寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 冰箱使用半年多就出現(xiàn)故障，多次維修仍不能正常使用，商家還不愿擔(dān)責(zé)，竟要求消費(fèi)者付費(fèi)換購其他款式冰箱。近日，霞浦消費(fèi)者陳女士遇到了這樣的煩心事。

去年2月，陳女士在霞浦城區(qū)的一家電器店購買了1臺冰箱，冰箱的保修期為3年。沒想到使用至去年9月，冰箱出現(xiàn)故障。陳女士隨即找到商家要求保修，雖經(jīng)幾次維修，卻未能有效排除故障，然而，更令人費(fèi)解的是商家居然要求消費(fèi)者付費(fèi)換購其他款冰箱，陳女士不滿，于是撥打12315投訴維權(quán)。

接到投訴后，霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺立即介入，經(jīng)調(diào)查核實(shí)了消費(fèi)者反映的情況，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)調(diào)解雙方達(dá)成一致，由經(jīng)銷商給陳女士免費(fèi)更換同品牌型號冰箱。

霞浦縣12315臺提醒廣大消費(fèi)者：在“三包”有效期內(nèi)，符合換貨條件且消費(fèi)者要求換貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為其調(diào)換相同型號、規(guī)格的商品，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要退款的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨;對于不愿承擔(dān)“三包”義務(wù)的經(jīng)營者，消費(fèi)者可及時向有關(guān)部門投訴，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。