寧德時評（王子思）寧德市醫(yī)院(蕉北院區(qū))公交站附近的下水管道破裂，黑臭水沿著站臺下的路面流淌，乘客上下車必須用洪荒力氣大步跨越，否則就踩到臟水。據(jù)了解，污水已橫流半個多月，要不是閩東日報及時曝光后引起有關部門的“高度重視”，并雷厲風行地進行修復，真不知還要泛濫多少時日?

類似的事情多如牛毛，農民工的血汗錢拖欠不給，醫(yī)患糾紛此起彼伏，上訪戶的正當要求遲遲得不到解決，甚至連法院判決生效的案件難執(zhí)行等。而一旦媒體曝光或領導接訪、批示，便立即得以解決，但令人遺憾的是此類非常態(tài)的做法很少引起政府部門的深思，有時反而當成政績來宣傳，讓人哭笑不得。

比如，我們經?？吹竭@樣的新聞報道，歷史積案，警方成功偵破，老百姓送了大錦旗;悠悠歲月上訪后，引起大領導重視，冤假錯案得以圓滿解決，當事者喜極而泣等等。民生民瘼大如天。殊不知警察破案、政府官員為民辦事都是天經地義的事情，反之是當事人通過非正常程序而達到目的的，政府部門倒要認真反思服務水平與服務體系是否高效和完善，是主動服務或是被動服務，有沒有虧欠老百姓?

主動服務應該面對面或零距離，這才是常態(tài)。就例如上述下水道破裂滲漏事件，整整發(fā)生了半個月，群眾怨聲載道，如果說相關部門沒有及時發(fā)現(xiàn)，逃不了失察失職之嫌疑;如果明明發(fā)現(xiàn)了卻不馬上就辦或踢皮球，也脫不了不主動服務的干系。好在蕉城區(qū)住建局聞過立改，并在閩東日報上公布投訴電話12345，表示今后市民若發(fā)現(xiàn)市政設施損壞事件，住建部門接到電話，便第一時間進行處置。

事實上，“禍患常積于忽微，智勇多困于所溺”，社會治理也好，城市建設也罷，防微杜漸的主動服務，看似不顯山、不露水，引不起媒體和公眾的注意，博不了喝彩，但問題卻能夠快速得到解決，利國利民利己。倘若被動服務，一旦到了難以收拾的地步，該做的工作還得要做，不但出力不討好，很有可能“聰明反被聰明誤”，最終落了個失職問責的下場，豈不可悲可嘆。

社會文明的前提是法治，即人依法而治。良法之下，公權受到約束，私權受到保護。當下，為推進政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化，各級各部門紛紛亮出“責任清單”，為杜絕“該干的事不干，該管的事不管”的庸政懶政行為提供了制度保證。在中國，政府部門的權利是法律和人民賦予的，積極主動地為人民服務成為常態(tài)，既是責任，也是義務。