“來到這里，就像回家了一樣，有什么事都可以找我們?！苯眨?0名新就業(yè)形態(tài)勞動者來到福建省寧德市柘榮縣柘榮高新產(chǎn)業(yè)技術園區(qū)入職。在園區(qū)內的“商企（園區(qū)）楓橋”多元服務中心，柘榮縣總工會的工作人員想企業(yè)之所想、急員工之所急，主動向他們送上溫暖的問候，并贈送了微心愿禮包。

作為寧德市首個省級高新技術開發(fā)區(qū)，柘榮縣高新產(chǎn)業(yè)技術園區(qū)涵蓋兩園一區(qū)，有130家企業(yè)、從業(yè)人員7800余人、流動人口1000余人。隨著園區(qū)產(chǎn)業(yè)集群規(guī)模不斷擴大，涉及征遷、勞資糾紛、員工關系等矛盾糾紛成了企業(yè)和員工共同面臨的困擾。

為實現(xiàn)“小事不出企業(yè)、大事不出園區(qū)”目標，柘榮縣委政法委、柘榮高新區(qū)聯(lián)合創(chuàng)建“商企（園區(qū)）楓橋”多元服務中心（以下簡稱“多元服務中心”），為園區(qū)企業(yè)健康發(fā)展注入新動能，助推一流營商環(huán)境加快建設。

據(jù)了解，多元服務中心依托“兩庭三室”（即勞動爭議仲裁庭、勞動爭議審判庭和警務室、多元調解室、職工法援工作室），組建黨代表工作隊、商企服務隊、公共法律服務團等8支工作隊伍，根據(jù)具體事件與問題，針對性開展工作，提升園區(qū)綜合治理水平。

在受理糾紛問題時，多元服務中心改變以往“派單式”的調解方式，由當事人根據(jù)意愿“點單式”挑選調解員、調解方式，提升服務精度。對于需要多部門聯(lián)合調處的事項，由中心主任牽頭組織相關部門參與，形成隨叫隨到的“會商式”調處機制。

“原來不用出園區(qū)，也能這么快化解糾紛?！辈痪们?，入駐柘榮高新區(qū)的某企業(yè)主劉先生來到多元服務中心，順利解決了他和員工袁某之間長達半年的勞務糾紛。

多元服務中心采取一企一檔、逐案化解的思路，對企業(yè)反映的各類困難問題建立詳細工作臺賬，在調查處理辦結過程中落實“兩見面雙簽字”，確保企業(yè)服務工作落到實處。中心建立以來，共走訪企業(yè)300多次，為企業(yè)化解問題、防控風險20項，收集意見建議30條。

在柘榮縣人民法院的推動下，多元服務中心落實“全域聯(lián)動聯(lián)調，解紛化患止訟”的訴非聯(lián)動機制，深化調解前置、推進訴源治理，切實將矛盾糾紛止于初發(fā)、化于訴前。目前，該中心共受理化解訴前涉企糾紛162件，審結涉企糾紛175件，標的達12871.33萬元。

此前，多元服務中心通過積極落實每季度企業(yè)欠薪排查機制，收集到園區(qū)兩家企業(yè)170名農(nóng)民工的討薪訴求。中心第一時間向企業(yè)發(fā)出勞動保障監(jiān)察責令改正指令書，督促企業(yè)就欠薪問題整改到位。

在一家企業(yè)不予履行的情況下，多元服務中心及時向縣人社局反映相關情況，由人社局提請縣公安局協(xié)同辦案，向企業(yè)發(fā)出勞動保障監(jiān)察行政處罰決定，有效督促兩家園區(qū)企業(yè)為170名農(nóng)民工快速發(fā)放被拖欠工資460余萬元。

以企業(yè)安全問題為工作重心，多元服務中心警務室建立“警園企”共建管理模式，致力于數(shù)字警務、智慧警務，切實提升企業(yè)人員的獲得感、幸福感、安全感。

為實現(xiàn)“辦理一起案件、扶助一家企業(yè)、規(guī)范一個行業(yè)”的治理效果，柘榮縣人民檢察院積極推進涉案企業(yè)合規(guī)改革，聯(lián)合縣工商業(yè)聯(lián)合會為園區(qū)企業(yè)找準案件背后反映的行業(yè)監(jiān)管漏洞和社會治理問題，通過制發(fā)檢察建議等方式，促進系統(tǒng)治理，護航民營企業(yè)高質量發(fā)展。