法制日?qǐng)?bào)

　　故宮上元節(jié)夜場(chǎng)門票亂象調(diào)查

　　免費(fèi)門票炒到9999元實(shí)名驗(yàn)證經(jīng)受檢驗(yàn)

近日，故宮博物院發(fā)布公告稱，將于2月19日(正月十五)、2月20日(正月十六)舉辦“紫禁城上元之夜”文化活動(dòng)。觀眾可通過(guò)故宮博物院票務(wù)系統(tǒng)預(yù)約免費(fèi)參加，名額有限，約滿為止。

這是故宮94年來(lái)的首次夜場(chǎng)秀，吸引了無(wú)數(shù)網(wǎng)友熬夜搶票。但據(jù)網(wǎng)友反映，剛開(kāi)放預(yù)約，購(gòu)票系統(tǒng)就已崩潰，再點(diǎn)擊進(jìn)去時(shí)門票已經(jīng)銷售一空。盛況之下一票難求，一些黃牛便打起了主意。

《法制日?qǐng)?bào)》記者了解到，在二手交易平臺(tái)上，原本免費(fèi)的門票被炒至最高9999元一張，而想要這張票的人并不少。

　票源供不應(yīng)求

　　代訂轉(zhuǎn)讓混雜

2月18日凌晨，故宮票務(wù)網(wǎng)站一度出現(xiàn)無(wú)法訪問(wèn)的情況，這被認(rèn)為是與“紫禁城上元之夜”文化活動(dòng)的搶票有關(guān)。記者注意到，當(dāng)日凌晨1點(diǎn)故宮票務(wù)網(wǎng)站恢復(fù)正常，但2月20日晚的“紫禁城上元之夜”已顯示無(wú)余票。

而2月19日的門票在2月17日故宮票務(wù)系統(tǒng)發(fā)布消息當(dāng)日，就已被預(yù)約完畢。

2月18日下午，記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索“故宮門票”，發(fā)現(xiàn)有人以兩三千元的高價(jià)轉(zhuǎn)讓元宵節(jié)的故宮門票。

有一個(gè)發(fā)布者寫道：“3000元一張能接受的可私信，接受小刀(可小幅度砍價(jià))”。有不少網(wǎng)友留言咨詢。也有人直言“免費(fèi)預(yù)約的門票賣3000元，也真好意思”“這價(jià)格瘋了吧”。

記者注意到，在二手交易平臺(tái)和微博上，都有網(wǎng)友出高價(jià)求購(gòu)故宮元宵節(jié)門票。

“20號(hào)故宮元宵節(jié)夜場(chǎng)門票代訂，進(jìn)不去可全額退款。”2月18日下午，一名賣家以200元一張的價(jià)格在二手交易平臺(tái)上拋售故宮上元節(jié)夜場(chǎng)門票，界面顯示25人想要，瀏覽量234次。記者通過(guò)二手交易平臺(tái)私信賣家，賣家稱只要出示姓名和身份證號(hào)碼即可代訂，購(gòu)買成功后買家會(huì)收到短信通知，檢票時(shí)也只需和正常購(gòu)票的游客一樣，刷身份證進(jìn)入即可。

既然預(yù)約此門票需要實(shí)名認(rèn)證，而官方購(gòu)票渠道的名額早已被一搶而空，那這200元的門票是如何代訂的呢？門票又如何保真？

在記者的追問(wèn)下，賣家對(duì)訂購(gòu)渠道緘口不言，只稱買家可以成功入園后再確認(rèn)收貨。“你自己買到或搶到票，或從票販子處買到更便宜的，在出票前隨時(shí)都可以退款。”

與此同時(shí)，記者看到在同一交易平臺(tái)上，故宮夜場(chǎng)門票的售價(jià)從80元到3000元不等。這些定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)究竟是如何界定的？

“每個(gè)人定價(jià)不一樣。”上述賣家這樣回復(fù)稱，“過(guò)年那會(huì)兒，他們賣500元，我只賣100元，我每天只出20張左右，你可以看我的評(píng)價(jià)。”

按照賣家的提示，記者翻到了評(píng)價(jià)界面，發(fā)現(xiàn)這位賣家共收到過(guò)11條評(píng)價(jià)，全部為諸如“非?？孔V！非常靠譜！”“進(jìn)來(lái)了，很順利”等好評(píng)。其芝麻信用狀況也顯示極好。

隨后，記者與一位在二手交易平臺(tái)上標(biāo)價(jià)3000元的賣家取得了聯(lián)系。這名賣家在寶貝詳情中標(biāo)注：“自己搶到一張故宮正月十五夜場(chǎng)門票，因事去不了現(xiàn)在轉(zhuǎn)出。”他同時(shí)附上了來(lái)自永樂(lè)科技的“紫禁城上元之夜”門票預(yù)定成功短信，證明自己所售門票的真實(shí)性。

2月18日晚8點(diǎn)，這張標(biāo)價(jià)3000元的門票已經(jīng)降價(jià)至1500元。當(dāng)記者詢問(wèn)其是否能用身份證幫忙預(yù)約時(shí)，這名賣家稱自己不是“黃牛”，“這張門票是單純地降價(jià)轉(zhuǎn)讓”。

兩個(gè)小時(shí)后，當(dāng)記者再次查詢這張票的售賣情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)賣家已經(jīng)以1500元的價(jià)格成功賣掉。

　　入園花樣百出

　　挑戰(zhàn)實(shí)名驗(yàn)證

根據(jù)故宮相關(guān)規(guī)定，“網(wǎng)上預(yù)約信息僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，參觀時(shí)請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶好身份證件”。

而那些代訂的門票，據(jù)相應(yīng)的賣家稱也是通過(guò)身份證實(shí)名驗(yàn)證購(gòu)買成功的。接下來(lái)的問(wèn)題就是如何成功入園，對(duì)此，賣家們也是花樣百出。

根據(jù)賣家為記者提供的那張以1500元成功交易的故宮門票驗(yàn)票說(shuō)明，其中第三條被賣家用紅色五角星標(biāo)記：“參觀當(dāng)天，因證件丟失、損壞或其他情況導(dǎo)致無(wú)法驗(yàn)票的觀眾，可憑預(yù)售登記的證件號(hào)到檢票口東側(cè)的‘綜合服務(wù)窗口’申請(qǐng)兌換入園憑證”。

而個(gè)別賣家也是鉆了第三條提示的空子，即買家可以不用身份證頂替賣家入園。但是在一些高價(jià)拋售故宮夜場(chǎng)票的交易信息下，一位自稱是故宮工作人員的網(wǎng)友提示大家“千萬(wàn)別買故宮夜場(chǎng)票，故宮的夜場(chǎng)票都是刷身份證認(rèn)臉進(jìn)宮的”。

“實(shí)名驗(yàn)證制，如果發(fā)現(xiàn)不是本人將取消入場(chǎng)資格，并且以后有活動(dòng)也參加不了了。就說(shuō)這么多，倒騰票的請(qǐng)注意。”一名網(wǎng)友留言道。

不過(guò)這條提醒似乎并沒(méi)有引起買家們的特別關(guān)注，在每一條門票拋售信息下還有很多自稱有票的用戶在留言中稱可以轉(zhuǎn)讓。還有賣主在轉(zhuǎn)讓說(shuō)明中稱可以通過(guò)互押身份證的方式入園參觀。

在某微博關(guān)于“故宮首次開(kāi)放夜場(chǎng)參觀”的相關(guān)新聞下面，記者發(fā)現(xiàn)了招攬顧客的“黃牛”。這名“黃牛”自稱某知名票務(wù)網(wǎng)站的員工，手頭的票源來(lái)自搶到票又不計(jì)劃前往參觀的游客，售價(jià)120元一張。

這名“黃牛”稱，購(gòu)票者只需要提供身份證及姓名，支付后便可完成購(gòu)票，以身份證為進(jìn)入故宮參觀的憑證，如買票后計(jì)劃改變，可以隨時(shí)退票。在記者的數(shù)次追問(wèn)下，“黃牛”均稱自己的票是真票，能讓購(gòu)買者順利進(jìn)入故宮夜場(chǎng)參觀，以微信支付為支付方式，但是無(wú)法提供故宮的官方出票信息。

此外，記者注意到，還有另一種情況——用請(qǐng)柬入園。記者和另一名叫價(jià)每張1500元的賣主聯(lián)系，詢問(wèn)是否能確定入夜場(chǎng)。對(duì)方稱肯定可以進(jìn)入故宮，對(duì)于入園方式，對(duì)方稱“午門檢票拿著請(qǐng)柬”。隨后，這名賣主稱這兩張票已經(jīng)出售。

其中一名售賣者也對(duì)記者稱，賣出的是邀請(qǐng)函，不需要身份證驗(yàn)證，以邀請(qǐng)函可從午門直接進(jìn)入故宮參觀。邀請(qǐng)函是針對(duì)“上元之夜”的活動(dòng)直接發(fā)出的請(qǐng)柬，從賣家發(fā)來(lái)的圖片看，并未署名。根據(jù)賣家的介紹，可憑借空白邀請(qǐng)函進(jìn)入，一張函進(jìn)一個(gè)人，報(bào)價(jià)為5000元兩張，當(dāng)面交易。這名售賣者同時(shí)對(duì)記者稱，另外出售邀請(qǐng)函的賣家為3000元一張，同時(shí)對(duì)進(jìn)入者有性別要求。

除了公開(kāi)售賣故宮夜場(chǎng)票的賣家以外，還有許多個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上高價(jià)求票，在其發(fā)布頁(yè)面的評(píng)論區(qū)，也出現(xiàn)了可以轉(zhuǎn)讓票的個(gè)人用戶，稱可通過(guò)使用其身份證復(fù)印件，嘗試通過(guò)實(shí)名制驗(yàn)票。

　　黃牛高價(jià)炒票

　　供需矛盾待解

值得注意的是，不僅“紫禁城上元之夜”的門票炒至幾千元，2019年春節(jié)期間，故宮舉辦的“紫禁城里過(guò)大年”系列展覽也給“黃牛”們帶來(lái)了可乘之機(jī)。

數(shù)據(jù)顯示，2019年正月初一故宮接待旅客8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)42.9%。正月初一至初六的門票在春節(jié)前夕就已經(jīng)全部售罄。在故宮門票一票難求時(shí)，“黃牛”的生意卻風(fēng)生水起。據(jù)多位網(wǎng)友爆料，春節(jié)期間故宮的黃牛票被炒至300元至400元一張，比淡季門票價(jià)格漲了10倍。

為了治理黃牛票猖獗亂象，早在2015年，故宮就已經(jīng)開(kāi)始施行實(shí)名制購(gòu)票制度，每個(gè)證件每天限購(gòu)一張門票，每天8萬(wàn)張，售完為止。然而，故宮門票實(shí)名制制度似乎并沒(méi)有阻止黃牛票的泛濫，故宮門票動(dòng)輒炒至幾百元一張的事情時(shí)有發(fā)生。

一名王姓游客曾對(duì)媒體稱：“故宮門口就能看到很多活躍的‘黃牛’,他們聲稱自己手中的門票是提前預(yù)留好的，只需要提供姓名和身份證號(hào)就可以購(gòu)買到故宮門票。”

故宮博物院票務(wù)相關(guān)工作人員稱，票價(jià)超出官方售價(jià)的情況應(yīng)該是“黃牛”刷票所致，這些“黃牛”除了自行排隊(duì)購(gòu)票外，還會(huì)盯住那些有退票需求的觀眾，一旦發(fā)現(xiàn)就會(huì)第一時(shí)間收入囊中，“對(duì)于‘黃牛’,故宮方面一經(jīng)發(fā)現(xiàn)便會(huì)予以封號(hào)處理”。

據(jù)了解，故宮此次舉辦的“紫禁城上元之夜”是一場(chǎng)公益活動(dòng)，邀請(qǐng)了勞動(dòng)模范、北京榜樣、快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人、解放軍和武警官兵、消防指戰(zhàn)員、公安民警等各界代表以及觀眾(預(yù)約成功)參加，面向普通觀眾的名額本來(lái)就有限，難預(yù)約上也在情理之中。

同時(shí)，針對(duì)此次故宮“上元之夜”的活動(dòng)，故宮門票依舊采取預(yù)訂模式，普通觀眾需通過(guò)故宮博物院票務(wù)系統(tǒng)預(yù)約此項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)名制預(yù)約，免費(fèi)參加，名額有限，約滿為止。

為了進(jìn)一步限制巨大人流可能引發(fā)的事故，故宮還將采取分時(shí)入場(chǎng)制度，即活動(dòng)當(dāng)日18:30、19:00以及19:30三個(gè)時(shí)段入場(chǎng)。

而就在記者試圖購(gòu)買這些所謂的轉(zhuǎn)讓票或者代訂門票的時(shí)候，2月18日下午6點(diǎn)左右，上述提到的拋售信息不到半小時(shí)就已經(jīng)清空。記者與賣家的私信界面皆顯示“寶貝不存在或已刪除”。不僅如此，有些賣家的所有動(dòng)態(tài)都已清空，還有一些賣家僅刪除了與故宮相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息。

是門票被搶購(gòu)一空，還是統(tǒng)一遭到了清理？記者撥通了某二手交易平臺(tái)客服的電話。

“我們目前還未收到集中清理的相關(guān)通知。但是這個(gè)是賣家自行發(fā)布的，我們不建議在平臺(tái)上發(fā)布或購(gòu)買此類物品，因?yàn)楹笃趯?duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何保障。”客服工作人員稱。

2月19日下午5點(diǎn)至9點(diǎn)，將近4小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，這個(gè)交易平臺(tái)上只剩下一些高價(jià)求購(gòu)故宮上元夜門票的信息。但當(dāng)晚12點(diǎn)左右，記者再次在此平臺(tái)中輸入“故宮夜場(chǎng)”時(shí)，一些標(biāo)價(jià)2000元、3000元的門票拋售信息再次出現(xiàn)。甚至還有一名賣家直接將門票標(biāo)價(jià)9999元，并表示“本交易僅支持自提，當(dāng)面交易”。

2月18日，故宮博物院開(kāi)放管理處在接受采訪時(shí)稱，目前還不確定會(huì)不會(huì)繼續(xù)放票，一切以網(wǎng)絡(luò)上買票為準(zhǔn)。故宮票務(wù)部門也稱，目前暫時(shí)沒(méi)有增加夜場(chǎng)票的消息。對(duì)于未來(lái)是否會(huì)多開(kāi)放夜場(chǎng)的活動(dòng)也暫不清楚，一切活動(dòng)信息以故宮官網(wǎng)為準(zhǔn)。

根據(jù)故宮方面的最新回應(yīng)，目前，兩天活動(dòng)的門票均已預(yù)約完畢，故宮博物院感謝廣大觀眾的熱情參與，也請(qǐng)未能預(yù)約成功的觀眾給予充分理解，也提醒大家請(qǐng)勿相信其他任何渠道出售的門票，以免上當(dāng)受騙。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，對(duì)于故宮博物院來(lái)說(shuō)，因?yàn)槌休d力有限，票源供不應(yīng)求早已成為常態(tài)，除了通過(guò)施行實(shí)名制控制客流以外，未來(lái)還應(yīng)該通過(guò)舉辦館外交流活動(dòng)，或者全國(guó)巡展等形式，來(lái)緩解供需矛盾。（趙 麗 實(shí)習(xí)生 董佳瑩）