陸秀容，柘榮縣人民法院原一級(jí)法官，退休后被縣司法局聘為柘榮縣雙城鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)駐城關(guān)派出所調(diào)解室調(diào)解員。曾獲評(píng)福建省巾幗建功標(biāo)兵、全省少年審判工作先進(jìn)個(gè)人、全省法院刑事審判工作先進(jìn)個(gè)人。她所在的柘榮縣人民法院少年庭被評(píng)為省級(jí)青少年維權(quán)崗、預(yù)防青少年違法犯罪工作先進(jìn)集體。

使命映初心的“法官媽媽”

陸秀容在少年庭工作了18年，審理的未成年人犯罪案件無(wú)一被改判、發(fā)回重審。這背后，是她對(duì)法官這項(xiàng)崇高事業(yè)的孜孜追求。

在年長(zhǎng)的陸秀容看來(lái)，對(duì)于青少年犯罪案件，法官不僅要嚴(yán)格執(zhí)法，還要在辦案過(guò)程中努力教育、挽救這些失足的孩子，引領(lǐng)他們走出人生誤區(qū)。

“這個(gè)年紀(jì)的孩子，正處于青春期敏感階段，作為父母應(yīng)該多與孩子進(jìn)行深入交流，關(guān)注他們的心理變化。同時(shí)，也要注意孩子的社交情況，避免他們陷入不良的社交環(huán)境。”這是陸秀容對(duì)一個(gè)因忙于生意而疏忽家庭的父母說(shuō)的話。

雖然這是一個(gè)簡(jiǎn)單的孩子教育的問(wèn)題，但讓陸秀容記憶深刻。一對(duì)夫妻，各自忙于生意，對(duì)于孩子是“只管給錢(qián)不管人”，導(dǎo)致孩子小劉受外界不良因素影響，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，多次逃課、偷拿家里的現(xiàn)金、與同學(xué)推搡打架。陸秀容受學(xué)校邀請(qǐng)，幫助做孩子的思想工作，了解其內(nèi)心世界。通過(guò)交流，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榧彝ソ逃娜笔?，?dǎo)致了孩子心理價(jià)值的偏差，從優(yōu)等生變成了“壞孩子”。

因此，陸秀容主動(dòng)幫助孩子訂立改正計(jì)劃，對(duì)父母進(jìn)行家庭教育，聲明其管教責(zé)任。事后也經(jīng)常與監(jiān)護(hù)人就親子溝通、法律意識(shí)等方面進(jìn)行溝通交流，守護(hù)了孩子的健康成長(zhǎng)，從源頭上預(yù)防了未成年人犯罪。

面對(duì)問(wèn)題少年，陸秀容注重發(fā)揮女性細(xì)致、親切、慈愛(ài)的性格特質(zhì)，在堅(jiān)守法律底線的同時(shí)，想方設(shè)法給予他們親人般的關(guān)懷與勸誡。

退休不褪色的“知心姐姐”

2022年4月，陸秀容退休。走下審判臺(tái)，離開(kāi)鐘愛(ài)的法官崗位不久，她成為一名專(zhuān)職人民調(diào)解員。

“本以為自己當(dāng)了30多年的法官，應(yīng)該可以輕松勝任人民調(diào)解工作，直到接觸實(shí)際工作，才發(fā)現(xiàn)這是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的綜合性工作，涉及法、理、情、民俗、習(xí)慣、時(shí)機(jī)、個(gè)性等方面。”陸秀容說(shuō)。

面對(duì)新崗位，陸秀容以一名“新兵”的謙虛態(tài)度，熟悉人民調(diào)解相關(guān)法律法規(guī)、程序技巧，主動(dòng)向司法所同事、警官、街坊鄰居學(xué)習(xí)調(diào)解矛盾糾紛的方式方法，逐漸摸索出一套自己的“調(diào)解寶典”。

“請(qǐng)坐，把事情跟我說(shuō)說(shuō)，看看能不能幫到你們。”陸秀容常用的開(kāi)場(chǎng)白，一下子就拉近了與矛盾糾紛當(dāng)事方的距離。

面對(duì)一起因朋友之間誤會(huì)而引起的糾紛，陸秀容利用“換位思考法”，從雙方當(dāng)事人原來(lái)的情誼出發(fā)，分析利弊，從中找到矛盾的關(guān)鍵突破口。再利用“逆向求助法”，運(yùn)用逆向思維讓當(dāng)事人明白爭(zhēng)執(zhí)不休的結(jié)果為何，冷靜處理的結(jié)果為何，曉之以理、動(dòng)之以情，加上普法宣傳，從而達(dá)到調(diào)解目的。

通過(guò)成功調(diào)處一個(gè)個(gè)案件，陸秀容獲得了柘榮群眾的信任和認(rèn)可，越來(lái)越多的人主動(dòng)上門(mén)尋求幫助。因此，她也被大家稱(chēng)呼為“知心姐姐”。

在駐所調(diào)解團(tuán)隊(duì)中，陸秀容是主心骨。她發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)長(zhǎng)，分享經(jīng)驗(yàn)、交流心得，從如何用微笑穩(wěn)定當(dāng)事人情緒到如何將調(diào)解工作與法治宣傳工作相融合，從指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)規(guī)范制作卷宗到撰寫(xiě)典型案例，有力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)法律素養(yǎng)及調(diào)解技能提升。

春風(fēng)化雨的“調(diào)解能手”

自駐所調(diào)解工作室成立以來(lái)，陸秀容便積極參與“三所聯(lián)動(dòng)”工作，與派出所民警、司法所所長(zhǎng)、社區(qū)法律顧問(wèn)的聯(lián)動(dòng)配合，積極探索非警務(wù)類(lèi)糾紛的矛盾化解方法，逐步形成“以調(diào)代訴”的矛盾糾紛化解模式。

“‘人民調(diào)解為人民’，要干好調(diào)解工作，首先要做到心中有民。”陸秀容說(shuō)，調(diào)解糾紛不是法官判案，不僅需要法律知識(shí)的深度，還需要“以情感人”的溫度。

剛成為一名駐所調(diào)解員，陸秀容就成功化解了一起因借款利息不明晰而引發(fā)的債務(wù)糾紛。因債務(wù)人欠錢(qián)不還，債權(quán)人與其爭(zhēng)執(zhí)不休，并發(fā)生肢體沖突，到派出所報(bào)案。最初雙方情緒激動(dòng)，劍拔弩張，惡語(yǔ)相向。

陸秀容敏銳察覺(jué)，若不妥善解決二人之間的矛盾，糾紛極可能激化升級(jí)，便主動(dòng)介入采用“110+12348”聯(lián)調(diào)聯(lián)處模式，由民警出面控制場(chǎng)面，做雙方思想工作，其采用背靠背的方式，了解糾紛事實(shí)，尋找調(diào)解突破點(diǎn)。

陸秀容了解到，雙方主要爭(zhēng)議點(diǎn)在于利息約定不明，存在“利滾利”等情形。陸秀容根據(jù)法律規(guī)定，逐一計(jì)算本息，并當(dāng)場(chǎng)釋法說(shuō)理，解釋個(gè)中緣由，再?gòu)亩硕嗄昵檎x入手，解開(kāi)雙方心結(jié)。最終促成雙方和解，及時(shí)遏制了該案“民轉(zhuǎn)刑”的苗頭。

“群眾法律意識(shí)不足，就容易因不懂法而犯法、不知法而吃虧。”陸秀容深知群眾學(xué)法、懂法、用法的重要性，不論是在法院工作時(shí)，還是擔(dān)任調(diào)解員，一直把普法宣傳作為常態(tài)化工作開(kāi)展，始終堅(jiān)持在調(diào)解的過(guò)程中對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行普法，以案說(shuō)法、以案釋法，努力達(dá)到“調(diào)處一案，教好一課，宣傳一片”的效果。

兩年多來(lái)，陸秀容直接參與調(diào)解的家庭、鄰里、婚戀、醫(yī)患等各類(lèi)民事糾紛近300起。

“從人民法官到人民調(diào)解員，變的是崗位，不變的是為民初心。”陸秀容說(shuō)。

來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)記者 龔鍵榮 通訊員 陳妃

編輯：陳姜燕

審核：劉寧芬 林珺