寧德網(wǎng)消息（閩東日報記者 陳小妹 葉陳芬 通訊員 游穎雪）近日，記者走進(jìn)柘榮縣雙城鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會的調(diào)解室，只見會議桌上擺放著“調(diào)解員”“當(dāng)事人”等座簽，柜子里整齊擺放著調(diào)解檔案，墻壁上懸掛著各項規(guī)章制度和調(diào)解工作流程。無論家庭糾紛還是鄰里矛盾，只要找到這里，復(fù)雜的問題總是能迎刃而解。

雙城鎮(zhèn)是柘榮縣域中心,也是全縣流動人口聚集區(qū)，不穩(wěn)定因素潛伏區(qū)及各類案件高發(fā)區(qū)。由于歷史遺留糾紛問題多，全縣80%以上的矛盾糾紛發(fā)生在這里，調(diào)解牽涉面廣。

2003年3月，雙城鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會應(yīng)運(yùn)而生。在工作中，人民調(diào)解委員會前移調(diào)解陣地，延伸服務(wù)觸角，融入網(wǎng)格化社會服務(wù)管理模式，主動收集社情民意，利用網(wǎng)格化綜合信息平臺，定期排查上報矛盾糾紛，按照群眾矛盾糾紛所屬類型、復(fù)雜程度等因素進(jìn)行分類，同時依據(jù)調(diào)解員本身職業(yè)特長安排分工協(xié)作，建立人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解和民間調(diào)解“四調(diào)聯(lián)動”工作機(jī)制。

“人民調(diào)解員大部分見多識廣，擅長用民間的手段、群眾的語言，能夠在調(diào)解矛盾糾紛中實現(xiàn)法與情的融合，更容易讓群眾信任，更易于矛盾糾紛的化解。”雙城鎮(zhèn)司法所所長劉成正告訴記者，雙城鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會現(xiàn)有專職人民調(diào)解員1名，兼職人民調(diào)解員15名，其中兼職人民調(diào)解員大多是有社會威望、擅長群眾工作、敢于出面解決問題、秉持公心的民間能人。

吳某有多年精神分裂癥病史，發(fā)病時常無緣無故謾罵他人。2018年3月27日，袁某甲及妹妹袁某乙就撞到了吳某的“槍口”上，吳某的口水直接噴到袁某乙身上。袁某甲氣憤之下踢了吳某一腳。當(dāng)日吳某住院治療，經(jīng)柘榮縣醫(yī)院診斷為上腹部、右腰部軟組織挫傷。吳某家人報案，要求袁某甲賠償醫(yī)療費(fèi)等3300元。而袁某甲不愿承擔(dān)其提出的賠償數(shù)額。

5月2日，雙城鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會受理了這起糾紛。謝圣耀是這起糾紛的人民調(diào)解員。謝圣耀說：“不論什么原因，袁某甲動腳踢人都是不對的，幸虧未造成嚴(yán)重后果，應(yīng)承擔(dān)本起糾紛的主要責(zé)任;同時本起糾紛因吳某無故辱罵他人而起，吳某有精神障礙，做為她的監(jiān)護(hù)人應(yīng)盡職承擔(dān)起監(jiān)管其日常生活、行為的義務(wù)。”經(jīng)引導(dǎo)，袁某甲一次性賠償2600元，余下部分由吳某家人自行承擔(dān)，雙方當(dāng)場履行了協(xié)議。

據(jù)統(tǒng)計，自成立以來，雙城鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會共調(diào)處婚姻家庭、相鄰權(quán)、交通事故人身損害等各類民間糾紛1000多起，調(diào)解成功989起。