北京青年報 去年“雙11”結(jié)束后，一個關(guān)于電商假貨的經(jīng)典段子是“一款全球限量六輛的經(jīng)典法拉利，在中國電商上賣出去了七輛”。一位電商人士直言，其實多數(shù)電商網(wǎng)站本身也不愿意售假，但對于國內(nèi)的奢侈品供應(yīng)商的混亂狀況往往也缺乏鑒別能力。

3月10日，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2015年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》。報告顯示，2015年中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺共接到的全國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶涉及電商投訴數(shù)量同比2014年增長3.27%，其中跨境電商投訴以7.53%位列投訴第三位。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示目前跨境電商的假貨問題集中在品牌授權(quán)、進(jìn)貨渠道等方面。

真貨假貨摻著賣成為潛規(guī)則

“說實話，大牌奢侈品的國內(nèi)供應(yīng)商水太深，很多電商也會被坑，就別說電商與供貨商一起造假騙買家的了！”昨天一位知情人士向北京青年報記者透露，電商平臺上出現(xiàn)的很多仿冒奢侈品甚至騙過了電商的業(yè)務(wù)人員，所以即便價格合理的電商奢侈品也可能出現(xiàn)假貨。“關(guān)鍵是在供貨商身上！”

他介紹，“供貨商給你10件貨里總會有一兩件是假的，誰也不知道他們貨都是從哪兒來的，有的是各種渠道簽到了在內(nèi)地的代理然后又轉(zhuǎn)給了下家，有的干脆就是一個皮包公司；甚至有的國內(nèi)供應(yīng)商同時還經(jīng)營淘寶店，都是同一批貨。”這位電商人士告訴北青報記者，這些供貨商也能提供出通關(guān)文件，但事實上這些文件不可能每份都查驗，在正品中混假貨成為經(jīng)銷商喜歡使用的手段，“按一些網(wǎng)站銷售的價格，不摻假根本不可能掙錢。”

不過一位電商人士也直言，其實多數(shù)電商網(wǎng)站本身也不愿意售假，但對于國內(nèi)的奢侈品供應(yīng)商的混亂狀況往往也缺乏鑒別能力。雖然這些電商也會設(shè)置從招商到質(zhì)檢的各個檢查通道把關(guān)，但仍是防不勝防。不過這種狀況在近兩年已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)。據(jù)悉，自從聚美優(yōu)品之前的假貨事件之后，各級監(jiān)管部門對此都下達(dá)了紅頭文件，嚴(yán)厲管控這一問題，現(xiàn)在的監(jiān)管已經(jīng)非常嚴(yán)格。

相比較而言，國外供應(yīng)商極少會發(fā)現(xiàn)有問題的貨，他們的造假成本太高。“一個是信譽(yù)成本，另外國外的零售商或者批發(fā)代理本來拿到的價格就低，他們才不會去費(fèi)力造個跟真的長得差不多的假貨呢。”因此目前國內(nèi)一些跨境電商索性放棄了從國內(nèi)供應(yīng)商進(jìn)貨的所有渠道。“就是因為水太深，我們從2013年開始砍掉了大批的國內(nèi)供應(yīng)商，只用海外品牌方和名品店、百貨公司的貨源，以防萬一。”跨境電商走秀網(wǎng)一位負(fù)責(zé)人這樣告訴北青報記者。

品牌專柜拒為代購品驗貨

北青報記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多電商上的海外代購商品都標(biāo)明“專柜驗貨，假一賠十”，意思是向買家承諾可以收到商品后自行到當(dāng)?shù)貙Ｙu店驗貨，一旦發(fā)現(xiàn)假貨就可索賠。不過北青報記者在采訪中了解到，這項看似很保險的驗真方式在實際中幾乎不可能辦到，包括古馳、LV、浪琴等大品牌在內(nèi)地的官方客服明確表示，專賣店不會為個人提供任何產(chǎn)品鑒定服務(wù)，因為他們并沒有授權(quán)一些電商平臺銷售自己的產(chǎn)品。

高仿奢侈品“海外一日游”獲得進(jìn)口憑證

此外，很多電商平臺還在銷售經(jīng)歷過“海外一日游”的假貨。之所以要海外一日游，就是把國內(nèi)生產(chǎn)的假冒產(chǎn)品想法帶到境外，然后再堂而皇之地帶進(jìn)來銷售，其目的就是獲得這些假貨入境的相關(guān)憑證，這些假貨似乎就變成了真的海外進(jìn)口商品。某電商平臺的銷售人員告訴北青報記者，目前海外代購正品的利潤已經(jīng)被壓得很低，通常在10%左右。但在我國沿海一些地區(qū)，有很多奢侈品高仿廠家，他們生產(chǎn)出的產(chǎn)品主要就是供應(yīng)給電商平臺。“這些號稱是海外代購的網(wǎng)站，從這些高仿工廠購得商品后，為了保真就將貨運(yùn)到國外，經(jīng)國外再銷售給國內(nèi)的經(jīng)銷商，然后再供貨給電商網(wǎng)站。但其實他們都是一伙的，目的就是為了這些進(jìn)口憑證！”的確，通過這種途徑，消費(fèi)者要想驗證商品從海外入境的一系列憑證，商家全部都能提供出來。

工廠可幫電商搞定所有流程

不過北青報記者在采訪中了解到，像這種“海外一日游”的假貨多數(shù)只是游一圈香港就回來了，一方面是成本低時間短，另外一方面是仿制假貨在國外一旦被查獲就要遭受到巨額處罰，因而香港是多數(shù)假貨商家的首選。“尤其像皮包一類體積大的物品，成本幾百元能賣數(shù)萬元，‘一日游’一趟就能增值萬元，引得很多電商平臺與國內(nèi)的制假工廠已經(jīng)形成了上下游產(chǎn)業(yè)鏈，只要電商平臺肯要貨，工廠就能幫你搞定整個‘一日游’過程，最終拿到出入境憑證。”前述知情電商人士介紹。

此外，還有一些跨境電商利用“保稅區(qū)一日游”偷梁換柱，通過轉(zhuǎn)運(yùn)的運(yùn)輸公司整集裝箱運(yùn)輸?shù)絿猓缓笤購膰庖哉３绦蚺絿鴥?nèi)保稅區(qū)轉(zhuǎn)一圈“洗白”。

另外有知情人士透露，如果是一些打著個人海外代購名義的私人賣家，他們?yōu)榱双@得入境的物流憑證甚至?xí)覈馀笥燕]寄一些商品的空箱子回來制造物流憑證。一位在法國的留學(xué)生就曾向北青報記者證實，他身邊很多同學(xué)都幫人郵寄過箱子，賺點零花錢。

文/本報記者 張欽

圖示制作/王慧