春運(yùn)今日啟動(dòng) 火車(chē)票改簽方式調(diào)整

　　若錯(cuò)過(guò)火車(chē)，開(kāi)車(chē)當(dāng)日24時(shí)前，其他列車(chē)有余票可“云改簽”；正月初一車(chē)票明日開(kāi)售

2021年春運(yùn)今日正式啟動(dòng)，3月8日結(jié)束，共40天。根據(jù)北京交通部門(mén)預(yù)測(cè)，今年春運(yùn)期間客流量總量下降，但在節(jié)前三到五天會(huì)有出京高峰。

今日起，根據(jù)鐵路最新改簽規(guī)定，如果沒(méi)趕上車(chē)，在開(kāi)車(chē)當(dāng)日24時(shí)之前其他列車(chē)尚有余票的情況下，旅客可通過(guò)12306平臺(tái)或任一車(chē)站售票處改簽窗口辦理當(dāng)日車(chē)票改簽業(yè)務(wù)。

2021年春運(yùn)今日正式啟動(dòng)。記者了解到，由于疫情原因，今年鐵路進(jìn)出京客運(yùn)量預(yù)計(jì)較去年下降近4成，較前年下降近7成。

　　部分已售出車(chē)票車(chē)次停運(yùn)

2021年春運(yùn)今日正式啟動(dòng)，3月8日結(jié)束，共計(jì)40天。

昨晚，記者通過(guò)12306APP查詢(xún)臨近春節(jié)假期前幾日及除夕當(dāng)天北京前往重慶、西安、長(zhǎng)沙、哈爾濱、鄭州等熱門(mén)地區(qū)的火車(chē)票，均有大量余票。

記者從鐵路部門(mén)相關(guān)人士處了解到，目前由于客流量遠(yuǎn)低于預(yù)期情況，綜合防疫因素與運(yùn)輸成本，鐵路部門(mén)已經(jīng)采取了對(duì)部分已售出車(chē)票車(chē)次進(jìn)行停運(yùn)的措施，提醒乘客留意12306平臺(tái)的列車(chē)停運(yùn)提醒，及時(shí)更換車(chē)次。

從北京地區(qū)的情況看，據(jù)北京市交通委發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，受到疫情防控倡導(dǎo)市民群眾在京過(guò)年、非必要不出京等多重因素影響，2021年春運(yùn)期間鐵路進(jìn)出京客運(yùn)量預(yù)計(jì)將大幅下調(diào)至1000萬(wàn)人次，較2020年下降38%，較2019年下降67%。根據(jù)交通部門(mén)的預(yù)測(cè)，雖然客流量總量下降，但在節(jié)前三到五天會(huì)有出京高峰。

　178個(gè)客運(yùn)站設(shè)立發(fā)熱旅客留觀點(diǎn)345個(gè)

記者從中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司獲悉，2021年北京局集團(tuán)公司春運(yùn)旅客運(yùn)輸預(yù)計(jì)以中短途客流為主，客流總體平穩(wěn)。

按照國(guó)鐵集團(tuán)統(tǒng)一部署和北京局集團(tuán)公司域內(nèi)各地方政府防疫管控政策要求，北京局集團(tuán)公司在建立健全疫情防控聯(lián)防聯(lián)控、阻斷疫情站車(chē)傳播、重點(diǎn)人員轉(zhuǎn)運(yùn)加強(qiáng)人防、物防、技防等相關(guān)措施機(jī)制嚴(yán)格落實(shí)的基礎(chǔ)上，共計(jì)在管內(nèi)178個(gè)客運(yùn)站進(jìn)站通道297個(gè)，出站通道322個(gè)，配備測(cè)溫門(mén)式設(shè)備242套，紅外測(cè)溫設(shè)備395套，手持測(cè)溫儀2283個(gè)，應(yīng)急處理箱和專(zhuān)用測(cè)溫包533個(gè)，配備測(cè)溫人員1515人，設(shè)立發(fā)熱旅客留觀點(diǎn)345個(gè)。

在此基礎(chǔ)上，持續(xù)加強(qiáng)進(jìn)出站旅客測(cè)溫、站車(chē)消毒通風(fēng)環(huán)境消殺、職工個(gè)人防護(hù)、發(fā)熱旅客移交、實(shí)名制驗(yàn)證驗(yàn)票，“一米線(xiàn)”管理等防控措施。

　　努力確保排隊(duì)安檢不超5分鐘

記者了解到，疫情期間，北京鐵路全面加強(qiáng)“無(wú)接觸”進(jìn)站乘車(chē)。目前，北京局集團(tuán)公司管內(nèi)各站已經(jīng)全面實(shí)施電子客票，旅客無(wú)需提前取票，持身份證、港澳臺(tái)居民居住證、外國(guó)人永久居留身份證就可一次刷臉驗(yàn)證乘車(chē)，實(shí)現(xiàn)旅客購(gòu)票、進(jìn)站、候車(chē)、出站、換乘全過(guò)程“無(wú)接觸”信息化服務(wù)，全面提升旅客便捷高效出行體驗(yàn)。

為了減少聚集和站外等候時(shí)間，北京鐵路局管轄各站將配齊安檢人員，動(dòng)態(tài)調(diào)整開(kāi)啟安檢設(shè)備和通道，提升安檢效率，努力確保旅客排隊(duì)安檢時(shí)間不超過(guò)5分鐘。通過(guò)減少不必要護(hù)欄遮擋，進(jìn)一步優(yōu)化管內(nèi)各車(chē)站進(jìn)出站路線(xiàn)；在客流密集的地市級(jí)以上車(chē)站設(shè)置“急客”通道，為開(kāi)車(chē)15分鐘以?xún)?nèi)的旅客，提供優(yōu)先快速進(jìn)站服務(wù)。

關(guān)注 1

　　北京五個(gè)火車(chē)站環(huán)境采樣結(jié)果均為陰性

昨日記者從北京市重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)獲悉，為做好疫情防控常態(tài)化下的春運(yùn)服務(wù)保障，各站區(qū)嚴(yán)格落實(shí)測(cè)溫、通風(fēng)、消殺、“一米線(xiàn)”間隔、環(huán)境采樣等措施。截至目前，對(duì)北京西站等五個(gè)站區(qū)環(huán)境采樣，結(jié)果均為陰性。

昨日上午，記者在北京西站負(fù)二層看到，核酸檢測(cè)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的工作人員分別對(duì)西站出站系統(tǒng)等地進(jìn)行環(huán)境采樣。檢測(cè)人員首先在負(fù)二層地鐵的一臺(tái)自助售票機(jī)前進(jìn)行檢測(cè)，取出棉簽，對(duì)旅客經(jīng)常觸碰的屏幕和車(chē)票出口進(jìn)行涂抹，然后把棉簽放進(jìn)專(zhuān)用試管中保存。隨后，檢測(cè)人員對(duì)公共廁所、電梯扶手、地鐵進(jìn)站刷卡機(jī)分別進(jìn)行涂抹采樣。

據(jù)北京市重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)市政環(huán)境處副處長(zhǎng)潘峰介紹，火車(chē)站地區(qū)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流動(dòng)性大，重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)嚴(yán)格落實(shí)測(cè)溫、通風(fēng)、消殺、“一米線(xiàn)”間隔、閉環(huán)接轉(zhuǎn)、環(huán)境采樣等措施。同時(shí)持續(xù)開(kāi)展環(huán)境采樣，委托核酸檢測(cè)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)定期對(duì)各個(gè)站區(qū)旅客頻繁接觸的重點(diǎn)點(diǎn)位進(jìn)行環(huán)境采樣，每個(gè)站采樣點(diǎn)位30個(gè)，確保旅客出行環(huán)境安全。

潘峰介紹，從去年10月至今，檢測(cè)機(jī)構(gòu)定期對(duì)北京站地區(qū)、北京西站地區(qū)、北京南站地區(qū)、北京北站地區(qū)、清河站地區(qū)五個(gè)站區(qū)進(jìn)行環(huán)境采樣，檢測(cè)結(jié)果均為陰性。隨著北京朝陽(yáng)站的開(kāi)通，也將納入環(huán)境采樣范疇。

此外，持續(xù)開(kāi)展“三類(lèi)場(chǎng)所”督導(dǎo)檢查1318家次，發(fā)現(xiàn)整治問(wèn)題47起；開(kāi)展出租行業(yè)疫情防控執(zhí)法檢查223次，檢查出租車(chē)3325輛次，查處各類(lèi)出租車(chē)防疫問(wèn)題1170起。

　關(guān)注 2

　　今起錯(cuò)過(guò)火車(chē)可網(wǎng)上改簽當(dāng)日其他列車(chē)

為滿(mǎn)足旅客車(chē)票改簽實(shí)際需求，鐵路部門(mén)進(jìn)一步優(yōu)化車(chē)票改簽服務(wù)。今日起，如果沒(méi)趕上車(chē)，在開(kāi)車(chē)當(dāng)日24時(shí)之前其他列車(chē)尚有余票的情況下，旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站（含手機(jī)App和小程序）或任一車(chē)站售票處改簽窗口辦理當(dāng)日車(chē)票改簽業(yè)務(wù)。

具體改簽規(guī)則為，一張車(chē)票只能辦理一次改簽；開(kāi)車(chē)前48小時(shí)（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車(chē)；開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)?nèi)，可改簽開(kāi)車(chē)前的其他列車(chē)，也可改簽開(kāi)車(chē)后至票面乘車(chē)日期當(dāng)日24:00之間的其他列車(chē)，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開(kāi)車(chē)后，可改簽開(kāi)車(chē)后至票面乘車(chē)日期當(dāng)日24:00之間的其他列車(chē)，不辦理票面日期次日及以后的改簽。

需要提醒的是，改簽只能變更乘車(chē)日期、車(chē)次、席(鋪)位，不變更發(fā)站和到站(同城車(chē)站除外)。如果旅客使用現(xiàn)金購(gòu)票，或已換取紙質(zhì)車(chē)票(報(bào)銷(xiāo)憑證)，仍需到鐵路售票窗口辦理。如果紙質(zhì)車(chē)票(報(bào)銷(xiāo)憑證)遺失，則不能辦理改簽業(yè)務(wù)。以上改簽規(guī)則僅針對(duì)境內(nèi)車(chē)票，不適用于跨境車(chē)票。學(xué)生票、兒童票、殘疾軍人票等優(yōu)惠票種均可以在線(xiàn)辦理車(chē)票改簽業(yè)務(wù)。

此外鐵路部門(mén)提醒，目前火車(chē)票預(yù)售期從30天調(diào)整為15天，1月29日開(kāi)始銷(xiāo)售2021年2月12日（正月初一）車(chē)票。為服務(wù)旅客出行，鐵路部門(mén)推出多項(xiàng)服務(wù)措施。如在統(tǒng)一12306網(wǎng)上和線(xiàn)下窗口車(chē)票預(yù)售期和退票改簽規(guī)則的同時(shí)，延長(zhǎng)線(xiàn)上退票和改簽服務(wù)辦理時(shí)間，線(xiàn)下窗口客票服務(wù)功能也進(jìn)一步豐富完善。對(duì)現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國(guó)鐵路任一車(chē)站領(lǐng)取退票款項(xiàng)。車(chē)站自助售票設(shè)備新增退票功能，提供24小時(shí)服務(wù)。記者 裴劍飛 羅曉靜