9月15日，霞浦縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到霞浦縣委黨校接訪，與群眾零距離交流，實(shí)打?qū)嵔鉀Q難題。今年以來(lái)，每月15日，霞浦縣主要領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)如期在這里接訪群眾。

常聽(tīng)群眾話，真辦群眾事。近年來(lái)，霞浦縣堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，樹(shù)立為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事的服務(wù)理念，不斷改革創(chuàng)新群眾工作方法，深入推行“四門(mén)四訪”信訪工作機(jī)制，引導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“下基層促四訪”，努力讓群眾合理合法訴求一次性解決到位，不斷提升群眾幸福感、獲得感。

為推動(dòng)信訪工作重心下移、信訪渠道關(guān)口前移，霞浦縣建立“三固定”開(kāi)門(mén)接訪工作機(jī)制，按照時(shí)間、地點(diǎn)和人員“三固定”要求，嚴(yán)格落實(shí)每月15日和每周一“接訪日”制度。每月15日，霞浦縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)在縣委黨校接訪群眾，并不定期到信訪問(wèn)題多發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直單位、工業(yè)園區(qū)開(kāi)展接訪活動(dòng)，其他縣處級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)到所掛鉤的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或分管的縣直單位開(kāi)展接訪；每周一和重點(diǎn)敏感時(shí)期，安排一名縣處級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在縣信訪局接訪群眾；每周一，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和縣直有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)在本單位接訪群眾，其他班子成員到所掛鉤的村（社區(qū)）或分管的部門(mén)、行業(yè)接訪群眾。

同時(shí)，按照接訪事項(xiàng)不做篩選、群眾隨訪隨接，接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接訪事項(xiàng)包案督辦化解，首接負(fù)責(zé)、一盯到底，逐案落實(shí)“三包”責(zé)任。截至目前，有權(quán)機(jī)關(guān)、信訪機(jī)構(gòu)的及時(shí)受理率、按期答復(fù)率均達(dá)100%。

事事有著落是做好信訪工作的關(guān)鍵。為切實(shí)回應(yīng)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題和信訪積案，霞浦縣建立“約訪”工作機(jī)制，推動(dòng)信訪問(wèn)題得到解決。霞浦縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室每月組織一次情況分析研判，排查梳理反映強(qiáng)烈的民生問(wèn)題和信訪突出問(wèn)題，將問(wèn)題清單報(bào)送至相應(yīng)的掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和分管聯(lián)系縣直單位的縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，作為進(jìn)門(mén)約訪的案源?？h處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)則根據(jù)問(wèn)題清單，定期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、企業(yè)和項(xiàng)目走訪相關(guān)群眾，通過(guò)召開(kāi)專題協(xié)調(diào)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)等方式，集中解決基層反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題和信訪積案。目前，中央信訪聯(lián)席辦開(kāi)展集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項(xiàng)工作交辦霞浦縣109件信訪事項(xiàng)已全部化解，化解率100%。

“群眾在哪里，信訪工作就要做到哪里”。霞浦縣積極轉(zhuǎn)變工作方式，廣泛開(kāi)展走訪，創(chuàng)新工作機(jī)制，最大限度匯集民情民意，凝聚民心民智，激發(fā)群眾工作的持久活力。通過(guò)開(kāi)展“千名干部訪萬(wàn)戶，四下基層促和諧”活動(dòng)，組織全縣機(jī)關(guān)干部集中3至5天時(shí)間，深入所有村（社區(qū)）開(kāi)展“清倉(cāng)見(jiàn)底”式登門(mén)入戶走訪，認(rèn)真搜集事關(guān)群眾利益、社會(huì)穩(wěn)定、發(fā)展大局的社情民意。并針對(duì)重點(diǎn)社情民意，逐件制定時(shí)間表、落實(shí)責(zé)任人，掛圖作戰(zhàn)、全程跟蹤、對(duì)標(biāo)銷(xiāo)號(hào)，不斷提升群眾滿意度。今年以來(lái)，共化解信訪問(wèn)題92件。

此外，霞浦縣高度重視“回訪”工作，對(duì)信訪事項(xiàng)雖已程序性辦結(jié)、但信訪人仍未息訴息訪或信訪人息訴息訪后又反彈的，包案領(lǐng)導(dǎo)和屬地屬事單位相關(guān)責(zé)任人通過(guò)上門(mén)回訪方式，了解信訪人生產(chǎn)生活情況和反彈原因，精準(zhǔn)把脈信訪人思想癥結(jié)，有針對(duì)性地進(jìn)行人文關(guān)懷和困難幫扶，促其回歸正常生產(chǎn)生活，推動(dòng)案結(jié)事了、“心事”雙解。今年以來(lái)，群眾對(duì)有權(quán)機(jī)關(guān)、信訪機(jī)構(gòu)的滿意率分別達(dá)93.8%、95.1%。

民生，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)發(fā)展大計(jì)。隨著“四門(mén)四訪”工作機(jī)制的深入推進(jìn)，群眾信訪逐步實(shí)現(xiàn)“件件有回復(fù)，事事有回音”，全縣信訪態(tài)勢(shì)持續(xù)保持平穩(wěn)向好，有力維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)記者 張瑜　

編輯：林宇煌

審核：劉寧芬 周邦在