多元調(diào)解室成立，化解糾紛增添“新陣地”；綜治中心網(wǎng)格100%覆蓋，疑難糾紛就地化解；數(shù)字化治理模式深入推進(jìn)，群眾上報(bào)訴求實(shí)現(xiàn)信息化……

近年來(lái)，柘榮縣英山鄉(xiāng)著力提升基層社會(huì)治理效能，將綜治中心作為協(xié)調(diào)各方、為民辦事、推進(jìn)基層社會(huì)治理的重要平臺(tái)和關(guān)鍵抓手，積極整合基層各方力量，加強(qiáng)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，不斷提升基層治理社會(huì)化、法治化、專業(yè)化、智能化水平，解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題。

“在農(nóng)村，產(chǎn)生矛盾的因素很多，不少是因?yàn)檎厥褂?、土地界限?wèn)題而產(chǎn)生糾紛。在調(diào)解過(guò)程中，跟群眾擺事實(shí)、講道理，以中立的態(tài)度更好地找到問(wèn)題癥結(jié)，幫助村民調(diào)解矛盾。”談起調(diào)解工作，英山鄉(xiāng)調(diào)解員袁成求如數(shù)家珍，“前陣子，我們剛成功調(diào)解了一起因宅基地分配使用而產(chǎn)生糾紛的事件。”

據(jù)袁成求介紹，早前的數(shù)月間，田頭洋村的劉氏兄弟曾多次因宅基地使用問(wèn)題發(fā)生摩擦，由于分歧大，意見(jiàn)無(wú)法達(dá)成一致，糾紛問(wèn)題一直未得到妥善解決。

為此，英山鄉(xiāng)綜治中心積極牽頭成立糾紛調(diào)解小組，多次進(jìn)村入戶實(shí)地走訪了解掌握雙方矛盾焦點(diǎn)，以明事理、釋法理的方式，做好雙方思想工作，并結(jié)合實(shí)際情況提出解決方案。經(jīng)過(guò)10多天的協(xié)商調(diào)解，劉氏兄弟就糾紛問(wèn)題達(dá)成一致方案。

該事件是英山鄉(xiāng)綜治中心發(fā)揮中樞核心作用，推進(jìn)基層治理提升效能的精彩縮影。

近年來(lái)，英山鄉(xiāng)積極建設(shè)集綜合會(huì)議、商議、協(xié)調(diào)及多元調(diào)解為一體的多元調(diào)解室，凝聚合力“一站式”吸納化解矛盾糾紛，最大限度地把基層社會(huì)各類風(fēng)險(xiǎn)防范在源頭、化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，以“1+6+N”法治服務(wù)矩陣工作機(jī)制為抓手，將法治服務(wù)、平安建設(shè)、便民服務(wù)等資源，村干部、網(wǎng)格員等力量集成于綜治中心，并同步設(shè)立村級(jí)綜治中心14個(gè)，構(gòu)筑以鄉(xiāng)綜治中心為支撐，村（社區(qū)）綜治中心為基礎(chǔ)，一體化管理、實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行的兩級(jí)平安建設(shè)工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多元共治。2023年，依托綜治中心網(wǎng)格，共調(diào)處各類矛盾糾紛189件，調(diào)處率100%。

“為了讓治理更高效、更有溫度，我們還強(qiáng)化‘互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)治理’思維，積極探索推進(jìn)數(shù)字化治理新模式，推進(jìn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化。”英山鄉(xiāng)綜治中心負(fù)責(zé)人陳濤介紹。

走進(jìn)“數(shù)字英山”指揮中心，只見(jiàn)數(shù)字英山治理平臺(tái)大屏幕上實(shí)時(shí)監(jiān)控、隨手拍上報(bào)、在線辦理等數(shù)字治理模塊內(nèi)容一目了然，工作人員正認(rèn)真處理群眾反饋情況。

數(shù)字化治理是提升基層社會(huì)治理效能的重要手段。近年來(lái)，英山鄉(xiāng)堅(jiān)持科技賦能基層治理，以精細(xì)化治理基層為突破點(diǎn)，積極引入“數(shù)字英山”治理平臺(tái)，依托該平臺(tái)管理后臺(tái)和小程序的“隨手拍”“在線辦理”“政策咨詢”“書(shū)記信箱”等功能模塊，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題、訴求等“第一時(shí)間上報(bào)、第一時(shí)間受理、第一時(shí)間解決”，不斷提高鄉(xiāng)村治理水平和能力。2023年以來(lái)，依托“數(shù)字英山”平臺(tái)，共解決各類民生問(wèn)題18個(gè)、訴求23項(xiàng)。

群眾關(guān)切不斷得到回應(yīng)，基層社會(huì)治理提質(zhì)增效。“我們將持續(xù)以綜治中心為樞紐，不斷探索‘善治、共治、精治’模式，推動(dòng)群眾各類訴求實(shí)現(xiàn)‘一站式’解決，助推基層治理提質(zhì)增效。”陳濤說(shuō)。

來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)記者 張瑜 通訊員 郝津

編輯：陳姜燕

審核：陳小蝦 周邦在