寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日，霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺成功調(diào)解一起手機維修糾紛。

前幾天，王女士的手機出現(xiàn)故障，送到霞浦縣城區(qū)的一家手機維修店修理，然而等她取回手機時，卻發(fā)現(xiàn)手機上所有的數(shù)據(jù)資料都沒了，詢問維修人員后才得知手機被刷機了。“手機被刷機，為何事先不通知我?現(xiàn)在重要的資料都沒了，怎么辦?”情急之下，王女士撥打12315投訴求助。

接到投訴后，12315臺工作人員在核實了王女士反映的情況后指出，維修手機如果需要刷機，商家應事先告知消費者并征得同意，以備份保存重要資料數(shù)據(jù);作為消費者，手機及電腦等數(shù)碼產(chǎn)品送修前，一定要先保存好重要資料，避免出現(xiàn)不必要的麻煩。經(jīng)調(diào)解，商家向消費者致歉，并免除了手機維修費700元。