一，制定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行

恒大有今天這么高速的發(fā)展，正是公司在管理模式上持續(xù)改善結(jié)出的碩果。

業(yè)界人士都知道，特色的經(jīng)營(yíng)管理模式和完善的管理體系，是恒大快速發(fā)展的關(guān)鍵所在。許家印認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是企業(yè)建設(shè)、形成良好的管理模式和企業(yè)文化非常重要的一步。

恒大作為現(xiàn)代化企業(yè)，首開全國(guó)房地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的先河，從管理模式、項(xiàng)目選擇、規(guī)劃設(shè)計(jì)、材料使用、招投標(biāo)、工程管理、營(yíng)銷七個(gè)方面，建立了完整的標(biāo)準(zhǔn)體系，力求各項(xiàng)工作無縫對(duì)接，最終形成了恒大特色的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略體系。

為了更好推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，恒大將自己定位為“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)精品地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者”。這一定位，充分說明恒大對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的高度重視。

為適應(yīng)行業(yè)精品時(shí)代的新趨勢(shì)，使工程質(zhì)量控制管理水平得到扎實(shí)的提升，恒大適時(shí)出臺(tái)了《恒大精品工程標(biāo)準(zhǔn)》手冊(cè)。這個(gè)手冊(cè)厚達(dá) 800 余頁，包含 30余部篇章、5000余項(xiàng)條款。手冊(cè)不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括樓盤配套、物業(yè)管理等一系列內(nèi)容。

恒大集團(tuán)通過運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理，既可以快速?gòu)?fù)制項(xiàng)目，又能確保精品質(zhì)量，還極大地降低了成本，并提前實(shí)現(xiàn)了布局全國(guó)的戰(zhàn)略目標(biāo)，獲得了規(guī)模和品牌的雙豐收。毫無疑問，恒大是標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理的先行者、探路者。

恒大組建以來，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略和外部市場(chǎng)形勢(shì)，每三年就會(huì)制訂出臺(tái)一個(gè)指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的“三年計(jì)劃”，這一計(jì)劃，是恒大不斷發(fā)展壯大的戰(zhàn)略導(dǎo)向。

許家印說：“恒大在管理戰(zhàn)略上所設(shè)定的管理模式和管理架構(gòu)，所實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式和集中招投標(biāo)、集中采購(gòu)的供應(yīng)模式，決定了恒大超常規(guī)跨越式的發(fā)展速度。恒大有今天這么高速的發(fā)展，正是公司在管理模式上的持續(xù)改善結(jié)出的碩果。”

二，企業(yè)文化，凝聚團(tuán)隊(duì)人心

企業(yè)文化要素決定著企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)模式。誰擁有文化優(yōu)勢(shì)，誰就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)

在恒大，許家印一直高度重視企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。他認(rèn)為，企業(yè)文化不是一種虛無縹緲、捉摸不定的東西，而就在我們身邊。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，從我們正在做的身邊事情開始，從日常養(yǎng)成抓起，在企業(yè)的管理中注入文化的力量，賦予新的活力。

恒大的快速健康發(fā)展證明，企業(yè)文化建設(shè)做得好，就能形成良好氛圍，全體員工就能團(tuán)結(jié)一心，勁往一處使，公司上下就是一盤棋。企業(yè)文化代表著團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。

恒大企業(yè)文化建設(shè)的工作重點(diǎn)，一直放在抓企業(yè)的思想建設(shè)工作上。做思想建設(shè)工作，就是培養(yǎng)員工進(jìn)取向上、愛崗敬業(yè)、忠于公司的精神，把來自于五湖四海的員工，統(tǒng)一到恒大的企業(yè)文化上來。

為了讓員工持有更端正、更積極的態(tài)度，引導(dǎo)員工的良好行為，早在 2004 年，許家印就親手制定了《恒大員工行為規(guī)范》。后來，恒大將《恒大員工行為規(guī)范》簡(jiǎn)稱為企業(yè)的“十六字方針”，2005 年，許家印又制定了恒大《員工修身準(zhǔn)則》。后來，這個(gè)《員工修身準(zhǔn)則》被企業(yè)員工稱為“三十六條”。

許家印說：“企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，它深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是影響企業(yè)實(shí)力消長(zhǎng)的長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性要素。”

三，制度管人，該翻臉時(shí)就翻臉

許家印一直把建立和實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫然芾頇C(jī)制，當(dāng)作企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基石。

他認(rèn)為，恒大實(shí)行制度化管理，切實(shí)規(guī)范員工的行為，首要的就是遵循公平原則，不管對(duì)待哪一名員工，不論是給予獎(jiǎng)勵(lì)，還是給予懲罰，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須堅(jiān)持統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不能因人而異。

在工作上，他嚴(yán)厲、強(qiáng)勢(shì)，隨時(shí)就會(huì)翻臉不認(rèn)人。誰離他越近，誰的官職越高，就對(duì)誰翻臉越狠。許多人都記得，當(dāng)年有位五六十歲的副總裁犯了錯(cuò)誤，許家印讓這位副總裁當(dāng)著集團(tuán)幾千人的面作檢討。

恒大的老員工還記得這樣一件事：早期，許家印有一位遠(yuǎn)親在恒大任職。這位親戚利用職務(wù)之便，貪污了 30 多萬元的公款。她非常了解許家印的強(qiáng)硬作風(fēng)，怕他知道后要嚴(yán)懲于她，就在事情敗露之前，辭職離開了恒大。她以為這樣做就可以不了了之，許家印不會(huì)再追究。

當(dāng)許家印了解到真實(shí)情況后，非常憤怒，他責(zé)成恒大的主管人員，想盡一切辦法，最終把她找了回來，并表示堅(jiān)決要移送司法機(jī)關(guān)。許家印的家里人看到事情的嚴(yán)重性，都紛紛過來求情，可許家印始終不松口。

許家印說：“這筆錢對(duì)恒大來說不算什么，她貪了我 30 多萬元，我甚至可以花50 萬元把她抓回來，但把她抓回來絕對(duì)不是為了錢。”其實(shí)，許家印態(tài)度的堅(jiān)決，背后的用意就是為了立一個(gè)牢不可破的制度，設(shè)一道不可越過的紅線，給其他員工以警醒。最終，許家印的這位遠(yuǎn)親沒有逃過法律的制裁，被判了有期徒刑。

許家印在一次戰(zhàn)略合作伙伴高層峰會(huì)上說：“恒大是一個(gè)管理非常嚴(yán)謹(jǐn)、非常規(guī)范的公司。我們講陽光下的合作，事實(shí)上 99% 的企業(yè)都跟恒大合作得很好。一不要請(qǐng)吃飯，二不要送任何禮物，這是非常好的一點(diǎn)。我們公司內(nèi)部有嚴(yán)格規(guī)定，需要吃飯我們請(qǐng)你們吃飯，不能吃施工單位和材料商的飯。這個(gè)就是紀(jì)律問題。”

在恒大，所有的紀(jì)律、制度一經(jīng)出臺(tái)，就必須鐵律執(zhí)行。許家印在制度管理上的強(qiáng)硬，看似冷酷無情，卻是恒大得以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展、一步步逼近行業(yè)龍頭寶座不可或缺的因素之一。

四，重獎(jiǎng)重罰，獎(jiǎng)罰分明

在恒大，獎(jiǎng)懲機(jī)制是企業(yè)管理制度的有機(jī)組成部分，對(duì)于企業(yè)來說，有效地組織并充分利用人力是最為關(guān)鍵的因素。人是企業(yè)的主體，人的因素是企業(yè)的第一因素。

作為“中國(guó)最佳雇主”“大學(xué)生最佳雇主”，恒大集團(tuán)的薪資水平為全國(guó)大學(xué)生平均水平的 2~3.3 倍，為同行業(yè)大學(xué)生平均水平的1.5~2.5 倍，在吸納和培養(yǎng)人才方面更是起到了榜樣帶頭作用。

有了科學(xué)獎(jiǎng)罰機(jī)制的激勵(lì)與鞭策，就可以充分調(diào)動(dòng)員工在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的積極性，為公司快速發(fā)展增添強(qiáng)勁動(dòng)力。一個(gè)企業(yè)要做好管理，有兩個(gè)機(jī)制一定要用好：一個(gè)是約束機(jī)制，一個(gè)是激勵(lì)機(jī)制。

在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者既要舍得獎(jiǎng)，也要敢于罰。獎(jiǎng)要獎(jiǎng)出斗志、獎(jiǎng)出業(yè)績(jī)；罰要罰得心驚膽戰(zhàn)，罰掉惰性，即兩手抓，兩手都要硬。這樣的獎(jiǎng)懲力度，才能真正提升員工的整體素質(zhì)。

許家印所實(shí)施的重獎(jiǎng)舉措，在行業(yè)內(nèi)部是非常出名的。2007 年，許家印就出臺(tái)規(guī)定：恒大地產(chǎn)地區(qū)分公司每開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，可獲得月薪 40% 的獎(jiǎng)金；開發(fā)兩個(gè)項(xiàng)目，獎(jiǎng)金則為 50%；若是開發(fā)三個(gè)以上的項(xiàng)目，獎(jiǎng)金額度就提升到 60%。這種大額度的獎(jiǎng)勵(lì)措施，有效地激勵(lì)了員工的戰(zhàn)斗力。

許家印還把企業(yè)獎(jiǎng)罰分明的文化，融入恒大足球隊(duì)之中。他在俱樂部設(shè)立的重獎(jiǎng)制度，更是創(chuàng)下了中國(guó)足球的歷史之最。

為了激勵(lì)球隊(duì)取得好成績(jī)，許家印在恒大足球隊(duì)沖超成功后，出臺(tái)了一個(gè)巨額獎(jiǎng)金政策，就是：中超單場(chǎng)贏球獎(jiǎng)金高達(dá) 500 萬元，而且平球獎(jiǎng)金也有 100 萬元。在當(dāng)時(shí)，條件最差的俱樂部一年的開銷還超不過 100 萬元，而恒大贏一場(chǎng)球的獎(jiǎng)勵(lì)就是 500 萬元，在恒大足球隊(duì)首次參加中超聯(lián)賽的 2011 年，恒大就發(fā)出了 1.02億元的巨額獎(jiǎng)金。

2012 年 3 月 7 日，恒大客場(chǎng)挑戰(zhàn)韓國(guó) K 聯(lián)賽冠軍全北現(xiàn)代隊(duì)。許家印特地給球隊(duì)主帥李章洙打了一個(gè)電話，讓李章洙向球隊(duì)宣布他新設(shè)立的“為國(guó)爭(zhēng)光獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，就是：每個(gè)凈勝球，給予 200 萬元的獎(jiǎng)勵(lì)。在這樣的重賞之下，恒大隊(duì)員果然拼勁十足，最終以 5:1 的比分戰(zhàn)勝了對(duì)手。

不管是在企業(yè)，還是在球隊(duì)，許家印的重獎(jiǎng)措施，都收到了非常好的效果，極大地激發(fā)了每個(gè)人的潛能，充分發(fā)揮了員工的工作積極性，使個(gè)體和團(tuán)隊(duì)價(jià)值都達(dá)到了最大化。

五，勤奮工作，以身作則

許多人都知道，許家印是一個(gè)地地道道的工作狂，總會(huì)擺出一副拼命三郎的架勢(shì)。就是憑著這樣的工作作風(fēng)，許家印成為恒大集團(tuán)乘風(fēng)破浪、勇往直前的領(lǐng)航者。

2009 年 5 月，在回答《東地產(chǎn)》雜志記者的提問時(shí)，許家印說：“萬科的王石、富力的李思廉和張力都是我學(xué)習(xí)的榜樣，我相比他們沒有優(yōu)勢(shì)，但是我一定比他們辛苦。這么多年來，我沒有度過一天假期。”

許家印認(rèn)為，自己一旦離開了勤奮，就什么也做不成了。在恒大，他一直沿襲著這種工作習(xí)慣。有了這樣一種心態(tài)，就能迸發(fā)出無盡的熱情，這種熱情和勤奮，又可以傳染給周圍的人。

2010 年 12 月，天津一樓盤幾名日本設(shè)計(jì)人員，向許家印匯報(bào)全日式溫泉設(shè)計(jì)工作的相關(guān)事宜。許家印與幾名日本設(shè)計(jì)員從夜里 11 點(diǎn)一直談到凌晨 4 點(diǎn)。這種不達(dá)目的誓不罷休的作風(fēng)，也帶動(dòng)員工把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做。

恒大無論制定什么規(guī)章制度，許家印首先就會(huì)想到自己是否能夠做到。如果感覺自己辦不到的事情，他就堅(jiān)決不寫進(jìn)制度的條文之中，也不要求別人做到。而如果感覺自己能辦到的事情，他就支持寫進(jìn)制度的條文之中，并希望全公司員工向他看齊。

只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者成為一個(gè)好的楷模，才是對(duì)員工最好的說服。許家印要求別人嚴(yán)格，要求自己更為嚴(yán)格。自組建恒大以來，許家印經(jīng)常凌晨 1 點(diǎn)才下班回家。因?yàn)榕掠绊懠胰诵菹ⅲ袝r(shí)候甚至是在自家客廳的沙發(fā)上休息。

在恒大，全公司有這樣一個(gè)共識(shí)：越是高管與總裁級(jí)別，下班越晚，但工作最拼命的依然是許老板。即使登頂首富之后，許家印依然一副“拼命三郎”的姿態(tài)高強(qiáng)度工作，恒大的高管們?cè)缇土?xí)慣了在凌晨接到老板的電話。

許家印說：“我性格里，確實(shí)有喜歡忙碌的一面。太太回憶說，工作最開始的幾年，我一待在家里就在房間里來回走動(dòng)，但聽說有工作時(shí)就會(huì)顯得很興奮。在舞陽鋼鐵公司的十年時(shí)間，我沒有請(qǐng)過一天假。恒大人要嚴(yán)于律己，以身作則。要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。”

關(guān)于作者：郭宏文，男，遼寧省葫蘆島市人。中國(guó)作家協(xié)會(huì)會(huì)員，出版暢銷書《董明珠：倔強(qiáng)營(yíng)銷的背后》《雷軍和他的小米帝國(guó)》《李彥宏：專注成就百度人生》等十余部。其中，《董明珠：倔強(qiáng)營(yíng)銷的背后》被譯成英文由中譯出版社在海外出版。

徐亞輝，女，遼寧省綏中縣人。著有各類散文、詩歌、評(píng)論等共計(jì)200萬字。