寧德網(wǎng)消息（程偉兵 劉孝德） 到商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)洗衣液，但標(biāo)價(jià)和結(jié)算的價(jià)錢(qián)卻不同。近日，霞浦的謝女士遇到了煩心事，好在縣12315臺(tái)及時(shí)介入，幫助她討回了公道。

據(jù)悉， 前幾天,謝女士到霞浦城區(qū)的一家商場(chǎng)購(gòu)物,看到某品牌洗衣液正在做促銷(xiāo)，促銷(xiāo)價(jià)為34.4元，便買(mǎi)了1瓶。沒(méi)想到結(jié)賬買(mǎi)單時(shí)卻被收了66.5元，與商場(chǎng)協(xié)商未果后，謝女士撥打12315投訴求助。

接到投訴后，12315臺(tái)工作人員核實(shí)了謝女士反映的情況。謝女士認(rèn)為商品明碼標(biāo)價(jià)，商家就應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、按標(biāo)價(jià)售賣(mài)。然而，商場(chǎng)給出的說(shuō)法卻是，員工弄錯(cuò)了價(jià)格標(biāo)牌，系工作失誤。12315臺(tái)工作人員指出，依據(jù)福建省實(shí)施《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定，“服務(wù)經(jīng)營(yíng)者必須在醒目處明示提供的商品或者服務(wù)的價(jià)格，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用”，為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者吸取教訓(xùn)、嚴(yán)格管理，經(jīng)說(shuō)服教育和耐心調(diào)解，商家最終向消費(fèi)者賠禮道歉，并補(bǔ)償謝女士320元。