閩東醫(yī)院與支付寶合作的“未來醫(yī)院”項目正式上線。

寧德網消息(記者 吳寧寧 文/圖) 2015年起，市衛(wèi)計委圍繞改善醫(yī)療服務環(huán)境，優(yōu)化醫(yī)療服務流程，提升醫(yī)療服務質量，保障醫(yī)療服務安全，加強醫(yī)患溝通協調等方面，在二級及以上醫(yī)院開展進一步改善醫(yī)療服務行動。目前，行動開展情況如何，給老百姓就醫(yī)帶來了哪些實實在在的變化?記者近日就此采訪了市衛(wèi)計委相關負責人。

推動預約就診模式

大醫(yī)院預約診療率近8成

為縮短患者候診時間，提高就診效率，寧德市各醫(yī)院積極推動預約就診模式，通過網絡、電話、現場、自助終端機、基層醫(yī)療機構等多種方式和途徑，為患者提供預約診療服務。

據市衛(wèi)計委相關負責人介紹，目前二級及以上醫(yī)院均開展預約診療服務，其中門診量較大的寧德市醫(yī)院、閩東醫(yī)院、福鼎市醫(yī)院3所三級綜合性醫(yī)院加大預約診療服務投入，在原有預約方式的基礎上，開展了“掌上醫(yī)院”APP預約服務，截止目前的預約診療率為79.72%，復診預約率為81.01%，比2014年分別提高了21.12%和6.63%。同時在預約就診的基礎上開展實名制分時預約服務，不斷提升精確度，有效分流患者，實現錯峰就診。

此外，寧德市還加強醫(yī)院信息化建設，目前三級醫(yī)院及部分二級醫(yī)院已開通“掌上醫(yī)院”APP、微信平臺，發(fā)布醫(yī)院診療信息、就醫(yī)流程等，患者可用手機了解醫(yī)院就醫(yī)流程、專家特長及出診情況、醫(yī)院位置導航等更多準確的就診信息，完成掛號、預約、費用查詢、繳費、檢查結果查詢、辦理出入院手續(xù)、出院后訪視、就醫(yī)滿意度反饋等就醫(yī)環(huán)節(jié)，讓患者隨時隨地享受便捷服務。

值得一提的是，各醫(yī)院均有結合本院實際情況為前來就診患者提供便民服務，如建立“入、出院一站式服務”，將出院結算、醫(yī)保報銷、疾病證明蓋章、病歷復印等多項服務窗口前移、集中辦理，以方便群眾。

各醫(yī)院門診患者

抗菌藥物使用率低于20%

在就醫(yī)過程中，自己是否被過度用藥，可以說是患者普遍關注的問題。

據該負責人介紹，在推進臨床合理用藥方面，寧德市嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應用管理》，落實處方點評制度，積極推進臨床抗菌藥物應用專項整治工作，將抗菌藥物臨床應用管理作為醫(yī)療質量和醫(yī)院管理的重要內容。對藥品使用金額排名前十藥品中使用量排名前十的醫(yī)師用藥情況進行抽查，對不合理使用的醫(yī)師進行誡勉談話、經濟處罰、醫(yī)德考評扣分、院內通報批評等處理，對連續(xù)使用金額排名前二輔助藥品進行停止采購或限量使用，促進陽光用藥、合理用藥。目前各醫(yī)院門診患者抗菌藥物使用率均低于20%，急診患者抗菌藥物使用率均低于40%，住院患者抗菌藥物使用率均低60%。上述指標與2014年相比，均有所下降。

此外，目前二級及以上醫(yī)院均已實施臨床路徑管理，其中二級綜合性醫(yī)院開展臨床路徑管理病例達到出院病人的47.7%，比2014年增長38.9%;三級綜合醫(yī)院開展臨床路徑管理病例達到出院病人的51.67%，比2014年增長29.47%。其中寧德市醫(yī)院已將23個專業(yè)258個病種(閩東醫(yī)院27個專業(yè)220個病種、福鼎市醫(yī)院24個專業(yè)151個病種)納入臨床路徑管理。從而規(guī)范了醫(yī)療行為，降低了醫(yī)療成本，提高了醫(yī)療質量。