霞浦縣公安局接警服務(wù)中心

運(yùn)行已經(jīng)有39天啦！

這個(gè)全市首家綜合性接警服務(wù)中心

是如何做到

讓群眾“只進(jìn)一扇門”

“辦成所有事”的呢？

讓我們一起來(lái)看一看吧！

▲一鏡到底看接警服務(wù)中心

知 | 你了解我們嗎？

霞浦縣公安局接警服務(wù)中心位于霞浦縣六一七路與渡船路交匯處，霞浦縣公安局東北角。一層為接警中心和信訪中心，共360平方，設(shè)置有群眾接待辦、服務(wù)區(qū)、接警區(qū)、信訪區(qū)、法醫(yī)辦、手機(jī)信息采集室、刑偵接處警值班室等15個(gè)區(qū)域，20個(gè)辦公席位。二層反詐中心共290平方，設(shè)有群眾接待區(qū)、休閑區(qū)、辦公室2間，大廳布置22個(gè)辦公席位。

接警服務(wù)中心是集接警、信訪、反詐、社會(huì)綜合治理+保險(xiǎn)于一體的綜合性便民服務(wù)中心，為廣大群眾提供接警“一站式”服務(wù)、“社會(huì)綜合治理+保險(xiǎn)”窗口服務(wù)、信訪訴求辦事服務(wù)、反詐便民利民服務(wù)等，著力打造“接警一件事”服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)接警“只進(jìn)一扇門、辦成所有事”。

在接警服務(wù)中心場(chǎng)所的建設(shè)上，在外部結(jié)合公共空間設(shè)置，布置有文化展示欄，展示禁毒、反詐、社會(huì)治安綜治加保險(xiǎn)等宣傳內(nèi)容，加強(qiáng)了項(xiàng)目的公共效益。同時(shí)，接警服務(wù)中心增加24小時(shí)全天開放的對(duì)外功能，配備了安全檢測(cè)系統(tǒng)、彩屏、監(jiān)控，以求更好方便群眾。

行 | 我們做了什么？

霞浦縣公安局接警服務(wù)中心作為全市首家綜合接警中心，以“快、準(zhǔn)、精”為目標(biāo)，爭(zhēng)取做到破案快、準(zhǔn)確服務(wù)群眾、集合精干部門和力量。

接警中心——

接警中心由接警區(qū)、法醫(yī)辦、手機(jī)信息采集室、刑偵接處警值班室構(gòu)成，主要負(fù)責(zé)警情咨詢、受理、流轉(zhuǎn)偵辦等工作。目前配備民警3名、輔警3名。

霞浦公安立足轄區(qū)警情實(shí)際與工作特點(diǎn)，劃分出接警、法醫(yī)、信息采集等群眾日常造訪最多的部門，同時(shí)制定處置會(huì)商機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、快速、高效的警務(wù)工作效能，解決長(zhǎng)期以來(lái)民眾報(bào)警“不得其門而入”的問(wèn)題，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。接警服務(wù)中心成立以來(lái)，刑偵接處警值班室快速接警179起，24小時(shí)快速破獲盜竊案2起。

小案快偵——

2月19日，群眾蘇女士來(lái)到接警服務(wù)中心報(bào)案，稱其家中財(cái)物被盜。中心引導(dǎo)員帶領(lǐng)蘇女士前往刑偵大隊(duì)接警值班室，值班民警在詳細(xì)詢問(wèn)情況后，聯(lián)合合成作戰(zhàn)中心進(jìn)行調(diào)查，于2月20日，鎖定嫌疑人身份，主動(dòng)出擊，在松港街道東關(guān)一帶抓獲嫌疑人萬(wàn)某。

反詐中心——

霞浦公安著力把反詐中心打造成為便民利民的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“三方通話”及勤務(wù)平臺(tái)警情推送功能。

反詐中心共配備民警3人，輔警11人，全縣詐騙警情均由中心第一時(shí)間勸阻、資金止付、指導(dǎo)受害人至各個(gè)業(yè)務(wù)部門報(bào)案，形成快速先期資金查詢、止付與辦案單位無(wú)縫對(duì)接，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾合法權(quán)益，增強(qiáng)轄區(qū)居民防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí)，期間共勸阻10起電信詐騙案件，切實(shí)做到守護(hù)群眾的“錢袋子”。

反詐預(yù)警——

2月17日，群眾王先生接到一通網(wǎng)絡(luò)貸款推銷電話，在電話的引導(dǎo)下，下載“螞蟻金融”app并填寫了身份信息和簽署了5萬(wàn)元的貸款合同。隨后，對(duì)方稱其卡號(hào)輸入錯(cuò)誤導(dǎo)致銀行卡被凍結(jié)，需要往一個(gè)賬戶打2萬(wàn)元才能把錢提出來(lái)。王先生正要轉(zhuǎn)賬時(shí)，反詐中心及時(shí)打進(jìn)電話并告知其遭受詐騙，并對(duì)其進(jìn)行反詐知識(shí)普及，及時(shí)阻止了一起電信詐騙案件的發(fā)生。

信訪中心——

信訪中心由安檢室、侯訪大廳、窗口登記室、信訪接待室、領(lǐng)導(dǎo)接訪室（含視頻接訪、聽(tīng)證室）、檔案室組成，主要負(fù)責(zé)群眾來(lái)訪接待、受理涉法涉訴信訪投訴、信訪事項(xiàng)受理轉(zhuǎn)辦督辦等工作，目前配備民警2名，輔警5名。霞浦公安通過(guò)加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，明確信訪工作職責(zé)，建立了一條方便、快捷、簡(jiǎn)易、廣泛的辦事通道，全力推進(jìn)群眾信訪訴求問(wèn)題化解。

接警服務(wù)中心建成以來(lái)，受理各類信訪事項(xiàng)5件，當(dāng)面答復(fù)案件受理政策5人次，組織局領(lǐng)導(dǎo)約訪信訪人3場(chǎng)次，做到了“有訪必接、有問(wèn)必答”和疑難信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)必約訪的實(shí)效。

來(lái)源：霞浦縣公安局 閩東日?qǐng)?bào)社融媒體中心

編輯：林宇煌