馬文娟

馬上就辦是針對老百姓深惡痛絕的庸、懶、散、拖等等不作為現(xiàn)象下了一劑猛藥，其“療效”可謂立竿見影，倒逼政府職能部門轉(zhuǎn)變作風(fēng)、主動擔(dān)當(dāng)、真抓實干。

然而近些年，這一優(yōu)良傳統(tǒng)被極少數(shù)歪嘴巴的領(lǐng)導(dǎo)干部念偏了、念變味了。

經(jīng)常有機關(guān)單位的辦公室主任跟我吐槽：“文件下發(fā)不到一兩周便令地方拿成果出經(jīng)驗，而且要具體實例，這不是逼人做假嗎？”“5000字的先進事跡材料一天內(nèi)必須上交，否則對不起，名額讓給其它有能力完成的單位。”“一些早就定下的工作任務(wù)，經(jīng)辦人員掖著藏著，等到火燒眉毛方才通知馬上就辦。”

本人也有類似經(jīng)歷。去年底，單位一把手被擬定為地廳級表彰的先進個人，包括3000字典型事跡在內(nèi)的各種表格、證明，須在24小時內(nèi)上交。我和另一位同事通宵達旦加班加點，在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)，可接下來的兩個多月杳無音訊。今年春天，接到通知，說我們的材料高度不夠、特色不明顯，必須在半天內(nèi)重新修改。

我心里暗暗罵了一句“格老子的，為什么不早說？”

變了味的馬上就辦，原因大體有三：

拍腦袋做決定，信口開河。拍腦袋做決定決策是典型的形式主義，完全違背了“馬上就辦、真抓實干”真實義。主要表現(xiàn)為，長年累月深居辦公室，根本不了解下情，卻自以為是，順其意的，越發(fā)囂張跋扈，恣意妄為；膽敢不服從的，動輒扣個“不做為，不擔(dān)當(dāng)”的大帽。

當(dāng)下正大興調(diào)查研究之風(fēng)，一切從實際出發(fā)，沒有把握不可假借“馬上就辦”之名，違背自然規(guī)律、經(jīng)濟規(guī)律輕易決定。否則，勞民傷財、鬧笑話不說，還深深傷害了基層干部群眾的心。眾所周知，水果的豐產(chǎn)期一般是三到五年之后，倘若上頭硬是要栽種一兩年不到的果樹馬上“盛產(chǎn)豐收”，下級除了違心作假，還有別的招嗎？

拿雞毛當(dāng)令箭，頤指氣使。竊以為，馬上就辦倡導(dǎo)的是“雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實”的工作態(tài)度和工作方法，其出發(fā)點和落腳點是更好地“為人民服務(wù)”。倘若某人為一己之私或逞一時之能，欺上瞞下、小題大作，一朝權(quán)在手，便將令來行，毀害的不僅僅是集體的影響力公信力，自己同樣會落得個“一地雞毛”的敗局。

古人說，上有克讓之風(fēng)，下有不爭之俗。身居高位的人一定要牢記“權(quán)利是人民的，有權(quán)不可任性”，并自覺把為人民服務(wù)貫穿于行使權(quán)力的全過程和各方面。

裁逢不帶尺子，存心不良（量）。“食君之?，忠君之事”理應(yīng)是公職人員最起碼的道德修養(yǎng)，而職場中，偷懶?；辉缸鳛?、飽食終日無所用心的干部職工層出不窮。

各地的行政服務(wù)中心系“馬上就辦”的一扇窗口，其辦事效率、周全服務(wù)廣受群眾的褒獎。俗話說的好，林子大了什么鳥都有。窗口單位的少數(shù)人依舊存在“臉好看、拖著辦”“坐著動動嘴，群眾跑斷腿”的不良習(xí)氣。

這不，近日，網(wǎng)絡(luò)上曝光一起常州某女士在辦事大廳怒懟工作人員的短視頻，起因是辦事員未能秉持“馬上就辦”的宗旨。每次過來時擠牙膏似的告知她“缺這，少那”，而非一次性提示帶齊所有證件材料，難怪人家發(fā)火。

網(wǎng)友的評論幾乎一邊倒，那就是窗口工作人員沒有擺正自己是服務(wù)者，而是“庸懶我慢”的管理者作派與心態(tài)，這顯然有違“一件事一次辦”的初衷。

相由心生，境隨心轉(zhuǎn)。心態(tài)端正平和了，服務(wù)才到位，群眾自然滿意。