寧德網(wǎng)消息（閩東日?qǐng)?bào)記者 王志凌 通訊員 顏晨曦）9月24日上午，剛過(guò)8點(diǎn)，霞浦縣行政服務(wù)中心辦事大廳里人頭攢動(dòng)，群眾手持號(hào)碼牌，井然有序地等待辦理業(yè)務(wù)。

今年72歲的敖允齡和妻子程楊妹因房產(chǎn)證姓名有誤前來(lái)更改，接待他們的是不動(dòng)產(chǎn)登記窗口的工作人員許文姬。短短幾分鐘的操作后，許文姬將一張回執(zhí)單交給敖大爺，并親切地告知他：“您的材料已經(jīng)受理了，5個(gè)工作日之后拿著回執(zhí)單和身份證在11號(hào)窗口領(lǐng)取房產(chǎn)證。”

敖大爺十分開(kāi)心，他說(shuō)：“以前辦這個(gè)手續(xù)，要跑房地產(chǎn)、土地局、房管所、公安局，一個(gè)月左右才能拿到證?，F(xiàn)在，5天就能拿到，跑兩趟就好了，而且服務(wù)態(tài)度很好。”

許文姬說(shuō)：“自從開(kāi)展‘不忘初心、牢記使命’主題教育以來(lái)，我們要求窗口工作人員辦事態(tài)度更好，效率更高，為群眾服務(wù)，讓群眾滿意。”

以開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機(jī)，霞浦縣行政服務(wù)中心多措并舉，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和辦事效率。該縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口負(fù)責(zé)人林勇軍介紹，目前證件辦理時(shí)間由原來(lái)法定的30個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日，且周六正常上班，方便群眾辦事。同時(shí)，該縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心針對(duì)老弱病殘群眾，實(shí)行上門送簽字服務(wù)。

臨近的公安辦證窗口，何巧惠正在辦理港澳通行證。“之前辦理過(guò)護(hù)照，比較麻煩，是手動(dòng)錄入的，而且耗時(shí)長(zhǎng)。現(xiàn)在辦理港澳通行證都是機(jī)器操作，各方面省事很多。”何巧惠說(shuō)。

此時(shí)，霞浦縣行政服務(wù)中心管委會(huì)主任藍(lán)成水與相關(guān)股室工作人員，上前向何巧惠了解辦理業(yè)務(wù)的感受，征求意見(jiàn)建議。

藍(lán)成水告訴記者：“通過(guò)走訪各個(gè)窗口，我們發(fā)現(xiàn)中心存在著一些問(wèn)題，比如首問(wèn)責(zé)任制不落實(shí)，個(gè)別受理人員不大熱情，各個(gè)窗口擺放的宣傳材料比較凌亂。下一步，我們將推出稱心、省心、舒心、放心‘四心’服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和營(yíng)商環(huán)境，努力把中心打造成一個(gè)群眾滿意、服務(wù)一流的單位。”