男子快遞蘋(píng)果6S被掉包收到板磚
熊先生朋友收到快遞后當(dāng)面拆封,發(fā)現(xiàn)iPhone變磚頭。
熊先生通過(guò)匯通快遞寄送的iPhone手機(jī)。
熊先生出示當(dāng)時(shí)填寫(xiě)的快遞訂單。
成都寄到峨眉山 iPhone變板磚
寄件人:到底是誰(shuí)調(diào)包?
“以前看到網(wǎng)上說(shuō)郵寄手機(jī)最后變成板磚的,沒(méi)想到真發(fā)生在我身上了!”11月24日,成都市民熊先生在供職的手機(jī)店里一臉的欲哭無(wú)淚。
11月21日,熊先生通過(guò)一家名為“百世匯通”的快遞公司(以下簡(jiǎn)稱匯通快遞),郵寄了一部最新款的市價(jià)6000余元的蘋(píng)果手機(jī)給朋友費(fèi)先生。第二天,費(fèi)先生拆開(kāi)包裹后發(fā)現(xiàn),手機(jī)不翼而飛,取而代之的是半塊板磚。目前,熊先生和費(fèi)先生已經(jīng)報(bào)警,匯通快遞正在開(kāi)展自查。
寄件人:寄手機(jī)給朋友 提前拍照存證
熊先生在一家手機(jī)店上班,平時(shí)負(fù)責(zé)手機(jī)維修工作。他說(shuō),他在峨眉山的朋友費(fèi)先生委托他購(gòu)買(mǎi)一部最新款的蘋(píng)果手機(jī)。他在拿到手機(jī),辦好相關(guān)手續(xù)后,將手機(jī)和保單等材料一起封包。
“郵寄之前,我專門(mén)拍了照存證,我的同事也都看到了整個(gè)過(guò)程。”11月24日,熊先生向記者出示了他拍攝的發(fā)貨前的手機(jī)照片,他的同事也證明確實(shí)目睹了封裝手機(jī)的過(guò)程。
11月21日,熊先生將費(fèi)先生的手機(jī)和另一款委托其維修的手機(jī),一同交到了匯通快遞的快遞員羅先生手里,并標(biāo)注為手機(jī)。
“他現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)拆驗(yàn)。一共支付了18元郵費(fèi),當(dāng)時(shí)我們要求保價(jià),但是不知道為什么最后沒(méi)備注。”熊先生說(shuō),此前,他曾數(shù)十次通過(guò)快遞寄送手機(jī),每次都會(huì)保價(jià),“幾元到幾十元,從來(lái)沒(méi)出過(guò)事。”
收件人:手機(jī)變成板磚 警方介入調(diào)查
“我是當(dāng)著派件員的面拆的包裹。”費(fèi)先生說(shuō),11月22日當(dāng)天,他興致勃勃地去取手機(jī),打開(kāi)包裹一看,竟然是半塊板磚,“我當(dāng)場(chǎng)拒簽了。”
費(fèi)先生說(shuō),他請(qǐng)派件員檢查了包裹,對(duì)方告訴他存在二次封包的嫌疑。隨后,費(fèi)先生聯(lián)系了熊先生,并在23日凌晨前往匯通快遞的官網(wǎng)進(jìn)行了投訴。
之后,熊先生和費(fèi)先生分頭向匯通快遞位于成都和峨眉的公司進(jìn)行投訴。24日,熊先生向轄區(qū)警方報(bào)案,目前警方已介入調(diào)查。
熊先生說(shuō),他時(shí)不時(shí)要幫別人代購(gòu)手機(jī),出了這種事讓他的信譽(yù)受到了很大影響,“同時(shí)發(fā)的還有一部手機(jī),目前還沒(méi)到目的地,還不知道是什么情況。希望快遞公司能賠償我的損失,并且找出是誰(shuí)干的,為我正名。”
快遞公司:包裹中途變重 已鎖定嫌疑目標(biāo)
24日上午,記者在位于成都市神仙樹(shù)北路的匯通快遞網(wǎng)點(diǎn),找到了快遞員羅先生。他否認(rèn)自己調(diào)換了熊先生發(fā)出的手機(jī),另一方面,他承認(rèn)沒(méi)有按照規(guī)定,在收件時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢示快遞物品,“因?yàn)樗麄兘?jīng)常寄,比較熟。”
此外,網(wǎng)點(diǎn)的工作人員透露,熊先生的包裹在網(wǎng)點(diǎn)收集后會(huì)發(fā)往成都分撥中心,之后運(yùn)送到峨眉山的網(wǎng)點(diǎn),最后才派發(fā)。而熊先生的包裹在成都分撥中心稱重為0.8公斤左右,到峨眉山派發(fā)前卻變成了約1.5公斤。
“肯定是中間有人動(dòng)了手腳。”一位工作人員說(shuō),建議熊先生可以申請(qǐng)查監(jiān)控。
記者致電匯通快遞客服,客服人員回應(yīng)稱,已開(kāi)始著手調(diào)查,需要一點(diǎn)時(shí)間才有調(diào)查結(jié)果。
24日下午,記者又聯(lián)系上了匯通快遞的相關(guān)負(fù)責(zé)人趙女士,她說(shuō),目前公司正在積極自查,通過(guò)查驗(yàn)監(jiān)控等手段,目前已經(jīng)鎖定了嫌疑目標(biāo),正在進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。此外,趙女士希望熊先生積極配合警方和匯通快遞的調(diào)查,及時(shí)出具轉(zhuǎn)款記錄等證明。
行業(yè)協(xié)會(huì):今年類似投訴4到5個(gè)
24日下午,記者致電成都市物流協(xié)會(huì),相關(guān)負(fù)責(zé)人黃先生說(shuō),今年以來(lái),協(xié)會(huì)接到類似熊先生遭遇的投訴并不多,大概有4到5個(gè)。
黃先生說(shuō),物流協(xié)會(huì)經(jīng)常舉辦培訓(xùn)活動(dòng),要求各會(huì)員單位提高服務(wù)品質(zhì),協(xié)會(huì)每年還會(huì)舉辦物流企業(yè)誠(chéng)信總評(píng)榜,如果協(xié)會(huì)接到了投訴,那么涉及的企業(yè)都不能參與評(píng)比。
律師說(shuō)法/調(diào)包行為涉嫌盜竊快遞公司應(yīng)全額賠償并報(bào)警
北京安博(成都)律師事務(wù)所律師胡曉認(rèn)為,如果事實(shí)如熊先生和費(fèi)先生所說(shuō),那么快遞公司應(yīng)該全額賠償損失,并且報(bào)案求助。
“因?yàn)檎麄€(gè)物流過(guò)程都是匯通快遞公司的員工接手,不存在其他人員插手,那么嫌疑人應(yīng)該就是公司的雇員,公司應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。此外,因?yàn)檎{(diào)換包裹的行為已經(jīng)涉嫌盜竊,公安機(jī)關(guān)應(yīng)該介入調(diào)查,并追究涉案嫌疑人的刑事責(zé)任。”胡曉說(shuō)。
據(jù)媒體報(bào)道,2011年,原北京宅急送快運(yùn)公司通州營(yíng)業(yè)廳東關(guān)營(yíng)業(yè)點(diǎn)經(jīng)理孫利民伙同其手下快遞員宗曉東和馬建利等人,多次將他人郵寄包裹中的手機(jī)、保健品、高檔運(yùn)動(dòng)鞋、首飾等貴重物品用磚頭或劣質(zhì)物品等調(diào)包據(jù)為己有,涉案4萬(wàn)余元,最終孫利民等人被判刑。
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