周寧獅城:“五微”工作法服務(wù)群眾“零”距離
“沒想到一盞路燈這樣的小事,你們能放在心上,真的非常感謝?!苯?,周寧縣獅城鎮(zhèn)一位居民對所在社區(qū)的“微服務(wù)”非常滿意。近年來,獅城鎮(zhèn)積極探索黨建引領(lǐng)基層治理的新途徑,從解決群眾身邊的“小事”入手,創(chuàng)新微網(wǎng)格、微陣地、微管家、微服務(wù)、微治理“五微”工作法,無“微”不至服務(wù)群眾。
“微網(wǎng)格”促進(jìn)社區(qū)治理精細(xì)化。獅城鎮(zhèn)積極推行網(wǎng)格化管理,將全鎮(zhèn)14個(gè)社區(qū)(村)劃分為43個(gè)網(wǎng)格、316個(gè)“微網(wǎng)格”,構(gòu)建“社區(qū)+小區(qū)+網(wǎng)格”三級聯(lián)動(dòng)機(jī)制,形成橫向到邊、縱向到底的全覆蓋立體化黨建網(wǎng)格體系。對接社區(qū)“大黨委”工作機(jī)制,把社區(qū)網(wǎng)格作為黨員報(bào)到服務(wù)的平臺(tái),引導(dǎo)駐區(qū)(網(wǎng)格)共建單位全方位推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作,促進(jìn)社區(qū)治理精細(xì)化。如,2022年,長安社區(qū)通過“黨建+微網(wǎng)格”模式,協(xié)調(diào)解決各類問題286件。
“微陣地”服務(wù)群眾零距離。以各社區(qū)(村)黨群服務(wù)中心為基礎(chǔ),打造近鄰紅色驛站、新時(shí)代文明實(shí)踐站、近鄰調(diào)解室等“微陣地”。目前,14個(gè)社區(qū)(村)都建立了黨群服務(wù)中心,還建設(shè)小區(qū)近鄰紅色驛站29個(gè),新時(shí)代文明實(shí)踐站14個(gè),實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零”距離。“微陣地”廣泛開展惠民政策宣傳、衛(wèi)生健康知識(shí)講座、慶祝傳統(tǒng)節(jié)日、文娛匯演等“微宣傳”“微活動(dòng)”,架起黨群干群“連心橋”。2022年以來,全鎮(zhèn)共開展宣傳講座、文化節(jié)慶、方言評書等各類活動(dòng)160多場次,大大提升群眾的幸福感和滿意度。
“微管家”貼心服務(wù)群眾。該鎮(zhèn)在現(xiàn)有三級網(wǎng)格體系中,實(shí)行“兩長一員”制,即每個(gè)網(wǎng)格設(shè)1名樓棟長、1名街巷長和1名網(wǎng)格員,統(tǒng)稱“微管家”。并整合轄內(nèi)共建單位、社會(huì)組織等服務(wù)資源,組建黨員志愿者服務(wù)隊(duì),專解居民群眾的煩心事。如,中興社區(qū)中華小區(qū)巷長、老黨員林興華,自2020年當(dāng)上“微管家”以來,用心用力用情解決好群眾的操心事、揪心事,哪家水龍頭壞了或鄰里間雞毛蒜皮的糾紛,只要找到林興華,他都會(huì)去管,群眾親切地稱他為“好管家”“熱心人”。今年以來,他就化解各類矛盾糾紛10多起,收集反映社情民意20多條,幫助7戶困難居民申請低保。如今,像林興華這樣的“微管家”在獅城鎮(zhèn)有70多名。
“微服務(wù)”便民利民辦實(shí)事。獅城鎮(zhèn)通過成立“近鄰幫幫團(tuán)”、打造“十分鐘便民服務(wù)圈”“愛心儲(chǔ)蓄銀行”等,為群眾提供“微服務(wù)”。老人無法辦理養(yǎng)老金資格論證、殘疾人需要申領(lǐng)殘疾證、孤寡老人水管故障、留守兒童課后沒人輔導(dǎo)等,打個(gè)電話、發(fā)個(gè)微信,社區(qū)(村)黨群志愿者都會(huì)及時(shí)上門服務(wù)。各社區(qū)(村)還廣泛開展以產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)、農(nóng)技培訓(xùn)、疫情防控、設(shè)施維修等為主要內(nèi)容的“微服務(wù)”,有效解決群眾“急難愁盼”。如,2022年以來,長安社區(qū)黨群志愿者就上門開展醫(yī)保繳費(fèi)、政策法規(guī)宣傳、修路燈等志愿服務(wù)近2萬人次。
來源:閩東日報(bào)通訊員 彭忠 孫勇健
編輯:林宇煌
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