新聞發(fā)布會現場。

人民網北京2月14日電 (記者 董菁) 13日，記者從中國民用航空局新聞發(fā)布會上獲悉, 春運前23天（1月21日至2月12日），全國旅客運輸量為16.8億人次，比去年春運同期增長0.63%，其中民航共運送旅客4147.3萬人次，比去年春運同期增長10.4%，在各種交通運輸方式中增速最快。

春節(jié)期間航班正常率達到83.31%

運輸司副司長于彪介紹, 2019年民航春運開始以來, 旅客運輸再創(chuàng)新高。2月1日（臘月二十七）達到節(jié)前最高峰，單日運輸旅客186.2萬人次。春節(jié)假期最后一天（2月10日，正月初六）旅客運輸量達到202.6萬人次，為春運運輸最高峰。春節(jié)假期期間，民航運送旅客1258.6萬人次，同比增長10.6%。

為了在春運期間提供更多運力，保障廣大旅客順利出行，民航局一方面在確保安全的前提下，允許適度提升國內各機場保障容量；另一方面在上海浦東、廣州、深圳、成都、昆明、杭州、重慶、西安、烏魯木齊、三亞等10個樞紐機場開展國內航班延長運行時間試點，以增加運力供給。春節(jié)假期7天，全國共執(zhí)行各類航班111305班，日均15901班，同比增長6%。在各單位的共同努力下，春節(jié)期間民航平均航班正常率達到83.31%，保障了絕大多數旅客順暢出行。

1月完成旅客運輸量5341.3萬人

發(fā)布會上，民航局相關負責人還介紹了1月民航安全生產運行情況。航空安全辦公室副主任喬以濱表示，1月份，全行業(yè)實現運輸飛行104.6萬小時，同比增長12.1%；通用航空飛行6.6萬小時，同比減少5.3%。未發(fā)生運輸航空事故，行業(yè)安全生產繼續(xù)保持平穩(wěn)態(tài)勢。截至1月底，運輸航空實現持續(xù)安全飛行101個月、6941萬小時。

發(fā)展計劃司副巡視員張清介紹，1月份，全行業(yè)共完成運輸總周轉量106.2億噸公里，同比增長12.4%，實現了2019年良好開局；全行業(yè)共完成旅客運輸量5341.3萬人，同比增長14.9%；全行業(yè)共完成貨郵運輸量67.2萬噸，同比增長5.0%。

運行監(jiān)控中心副主任孫韶華表示，1月，民航共保障各類航班飛行498486（49.8萬）班，日均16081班，同比增長11.05%，環(huán)比增長4.72%（1月31日，農歷臘月二十六，實際飛行量創(chuàng)歷史新高，達到17324班）。全國航班正常率為83.62%，同比提升1.57個百分點，環(huán)比下降3.57個百分點。

力爭全年航班正點率保持80%

民航局將自今年3月1日起開展為期10個月的2019年“民航服務質量重點攻堅”專項行動。于彪詳細介紹了行動的四個目標：一是全年國內客運航空公司航班正常率力爭保持80%，占旅客吞吐量0.2%（含）以上機場放行正常率和主時刻協(xié)調機場始發(fā)航班起飛正常率力爭達到85%；二是千萬級機場自助值機旅客占比力爭達到70%以上；三是行李全程跟蹤、電子貨運單等民航服務信息化項目逐步實施和推廣；四是旅客、貨主的民航服務體驗得到進一步改善。

同時，民航局還提出了九項便民服務舉措：促進民航“無紙化”服務提質升級，開展國際和港澳臺航班“無紙化”通關試點工作；大力推進自助式服務，加大自助設備投入，加強對自助服務流程的宣傳和引導；不斷探索智慧安檢新模式，穩(wěn)步推進“旅客差異化安檢”、“誠信安檢”等試點經驗；推進行李全流程跟蹤系統(tǒng)建設，研究制定《全民航行李全流程跟蹤系統(tǒng)建設指南》，鼓勵無線射頻識別（RFID）等技術產品的應用；提升旅客中轉服務體驗，開展中轉旅客跨航司行李直掛服務試點工作，積極推進《空鐵聯(lián)運戰(zhàn)略合作協(xié)議》落地；持續(xù)改進機場餐飲服務，嚴厲打擊航站樓餐飲附加服務亂收費現象；加快機上WIFI建設，鼓勵航空公司加快空中無線網絡建設，提升互聯(lián)網接入速度；推進航空物流現代化，推進物聯(lián)網航空貨物跟蹤項目實施；開通12326民航服務質量監(jiān)督電話，為旅客提供快速咨詢、投訴舉報等“一站式服務”。