 提升信訪工作質(zhì)效

2024-05-16 15:30 來源:寧德網(wǎng)

寧德網(wǎng)消息(記者 葉陳芬 通訊員 甘葉斌)

近日,屏南縣長橋鎮(zhèn)的卓某珠來到長橋鎮(zhèn)矛盾糾紛多元化調(diào)處中心,調(diào)解人員運用視頻連線,集合檢察官、法官、律師等人共同開展現(xiàn)場調(diào)處,為其解開心結(jié)。不僅如此,鑒于其家庭生活困難,本次調(diào)解的主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場提出將其納入低保戶名單,讓一家人日后的生活多一份保障。

“這次不僅解決了我的個人問題,還考慮到我們?nèi)业睦щy。以后再也不用上訪了。”曾經(jīng)是遠(yuǎn)近皆知的信訪“釘子戶”的卓某珠說。

信訪工作是最直接、最具體的群眾工作,是反映社情民意的“晴雨表”。緊盯群眾“急難愁盼”問題,屏南積極推行信訪接待“四個三”,即“三固定”“三公開”“三評議”“三級”閉環(huán)清理機制,常態(tài)化開展領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、定期下訪、包案化解活動,與群眾“零距離”交流互動,實現(xiàn)“解決真問題、問題真解決”的新氣象。

時間、場所、人員“三固定”,夯實信訪接待基礎(chǔ)。“告訴群眾我們要在哪天在哪個地方現(xiàn)場接待、現(xiàn)場辦公”是信訪接待下基層的重要要求。屏南主動落實時間、場所、人員“三固定”,村(社區(qū))每月5日、鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月10日、縣每月15日固定開展信訪接待日活動1次,縣鄉(xiāng)黨政主要負(fù)責(zé)同志、村(社區(qū))支部書記、村(社區(qū))主任作為參加縣鄉(xiāng)村三級信訪接待日的指定人員,縣處級領(lǐng)導(dǎo)輪流參加掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)參加村(社區(qū))接訪。

問題、責(zé)任人、結(jié)果“三公開”,讓群眾“心里有數(shù)”。屏南堅持集中接訪“三公開”,即公開問題、公開責(zé)任人、公開結(jié)果,確保問題“事事有回音”、合理訴求“件件有落實”。為了讓群眾更放心,處理案件的過程不僅逐一明確問題事項的責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),與具體問題事項;更要向群眾公開受理具體問題事項的辦理情況,如已辦結(jié),則實時更新辦理結(jié)果,做到對賬銷號;如還在辦理,及時進行動態(tài)更新。

黨員、代表、群眾“三評議”,摸清群眾愿望和訴求。為更好為群眾服務(wù),屏南結(jié)合“三會一課”制度和主題黨日活動,每月將問題事項處理情況在支部會議上進行通報和評議,落實黨員評議;每季度組織人大代表、黨員代表對信訪處理事項進行評議,做到代表評議;按照屬地和特事特議原則,每月組織5至10名轄區(qū)群眾(村民代表)對重點問題事項處理情況進行評議,并將評議意見在一定范圍內(nèi)進行公開,作為處理信訪問題的參考意見,同時存入信訪辦理臺賬。

此外,屏南形成“三級”閉環(huán)清理機制,以“環(huán)環(huán)相扣不掉隊”的信念保障信訪工作實效。“按照逐級上訪、有序上訪的要求,我們對于每月5日村級信訪接待日無法解決的問題,引導(dǎo)群眾在每月10日鄉(xiāng)鎮(zhèn)級信訪接待日解決,仍然解決不了的或?qū)儆谥卮笠呻y矛盾糾紛的,引導(dǎo)群眾在每月15日的縣委書記、縣長接待日解決,形成以月為循環(huán)的信訪問題閉環(huán)清理機制。”屏南縣委政法委相關(guān)工作人員介紹。

目前,全縣現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)級信訪接待點 11個、村級信訪接待點75個。2024年以來,累計接待群眾45人次、解決信訪事項14個,及時受理率、按期答復(fù)率、群眾滿意率均為100%。

責(zé)任編輯:劉寧芬





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