今年“雙11”中消協(xié)準(zhǔn)備抓一批不誠信電商典型
寧德網(wǎng)
新華網(wǎng)消息 “雙11”臨近,10月13日,中消協(xié)宣布啟動2016年“雙11”網(wǎng)購商品價格及服務(wù)體驗式調(diào)查活動。消費維權(quán)志愿者將模擬消費者身份獲取圖文影像一手資料,相關(guān)商品委托專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行測試,體驗結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的典型問題將向社會公布。
去年“雙11”前后,中消協(xié)針對國內(nèi)主要電商平臺聲稱折扣力度大、標(biāo)示銷量多的94款商品開展了體驗式調(diào)查活動。結(jié)果表明,部分商品涉嫌虛假折扣,存在網(wǎng)絡(luò)標(biāo)價高于吊牌價等虛標(biāo)原價情況,以“清倉價”“限時搶購”等價格誤導(dǎo)宣傳;部分商品以“快遞爆倉”為由延遲送貨,存在不提供正式票據(jù)或讓消費者補繳稅點再開發(fā)票的情況;部分服裝、箱包、鞋類樣品存在纖維成分含量與實際不符等問題。
今年,中消協(xié)將針對以往“雙11”期間主要電商平臺銷量相對較多的商品類別開展體驗式調(diào)查,詳細(xì)監(jiān)測相關(guān)商品在2016年10月中旬至11月下旬期間價格變化,具體體驗送貨服務(wù)情況及無理由退貨情況,并重點測評相關(guān)商品質(zhì)量狀況等。
據(jù)中消協(xié)負(fù)責(zé)人介紹,今年的體驗活動將由消費維權(quán)志愿者模擬消費者身份,獲取視頻、錄音、照片、網(wǎng)頁等圖文影像一手資料,并將相關(guān)商品委托專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行測試。這位負(fù)責(zé)人同時表示,體驗結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的典型問題將及時向社會公布,并移送政府有關(guān)部門,建議作為信用建設(shè)負(fù)面典型處理。
中消協(xié)負(fù)責(zé)人稱,希望電商平臺及相關(guān)經(jīng)營者,嚴(yán)格遵守《消費者權(quán)益保護法》《價格法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),不做虛假宣傳,不搞價格誤導(dǎo),嚴(yán)守“七日無理由退貨”等規(guī)定,將消費者權(quán)益落到實處。
另外,中消協(xié)負(fù)責(zé)人還提醒廣大消費者,網(wǎng)購注意以下五點內(nèi)容:
一是參與網(wǎng)購促銷活動前,可對所需物品進(jìn)行簡單列舉、篩選,并結(jié)合實際需求購買,避免盲目選購,不要沖動消費,以免造成不必要的浪費;
二是關(guān)注網(wǎng)購商品價格變化,最好通過多個平臺、多種渠道了解所購商品或服務(wù)的價格情況,不要被明顯低價所誤導(dǎo),不要被虛假折扣所迷惑,同時要關(guān)注平臺和商家的信用評價情況,防范網(wǎng)購中高價低質(zhì)、低價劣質(zhì)陷阱;
三是提前預(yù)估電商集中促銷可能帶來的配送延遲情況,并綜合考慮產(chǎn)品新鮮度、儲存條件以及延誤所帶來的系列問題,避免不必要的麻煩和損失;
四是簽收網(wǎng)購訂單前,務(wù)必開箱驗貨,遇有不符情況應(yīng)當(dāng)拒簽,也可運用“七日無理由退貨”權(quán)利爭取自身合法權(quán)益,但注意不要急于丟棄或損毀發(fā)票等購物憑證和必要的包裝,以方便退貨;
五是要謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站,務(wù)必選擇正規(guī)的購物網(wǎng)站購物,不要隨意點擊網(wǎng)頁里、短信中的鏈接或浮動彈窗,不要輕易將身份證號、銀行卡號、家庭住址等個人敏感信息提供給他人,更不要輕易輸入動態(tài)驗證碼或轉(zhuǎn)告他人,增強防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識和能力。
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